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Nous avons déjà évoqué l’usage de la vidéo dans les études de marché, voyons aujourd’hui la place de la vidéo personnalisée dans la relation clients. Combien d’entre nous activent leur … Lire la suite
En matière de connaissance clients, les marketeurs B2B ont encore des progrès à faire, car aussi invraisemblable que cela puisse paraître, puisqu’il s’agit de l’essence même de leur métier, ceux-ci … Lire la suite
Il fallait bien une étude pour dresser un état des lieux international de la fidélisation client en 2021 envers les distributeurs* et les marques. Et c’est ce qu’a réalisé Emarsys. J’ai … Lire la suite
Après le NLP, voici au travers d’un cas d’usage, le NLU ou Natural Language Understanding, une sous-partie du traitement du langage en IA qui a pour spécificité le fait « de transformer … Lire la suite
Un livre sur l’expérience client intitulé Punk CX n’est pas qu’une promesse de divertissement mais aussi de provocation. Adrian Swinscoe est allé au-delà de cela cependant et il a également rendu … Lire la suite
Quelles seront les tendances des médias sociaux pour 2022 ? A vous de répondre à cette enquête mise en place par notre partenaire et client Hootsuite [transparence], auquel nous avons le … Lire la suite
Comment rédiger un livre blanc de qualité ? la question peut paraître anodine mais elle est loin d’être simple. Pour y répondre du mieux possible, nous avons joint nos forces à celles de … Lire la suite
Le sujet du jour est un dictionnaire pour les communicants, qui pourrait bien servir aussi aux non communicants. Un petit ouvrage et une grande ambition, un livre utile écrit par Frédéric … Lire la suite
La « trouvabilité », c’est tout simplement le fait d’être trouvable sur Internet et les médias sociaux, par son prénom, son nom et compétences. Je dois avouer que je ne connaissais pas … Lire la suite
Avec l’UGC, l’IGC et l’EGC, les stratégies de contenu pour les marques, notamment en matière de photo et de vidéo, vont bien au-delà du bon vieux contenu corporate à la … Lire la suite
Construire une page produit efficace est un art, et le copywriting est l’outil idoine pour cette tâche. Une chose me frappe au cours de mes missions. Un nombre croissant d’entreprises du … Lire la suite
Le 15 juin est sorti le 4e Baromètre Hootsuite – Visionary Marketing, sur l’Usage des Médias Sociaux en entreprises en 2021 en France. Un webinaire de restitution des résultats a … Lire la suite
