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J’ai mis en ligne, à la faveur du confinement et du temps qu’il nous a conféré, mon cours sur le marketing, les médias sociaux et le bouche-à-oreille. Cela faisait longtemps que j’avais … Lire la suite
Quoi ? ! Quitter les réseaux sociaux ? J’aurai tout (ou presque) lu ou entendu au sujet de ce webinaire que j’organise lundi 08/06 avec Cyril Bladier. « C’est de la … Lire la suite
Quel avenir pour le content marketing en 2020 et au-delà ? Une série d’études sur le content marketing est parue ces derniers temps, et la dernière étant arrivée sur ma … Lire la suite
La relation client 360 degrés, tout le monde en parle, mais comment cela se passe-t-il sur le terrain ? La qualité de la relation client en France est souvent pointée du doigt. … Lire la suite
les médias sociaux aujourd’hui n’ont pas très bonne presse. Ils sont affublés de tous les maux (« fake news », terrain de jeux des activistes de tout poil, batailles rangées sur Twitter…). … Lire la suite
Le Chat (ou clavardage) dans un contexte de service client) a vu son adoption croître de manière fulgurante lors de la période de confinement. Ceux qui se posaient la question de savoir … Lire la suite
B2B et Expérience Digitale. Notez bien ce nouveau vocable (Digital Experience en anglais), vous risquez d’en entendre parler souvent dans les années qui viennent. Un sujet et deux webinaires pour … Lire la suite
Digital ou numérique ? Là est la question, ou plutôt là n’est plus la question depuis longtemps (60 ans ou presque), et je vais vous le démontrer en quelques références … Lire la suite
Le podcast, c’est un peu le buzzword de rigueur, qu’on peut prononcer pour se donner de l’importance. Mais comme souvent, une mode — somme toute assez superficielle — peut cacher une … Lire la suite
Où en est LinkedIn et quel est son avenir ? J’ai voulu faire le point sur le fameux réseau B2B dont on entend dire un peu tout et n’importe quoi. … Lire la suite
CPWEB-20-15-ans-deja-et-apres15 ans après le Web 2.0 (dont l’origine remonte à un document de O’Reilly de 2004) un nouveau livre publié chez Kawa entend réenchanter Internet. 57 pionniers du web social … Lire la suite
Les newsletters sont mortes, l’email marketing est mort, la mort est morte. Comme je l’ai déjà souligné par le passé, les marketeurs adorent faire mourir tout ce qui bouge. Il va … Lire la suite
