En surfant ce matin j'ai découvert ...
Grâce à un tweet de Frédéric Charles, ce passionnant billet de Marc Chataigner (co fondateur Super Marmite) sur l'utilisation du mobile et l'Internet mobile en Inde. Poursuivons, après l'exploration des chiffres hier, notre tour du monde de l'utilisation des mobiles et de l'Internet.
la sélection du jour …
C'est ce dossier préparatoire pour mon intervention au sein du comptoir des blogueurs de cherclient.fr cet après midi dans le cadre du salon SECA, le salon dédié à la relation clients... Et en préparant cette intervention, alors que je recherchais une étude qui sorte de l’ordinaire et vraiment fouillée, devinez sur quoi je tombe au bout de 10 clics : une pépite signée Didier Duchassin, un de mes collègues d’Orange Business Services, auteur de ce superbe billet sur les attentes des consommateurs sur le CRM ! Le hasard fait bien les choses … surtout quand ce n’est pas le hasard.
C’est le troisième responsable de Sugar CRM que visionary marketing a interviewé. Il y a 2 ans j’ai débuté ce cycle avec le patron et fondateur de l’éditeur de CRM Larry Augustin, qui est également un de ceux qui a inventé…
Ces cinq dernières années, de nombreuses entreprises se sont essayées aux médias sociaux, parfois même avec beaucoup de succès. Dans les meilleurs des cas, cela aboutit à une situation où quelques salariés, souvent communicants ou marketeurs, ont développé de précieuses compétences dans le Web social, mais qu'en est-il de la majorité de la force de travail ? Or, l'ensemble des salariés peut servir, s'ils le désirent [1] la cause de l'entreprise, dans l'optique d'un bénéfice partagé. Comment y parvenir ? Il y a selon moi cinq étapes majeures que l’on pourra, selon les circonstances, adapter à son propre contexte mettre dans l'ordre que l'on désire. Voici ces cinq étapes à l’aune de mon travail à la tête de l’équipe Web et médias sociaux du groupe France Telecom Orange.
Wikipedia est immensément connu mais qu’en savons nous réellement et quels sont les chiffres à connaître ? En fin d’année dernière, j’assistai à la conférence IStrategy qui eut lieu à Amsterdam. J’y donnais une présentation sur le ROI/ROE dans les…
Antoine Spadoni a présenté ce matin au club Solomo de Skema Business School à Paris. Il est l’éditeur de SocialShaker qui est une application qui sert 60 millions de fans à aujourd’hui. Le travail de SocialShaker en ce moment est dédié à l’accessibilité des applications Facebook depuis des appareils mobiles.
Facebook, la plupart des gens le connaissent dans ses actions de partage volontaire, mais ce qui a changé depuis quelque temps déjà, c’est l’interaction avec des pages de marques - qui d’ailleurs viennent elles aussi de changer comme on peut le voir sur celle d’Orange (transparence : dont je suis le directeur du Web). “La révolution, c’est le partage automatique et sans friction” a expliqué Antoine ; “dès qu’on a donné les droits à une application de publier sur votre profil, le partage sera automatique” (comme avec Deezer par exemple, que les clients Orange Internet peuvent coupler avec leur abonnement standard ou fibre).
Le mcommerce ne marche pas comme le e-commerce, il faut se le dire une fois pour toutes. Le 7 mars 2012, à l’hôtel Napoléon à Paris, un petit groupe de privilégié a assisté à la présentation de Bruno Vercelli (Sentinelo),…
En ce début mars 2012 je recevais François Deltour pour parler d’innovation dans le marché de l’affiliation, un secteur auquel je m’intéresse depuis le début, dans les années 99-2000. Or ce marché a été quelque peu dévoyé nous explique François, DG et co-fondateur de effiliation, un des leaders du secteur (transparence : je suis client d’effiliation). Peu à peu le marché s'est professionnalisé et certains acteurs en ont plus profité que d'autres. Mais François ne souhaite pas en rester là et il lance avec sa société une nouvelle forme d’affiliation, plus équitable, qui permettra de relancer ce marché.
En France, quand on a un problème … ? on fait une loi ! Voici une pratique bien singulière et qui doit sans doute correspondre à un besoin sociologique profond. C’est ce que semble nous dire Xavier de Mazenod dans ce commentaire d’une loi récente sur le télétravail, lors d’une interview réalisée avec lui par téléphone le Vendredi 09 mars 2012. Mais cela est-il grave ?
La lecture du jour ...
C'est la note de lecture de Michaël Tartar,
J’ai débranché, note de lecture « Michaël Tartar
Comment vivre sans Internet après une overdose ? C’est la question que s’est posé Thierry Crouzet (@tcrouzet). Et pour y répondre, il s’est coupé du monde merveilleux d’Internet pendant 6 mois et raconte son expérience dans son livre.
La conférence Media Aces du 06 mars 2012 fut de l’avis de tous un réussite, sur la base des très sympathiques encouragements que tous les membres du bureau ont reçu en direct et sur Twitter.
cet article a été écrit pour le compte du blog Orange Live, lors d'un reportage à Barcelone sur le site du Mobile World Congress
La cybersanté n’est plus un rêve ; nous en avons eu la confirmation à Barcelone aujourd’hui en visitant le pavillon de la « maison connectée » au Mobile World Congress (MWC).
Et devinez qui se trouve derrière cela en termes de communication ? Orange, bien sûr (transparence : je travaille pour Orange). Examinons de plus près ces solutions d’un avenir très, très proche dans lequel notre santé et celle des citoyens du troisième âge seront suivies et surveillées à distance (dans le respect de l’éthique).
