-
marketing b2b
Inbound marketing : quelle stratégie pour attirer des prospects qualifiés ?
En inbound marketing et marketing B2B, la question du lead est centrale. Mais de 2023 a apporté encore son lot de complexité. Les médias sociaux deviennent de plus en plus difficiles à aborder. De plus, les audiences sont plus difficiles à capter du fait de l’avalanche de « contenus » et surtout…
Lire la suite » -
CRM et Expérience client
Le centre d’appel réinventé par l’intelligence artificielle
Le centre d’appel est réinventé par l’intelligence artificielle. C’est ce que démontre une étude menée par Odigo. Raffaele Ferrara, responsable marketing produit intelligence artificielle pour les agents virtuels nous en parle dans cette interview. L’étude, intitulée Comment l’intelligence artificielle transforme les centres de contacts européens, a été menée en Europe…
Lire la suite » -
Transformation
Transformation digitale d’Adobe : la démonstration par l’exemple
Parler de transformation digitale c’est bien, mais se transformer soi-même en montrant l’exemple, c’est beaucoup mieux. Voici ce qui m’est venu à l’esprit en écoutant la présentation d’Olivier Binisti, manager Digital Strategy Group chez Adobe, lors de l’événement Adobe Experience Makers 2022, dont nous étions partenaires (#transparence). Retour en chiffres sur…
Lire la suite » -
e-business / e-commerce
De la crise de croissance du e-commerce en 2022
Nous observons une crise de croissance du e-commerce en cette fin 2022. Nous avons cru pendant les années Covid que le e-commerce allait croître de manière exponentielle, mais en sortie d’épidémie de Covid-19, les choses ne sont pas si simples. Des professionnels du domaine nous ont même fait remonter des baisses de…
Lire la suite » -
médias / réseaux sociaux
Twitter : ce mass média social hybride
Twitter n’est plus une plateforme de microblogging, mais un mass media social. Depuis quelques jours, Twitter appartient à Elon Musk (et ses co-investisseurs pour près de 50 %). Grâce à ce rachat, et les rumeurs tout au long de l’année, je ne passe plus pour un imbécile dans les classes où…
Lire la suite » -
Adobe
Le retour de l’humain dans l’expérience client
L’humain est de retour dans l’expérience client et au-delà de l’humain, « la valeur de l’expérience vécue ». L’étude Adobe que nous avons commentée nous l’a démontré, les clients sont en attente de relation humaine. Et le Covid a encore accéléré les choses. C’est ainsi que finalement, les prédictions d’ascension exponentielle de l’e-commerce se…
Lire la suite » -
Transformation
L’email reste l’outil de travail principal des cols blancs en entreprise
L’email reste l’outil préféré des employés en entreprise. Près de 20 ans après l’invention du vocable de Web 2.0, de multiples tentatives de ralentir l’usage du courriel et ses excès et 14 états de l’art de la transformation digitale plus loin, les usages évoluent toujours aussi lentement. La dernière édition de l’incontournable rapport Lecko est…
Lire la suite » -
formation et elearning
Stratégie antifragile : une formation pour antidote à la crise
Visionary Marketing a interviewé François Cazals, pionnier de l’Internet, du management et du consulting, et professeur à HEC, qui lance une formation en présentiel et en distanciel, intitulée « stratégie antifragile ». La situation actuelle et l’imprévisibilité de l’avenir posent un grand nombre de questions aux managers qui doivent tenir la barre dans ces…
Lire la suite » -
Vente et marketing
Formation commerciale : montée en compétence et rétention des vendeurs
S’il existe un enjeu dans le domaine de la vente en B2B, c’est bien celui de la formation commerciale. Le 18 octobre 2022, nous organisions la deuxième conférence #SocialSellingForum et Visionary Marketing pour notre client Seismic, sur le sujet de la formation des commerciaux avec une double question : comment mieux former les…
Lire la suite » -
Adobe
Pour en finir définitivement avec les stéréotypes sur l’expérience client
Il est temps d’en finir avec les stéréotypes sur l’expérience client. En amont de la conférence Adobe Experience qui aura lieu à Paris le 9 novembre de 13 h à 19 h et pour laquelle, Visionary Marketing est partenaire (#transparence), nous analysons une étude. Elle a été menée par l’éditeur américain auprès de…
Lire la suite » -
Marketing & Innovation
Passeport numérique produit : contrainte ou opportunité ?
L’Union européenne a pour objectif de promouvoir l’économie circulaire et pour cela elle lance le passeport numérique produit. Une innovation qui prendra une bonne dizaine d’années pour se mettre en place. Loin d’être seulement une contrainte, ce programme de l’Union affiche d’ambitieux objectifs de réduction de notre empreinte carbone. En outre,…
Lire la suite » -
livres marketing
Pourquoi nous nous sommes perdus dans le metaverse
Perdu dans le metaverse est le titre du dernier livre d’Alain Lefebvre. Il y explore les différentes possibilités qui pourraient s’offrir à nous dans ces univers virtuels en immersion profonde. Loin d’être sceptique sur le concept de metaverse, Alain nous avertit sur le temps qui sera nécessaire à sa construction et…
Lire la suite »
