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Adobe
Le retour de l’humain dans l’expérience client
L’humain est de retour dans l’expérience client et au-delà de l’humain, « la valeur de l’expérience vécue ». L’étude Adobe que nous avons commentée nous l’a démontré, les clients sont en attente de relation humaine. Et le Covid a encore accéléré les choses. C’est ainsi que finalement, les prédictions d’ascension exponentielle de l’e-commerce se…
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Transformation
L’email reste l’outil de travail principal des cols blancs en entreprise
L’email reste l’outil préféré des employés en entreprise. Près de 20 ans après l’invention du vocable de Web 2.0, de multiples tentatives de ralentir l’usage du courriel et ses excès et 14 états de l’art de la transformation digitale plus loin, les usages évoluent toujours aussi lentement. La dernière édition de l’incontournable rapport Lecko est…
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formation et elearning
Stratégie antifragile : une formation pour antidote à la crise
Visionary Marketing a interviewé François Cazals, pionnier de l’Internet, du management et du consulting, et professeur à HEC, qui lance une formation en présentiel et en distanciel, intitulée « stratégie antifragile ». La situation actuelle et l’imprévisibilité de l’avenir posent un grand nombre de questions aux managers qui doivent tenir la barre dans ces…
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Vente et marketing
Formation commerciale : montée en compétence et rétention des vendeurs
S’il existe un enjeu dans le domaine de la vente en B2B, c’est bien celui de la formation commerciale. Le 18 octobre 2022, nous organisions la deuxième conférence #SocialSellingForum et Visionary Marketing pour notre client Seismic, sur le sujet de la formation des commerciaux avec une double question : comment mieux former les…
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Adobe
Pour en finir définitivement avec les stéréotypes sur l’expérience client
Il est temps d’en finir avec les stéréotypes sur l’expérience client. En amont de la conférence Adobe Experience qui aura lieu à Paris le 9 novembre de 13 h à 19 h et pour laquelle, Visionary Marketing est partenaire (#transparence), nous analysons une étude. Elle a été menée par l’éditeur américain auprès de…
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Marketing & Innovation
Passeport numérique produit : contrainte ou opportunité ?
L’Union européenne a pour objectif de promouvoir l’économie circulaire et pour cela elle lance le passeport numérique produit. Une innovation qui prendra une bonne dizaine d’années pour se mettre en place. Loin d’être seulement une contrainte, ce programme de l’Union affiche d’ambitieux objectifs de réduction de notre empreinte carbone. En outre,…
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livres marketing
Pourquoi nous nous sommes perdus dans le metaverse
Perdu dans le metaverse est le titre du dernier livre d’Alain Lefebvre. Il y explore les différentes possibilités qui pourraient s’offrir à nous dans ces univers virtuels en immersion profonde. Loin d’être sceptique sur le concept de metaverse, Alain nous avertit sur le temps qui sera nécessaire à sa construction et…
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marketing digital
First Party Data : le consentement client apporte 18% de conversion en plus
Nous insistons depuis quelque temps sur l’importance des “First Party Data » ou « données en propre ». Ceci est notamment important du fait de la future disparition des cookies tiers, sans cesse repoussée, mais qui finira bien par arriver un jour. La maîtrise de ces données en propre ne sera plus alors une option, mais…
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Vente et marketing
Sales Enablement : un levier pour l’expérience commerciale
Le Sales Enablement est la mise à disposition d’outils d’aide à la vente. Mais c’est aussi et surtout une manière d’accompagner le processus avec méthode. Plus encore, derrière cet outil, ces processus et cette méthode, nous devons considérer les humains qui font la transaction. Avec une mention particulière pour la…
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collaboration / télétravail
Travail hybride : une brusque et irréversible évolution du monde du travail
L’évolution du monde du travail vers le mode hybride est bien plus qu’un simple changement d’organisation dû à l’arrivée du télétravail. C’est l’entreprise toute entière qui est en train de se transformer, et le métier de manager n’est pas épargné. A terme, c’est le lieu-même du bureau qui va évoluer,…
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e-business / e-commerce
Le B2B est-il l’avenir du e-commerce ?
La part du B2B dans l’e-commerce ne cesse de croître même si c’est le B2C qui occupe toutes les colonnes des journaux. Voici donc un zoom sur ce géant inconnu au travers de ce témoignage d’un leader du commerce en ligne B2B en Europe. J’ai donc invité Antoine Compin, directeur général de Manutan…
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médias / réseaux sociaux
Marques et médias sociaux : les défis posés par l’essor de TikTok et de l’UGC
Les marques et les médias sociaux en 2022, c’est une histoire d’amour qui dure depuis longtemps, mais qui se complique quelque peu. Nous sommes à une période charnière de l’avenir de ces « nouveaux » médias dont les pionniers vont fêter leur 20e anniversaire. TikTok a pris son envol et les usages des plateformes se…
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