Glossaire critique du marketing B2B

Le glossaire critique du B2B de Visionary Marketing a pour but d’apporter des définitions utiles sur les principaux concepts du marketing B2B en les complétant d’analyses critiques.

Glossaire critique du marketing B2B de Visionary Marketing

Partout où cela est nécessaire, nous définissons aussi les termes B2C correspondants afin d’offrir une comparaison de définitions, d’approches et d’analyse. Cette page est mise à jour au fur et à mesure.

abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
a
  • ABM (Account Based Marketing) - Définition de l'ABM (Account Based Marketing) : on part des comptes cibles qu'on développe grâce à des contenus personnalisés et adaptés
  • Acte d'achat B2B - L'acte d'achat en B2B est le résultat d'un cycle de vie long souvent lié à un contrat. Les interlocuteurs à convaincre sont multiples
  • Acte d'achat B2C - L’acte d’achat B2C (Business to Consumer) est l'étape ultime du parcours client. Il est moins complexe que l'achat en B2B
  • Analyse de la demande - Définition : Quand on analyse un marché du point de vue de la demande, on dispose de plusieurs indicateurs : taux de pénétration et élasticité
  • Application mobile B2B - Une application mobile B2B offre la possibilité de moderniser les opérations interentreprises, avec une courbe d'apprentissage minimale.
b
  • Biais de questionnement - Les biais de questionnement dans les études de marché en B2B sont plus complexes qu'en B2C. Nous en dénombrons 22
  • BtoB - En réalisant ce glossaire Visionary Marketing s'est heurtée de front à un problème de taille : faut-il écrire BtoB ou B2B ?
c
  • Comportement de l'acheteur B2B - Comportement de l’acheteur en B2B : Internet et réseaux sociaux ont bouleversé le comportement de l’acheteur en B2B qui se rapproche du B2C
  • Content marketing B2B - En B2B, expliquer sa vision, sa philosophie de travail, son approche du marché, ses méthodes et ses secrets de mise en œuvre dans des sites Web, des fascicules, des Webzines, newsletters, WebTV, etc. est un passage obligé.
d
  • Définition de la part de marché - La part de marché (PDM) peut être définie comme un pourcentage exprimant la place qu’occupe un producteur ou une marque donnée sur son marché
e
  • Ethique marketing en B2B - L’éthique du marketing couvre un champ très vaste de thématiques. Il faut tout d’abord voir l’éthique du marketing comme une sous-branche de l’éthique des affaires.
  • Etudes de marché en B2B - Le questionnaire quantitatif (ou enquête) est une méthode d’étude de marché qui fait partie des plus utilisées. 
f
  • Fondamental - Le marketing fondamental est le chemin principal qui mène à la connaissance théorique du marketing. Mais que tirer de ses enseignements pour le B2B ? Lire la suite sur la page du glossaire dédiée au marketing fondamental (lettre "M")
g
  • Génération de leads en B2B - La génération de leads n’est pas un but en soi, c’est seulement un moyen. Le moyen de parvenir à obtenir plus de clients.
i
  • Innovation B2B - L'innovation va de la compréhension (intuitive ou non) du comportement de l’acheteur à la capacité d’adaptation à l'environnement
l
  • La prospection en B2B - Une activité incontournable car les entreprises B2B perdent entre 5% et 15% de leurs clients chaque année
  • Le marketing mobile en B2B - L'utilisation du mobile joue un rôle de plus en plus central auprès des acheteurs B2B, notamment dans la phase de recherche d’information.
  • Livre blanc en B2B - Le livre blanc (ou whitepaper ou position paper) est un des piliers d’une stratégie de content marketing B2B. Il est la preuve de votre expertise.
m
  • Marché - La notion même de marché B2B ou B2C est au cœur de la démarche marketing. Un marché est la rencontre d'une offre et d'une demande
  • Marketing automation en B2B - Le marketing automation en B2B permet de gérer automatiquement les processus marketing sur plusieurs canaux et pratiquer le "nurturing".
  • Marketing du bouche-à-oreille en B2B - Les recommandations, le marketing du bouche à oreille et les réseaux sociaux pour être incontournable.
  • Marketing expérientiel B2B - Le marketing expérientiel consiste à faire vivre au prospect ou au client une expérience mémorable lors de chaque point de contact avec une marque
  • Marketing fondamental - Le marketing fondamental est la description des fondements du marketing. Voyons ici sa définition et on application dans le domaine du B2B.
  • Marketing Mix en B2B - En B2B, il se cantonne, dans l'état actuel des connaissances, à 3 P, même si cette vision est assez discutable et réductrice. 
  • Modèle PESTEL - Le modèle Pestel a pour but de circonscrire l’environnement technologique, institutionnel, socio-économique et culturel pour mieux définir la démarche stratégique.
p
  • Persona en B2B - Le persona B2B permet de définir qui sont vos acheteurs cibles.
  • Plan marketing B2B - Le plan marketing B2B est la résultante directe, le prolongement de l’analyse stratégique réalisée en amont mais il a ses limites.
  • Product management B2B - Le product management en B2B n'est pas nouveau mais évolue rapidement et en permanence, séduisant de plus en plus de sociétés
  • Proposition de valeur B2B - La proposition de valeur marketing consiste à mettre en valeur les bénéfices qu’une offre ou un produit vont apporter à un segment de clientèle ou à un persona en particulier
s
  • Segmentation - Stricto sensu, segmenter signifie diviser son marché en sous-ensembles (segments) qui constituent des groupes homogènes et distincts
  • Site Web - Le site web B2B est la vitrine digitale de votre entreprise. C'est le moyen le plus simple et efficace de présenter les produits et services de votre entreprise à vos futurs clients.
  • Smarketing - La fusion des départements marketing et vente dans les entreprises B2B a pour objectif d'améliorer transversalité et efficacité
  • Social Selling en B2B - Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux à des fins commerciales.

À propos de notre glossaire critique du marketing B2B

Notre glossaire critique du B2B de Visionary Marketing a pour but d’apporter des définitions utiles sur les principaux concepts du marketing B2B en les complétant d’analyses critiques.

Pourquoi un glossaire critique du marketing B2B ? Chaque mot compte dans cette question.

Le marketing a déjà beaucoup de glossaires. Nous n’avons pas voulu ajouter un glossaire de plus pour le plaisir de faire du référencement, mais nous avons voulu apporter des réponses précises, les plus détaillées et fouillées possibles, à des questions que se posent les professionnels et les étudiants en Marketing.

Apporter un regard critique pour coller au terrain

En outre, nous avons tenté d’apporter un regard critique, à l’aune de notre expérience du terrain, qui ne soit pas une simple redite de ce qui existe déjà. Or, il existe très peu de littérature de bon niveau sur le marketing B2B.

Au vu de l’angle général de Visionary Marketing il nous a donc semblé intéressant de centrer le débat autour de cette branche du marketing, sur laquelle nous avons déjà abondamment écrit.

Revenir sur les fondamentaux du marketing

Bien entendu, il n’était pas possible de rédiger un glossaire sur les termes principaux du marketing B2B sans revenir sur les fondamentaux du marketing en B2C.

Partout où cela était nécessaire, nous avons donc défini aussi les termes B2C correspondants afin d’offrir une comparaison de définitions, d’approches et d’analyses.

Le glossaire critique du marketing B2B est mis à jour au fur et à mesure, en anglais et en français.

N’hésitez pas à nous suggérer des termes à définir en nous écrivant ici

glossaire critique du marketing B2B

Le but de ce glossaire critique du marketing B2B est de balayer les principaux concepts du domaine marketing en B2B et d’en faire une analyse critique – image : nuage de mots issus d’un des articles de Visionary Marketing sur l’avenir de l’Internet [outil : Wordclouds.com]

Pourquoi un glossaire critique du marketing du B2B ?

La marketing est une disciple complexe et le marketing B2B l’est encore plus. Attention ! Par complexe, il faut comprendre, « aux interactions et interdépendances nombreuses et dont les liens avec un grand nombre de facteurs différents sont abondants ». Trop souvent on confond « complexe » et « compliqué ».

Afin d’apporter un regard plus juste sur ce sujet du marketing B2B qui fait intervenir l’économie, le marketing, la sociologie, la technologie (ou technique plutôt) , il faut donc fouiller, documenter et surtout apporter la preuve du terrain.

Ces preuves d’exemples permettent de ne pas en rester au caractère théorique et peut-être un peu superficiel que peut avoir le marketing fondamental, même si se pencher à nouveau sur les définitions des fondements du marketing reste intéressant.

Nous avons donc tenté, dans ce glossaire critique du marketing B2B, d’apporter une réponse qui aille au delà de la simple définition, et qui est également dans l’appréciation, la critique, voire le dépassement de ces définitions.

Par exemple, sur la segmentation, nous proposons d’autres solutions que nous sommes allés puiser dans la littérature, comme la « segmentuition », par exemple, de mon ancien professeur Paul Millier, un des rares experts du marketing B2B (ou même du marketing dit industriel) dans son cas.

Ce glossaire n’est pas un glossaire de plus

Il existe beaucoup de dictionnaires de marketing, même si le parent pauvre reste le B2B. Voilà donc un glossaire qui a été conçu pour être évolutif, et que nous faisons progresser au fur et à mesure. Il est écrit en français et nous l’adaptons en anglais au fur et à mesure ou inversement selon les sujets.

Un glossaire du marketing B2B ou BtoB ?

Le monde du Business to business connaît un affrontement sur le plan sémantique, car il y a une partie de la population en France qui écrit BtoB et l’autre B2B.

Nous nous sommes donc, de manière volontairement humoristique, posé la question de savoir si on écrit B2Bn BtoB ou Business to Business.

Et vous verrez que la réponse n’est pas aussi simple que cela.

Bonne lecture de ce glossaire marketing B2B et surtout, n’hésitez pas à nous suggérer des termes à définir, cela nous aidera à faire avancer ce glossaire en fonction de vos besoins et de vos demandes.