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Désormais, fournir une expérience clients (CX) d’exception est un élément indispensable au commerce d’après crise. Pour cela il vous faudra traquer les erreurs d’UX et de parcours clients dans tous les … Lire la suite
Les budgets publicité mobile des distributeurs pourraient bien être multipliés par 5 ou 10 dans un futur proche, sous l’impulsion du Oui Pub et la disparition du prospectus. Finalement, ce bon … Lire la suite
Quel est l’impact des technologies de l’information sur la productivité des entreprises ? J’ai retrouvé cet article sur la cyberflânerie — le surf privé et improductif au bureau — que nous … Lire la suite
Visionary Marketing lance pour le compte de son client Sparklane, une grande étude sur la vente BtoB en partenariat avec Dream Catcher Sales, Kestio, Modjo, Ringover et Sellsy. Marketeurs, vendeurs, … Lire la suite
Comment devenir une licorne ? Et quels conseils peut-on prodiguer aux start-ups qui veulent se structurer et se développer ? Dans cette interview, j’ai isolé 3 conseils du dernier livre … Lire la suite
L’insatisfaction client n’est pas seulement un moment désagréable à passer pour une entreprise. Elle est une incroyable chance qui lui est donnée de s’améliorer. Le 31 mars dernier, lors du salon eMarketing … Lire la suite
À quoi ressemblera l’école du futur ? Pour le savoir, j’ai posé la question à mon ami Philippe Dewost, directeur général de l’Epita, qui vient de publier De mémoire vive – … Lire la suite
Le Marketing avait déjà besoin d’inspirations en 2021, et il en sera de même en 2022. Alors que nous sortons à pas feutrés de la pandémie de Covid (en croisant … Lire la suite
Voici un podcast sur la peur de la vente qu’il me semble très pertinent de partager avec nos lecteurs. La Voix de la vente est un nouveau podcast, mais il … Lire la suite
Les micro-influenceurs sont devenus incontournables pour les marques et elles ne s’y trompent pas. L’influence marketing est devenue un des incontournables de l’Internet du 21e siècle. Les précurseurs ont même des communautés … Lire la suite
L’impact de l’essor du télétravail sur les espaces de bureaux a été très net : jusque 35 % de surfaces gagnées. De quoi accélérer la tendance, largement antérieure à la … Lire la suite
Comment améliorer l’efficacité de ses actions sur les réseaux sociaux ? J’ai proposé quelques points très succincts à l’intérieur d’un ouvrage très fouillé publié récemment chez Vuibert. Il est l’oeuvre … Lire la suite
