L’expérience client et digital : les deux font la paire
Expérience client et digital ? Cela a-t-il encore un sens de les opposer et de les traiter de manière isolée ? Je vous propose donc de faire un peu de … Lire la suite
6 astuces pour faire décoller son site ecommerce avec l’emailing
L’emailing, dont on dit souvent à tort qu’il est mort, peut être un allié appréciable de votre initiative ecommerce. Votre boutique ecommerce génère du chiffre d’affaires, c’est un bon départ. Mais … Lire la suite
Vendez plus et mieux en interviewant vos clients – 2e édition
Comment vendre plus et mieux en interviewant ses clients peut paraître une proposition incogrue en ces temps d’isolement où les clients se font, hélas, rares pour beaucoup d’entre nous. Au … Lire la suite
La transformation digitale s’est-elle accélérée sous l’effet du coronavirus ?
La transformation digitale s’est-elle accélérée sous l’effet du coronavirus ? L’assertion pourrait faire rire. Et pourtant. Au-delà des impacts négatifs immédiats sur l’économie, si on se force à prendre un peu … Lire la suite
Enquêtes clients : méthodes, conseils et recommandations
Le cas général des enquêtes qualitatives et l’exemple particulier des enquêtes clients. Dans ce Webinaire du 02 avril 2020, dont nous avons extrait la première demi-heure, Laurent Chiozzotto et Yann … Lire la suite
La courbe d’expérience dans le cadre des études qualitatives
La courbe d’expérience qui régit les études qualitatives est très importante si on veut éviter de se retrouver avec des montagnes de données. Molles qui plus est, difficiles à interpréter … Lire la suite
Les utilisateurs comme moteur de la transformation et de la digital workplace
Les utilisateurs sont le véritable moteur de la transformation digitale en matière de Digital Workplace. Quiconque en aurait douté trouvera la contradiction dans ce témoignage qui est la suite de mon … Lire la suite
Marre du Coronavirus ? Venez vous instruire dans ce webinaire
En avez-vous marre d’entendre toujours plus d’informations sur le Coronavirus ? Admettons que vous venez d’allumer la télé pour la 20e fois depuis le début de la semaine et que … Lire la suite
Crise coronavirus : un impact durable sur les méthodes de travail
La période de confinement actuelle aura-t-elle un impact durable sur les méthodes de travail ? C’est bien possible si on en croit le retour d’expérience de Didier Pawlak, DSI du … Lire la suite
Start-ups (Scale-ups) Faut-il paniquer en pensant à la sortie de crise ?
Que doivent faire les start-ups en cas de crise violente comme celle que nous vivons actuellement ? Paniquer ? Broyer du noir ? Faire de la gestion et serrer les … Lire la suite
3 conseils pour réussir son marketing de contenu à l’ère de l’ABM
L’ABM et le marketing de contenu font plus que bon ménage. Sans contenu, une démarche ABM n’a pas de valeur ni d’effet. Mais au-delà, c’est à une reconfiguration totale de … Lire la suite
Le développement viral du télétravail par temps de confinement
Avec l’arrivée du confinement, le télétravail est sur toutes les lèvres depuis quelques jours. Et même depuis quelques mois car nous avons enchaîné les difficultés : grèves et incidents à … Lire la suite
