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Il fallait bien une étude pour dresser un état des lieux international de la fidélisation client en 2021 envers les distributeurs* et les marques. Et c’est ce qu’a réalisé Emarsys. J’ai … Lire la suite
Après le NLP, voici au travers d’un cas d’usage, le NLU ou Natural Language Understanding, une sous-partie du traitement du langage en IA qui a pour spécificité le fait « de transformer … Lire la suite
Marketeurs, êtes-vous satisfaits de la recherche sur vos sites Web ? La question n’est pas anodine car dans la sphère de l’expérience client si souvent abordée dans nos colonnes, la … Lire la suite
Que l’on parle de travail hybride ou d’événement hybride, il faut faire remarquer que nous tenons là une épithète intéressante et novatrice qui semble s’être emparé de la blogosphère et … Lire la suite
Un livre sur l’expérience client intitulé Punk CX n’est pas qu’une promesse de divertissement mais aussi de provocation. Adrian Swinscoe est allé au-delà de cela cependant et il a également rendu … Lire la suite
Quelles seront les tendances des médias sociaux pour 2022 ? A vous de répondre à cette enquête mise en place par notre partenaire et client Hootsuite [transparence], auquel nous avons le … Lire la suite
Le monde change sans cesse, alors il faut sans doute changer le marketing également. Nous avons aussi assez tapé sur les vendeurs bourrins, même si c’est sans malice. Il ne faudrait pas, … Lire la suite
Comment rédiger un livre blanc de qualité ? la question peut paraître anodine mais elle est loin d’être simple. Pour y répondre du mieux possible, nous avons joint nos forces à celles de … Lire la suite
Le marketing sera responsable ou ne sera pas. Telle est l’introduction de l’éditorial de Maurice NDiaye, co-président de l’Adetem, rédigé à l’occasion de la publication d’un manifeste de l’association des … Lire la suite
Pour ce qui concerne les délais de paiement, la France fait partie des mauvais élèves de l’Europe et du monde. Malgré une règle de 30 jours imposée par l’Europe, les … Lire la suite
Sommes-nous tous, en BtoB, des leaders d’opinion potentiels ? Pour Bruno Fridlansky, la réponse est oui. Sur les médias digitaux, mais également dans la vraie vie. Comme à chaque fois que je l’interviewe, … Lire la suite
Le sujet du jour est un dictionnaire pour les communicants, qui pourrait bien servir aussi aux non communicants. Un petit ouvrage et une grande ambition, un livre utile écrit par Frédéric … Lire la suite
