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vendredi, mars 05, 2021
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Catégorie : marketing digital

Menace de disparition sur les centres de contact suite au Covid-19

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Yann Gourvennec 23/12/2020

Les centres de contact pourraient bien à terme être menacés de disparition. Le Covid-19 a changé les expériences digitales des entreprises et des clients à un point tel que la … Lire la suite

Comment convaincre votre DG de l’impact de l’influence marketing

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Yann Gourvennec 14/12/2020

Convaincre son DG de l’impact de l’influence marketing n’est pas forcément une promenade de santé. Les langages sont différents, les problématiques aussi. Comme souvent dans les domaines de la communication … Lire la suite

TikTok est-il la plateforme d’avenir des médias sociaux ?

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Yann Gourvennec 07/12/2020

TikTok est-elle la plateforme d’avenir des médias sociaux ? le réseau social a été lancé en Chine en septembre 2016 sous le nom de Douyin puis l’année suivante, sous le … Lire la suite

14 Conseils pour votre stratégie de contenus en vente complexe

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Yann Gourvennec 02/12/2020

Quelques conseils pour votre stratégie de contenus en vente complexe. Tel est le titre de ma courte présentation du 2 décembre au Social Selling Forum des Hauts de France (quand … Lire la suite

La CDP marque un net progrès dans l’unification des données clients

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Yann Gourvennec 01/12/2020

Les données clients sont le casse-tête du marketing depuis toujours. Mais la CDP pourrait bien marquer un net progrès dans l’unification de ces données pour apporter une amélioration de l’expérience … Lire la suite

L’économie d’expérience commence par un service d’exception

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Yann Gourvennec 26/11/2020

Une bonne expérience client commence toujours par un service d’exception selon Joe Pine. Joe est l’expert mondial du marketing et de l’expérience client. En tant que co-inventeur du terme « économie … Lire la suite

PME : comment gagner 10 à 30% d’efficacité sur ses budgets digitaux

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Yann Gourvennec 17/11/2020

La manière dont les PME gèrent leurs budgets digitaux, et en particulier l’attribution, n’est pas neutre, à une période où les entreprises — et surtout les petites — se doivent … Lire la suite

Les moteurs de recherche et Google sont-ils devenus obsolètes ?

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Yann Gourvennec 10/11/2020

Les moteurs de recherche — et Google en premier lieu — sont-ils devenus obsolètes ? Alors que plus de la moitié des recherches sur Internet ne mènent déjà plus à … Lire la suite

Mèmes et Mémétique : Pourquoi nous nous copions les uns les autres

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Yann Gourvennec 09/11/2020

En 2006, Denis Failly avait interviewé Susan Blackmore, l’auteur de « The Meme Machine ». Très souvent, j’ai eu la question, dans le cadre de mon cours de marketing de bouche à … Lire la suite

SXO Search Experience Optimisation : quand SEO et UX sont associés

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Isabelle Lefaucheur 06/11/2020

Le SXO est une « nouvelle » discipline, ou plutôt une combinaison de disciplines existantes comme le SEO et l’UX pour en créer une nouveelle, et je remercie Ravana, consultant en stratégie marketing … Lire la suite

Pourquoi une bonne stratégie de nom de domaine est essentielle

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Yann Gourvennec 29/10/2020

Le nom de domaine est un des éléments centraux, sans doute le plus central, d’une bonne stratégie digitale et pourtant, il reste cruellement ignoré par beaucoup. Y compris des start-ups … Lire la suite

La méthode américaine du content marketing avec Karine Abbou

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Yann Gourvennec 20/10/2020

Dans la famille « content marketing », je nomme la « méthode américaine », le nouveau livre de Karine Abbou, venue spécialement de Floride pour nous parler de son livre et de sa phislosophie … Lire la suite

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