Marketing digital
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Programme de fidélité : comment Pizza Hut a triplé ses taux de conversion
Un bon programme de fidélité implique forcément tous les services de l’entreprise et ne peut être réduit aux rabais qu’il propose. Ceci impose, outre une communication sans faille et personnalisée avec ses clients, que l’expérience client soit à la hauteur. Une expérience client sans couture depuis les visites en magasin,…
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Le mariage d’amour entre marketing B2B et médias sociaux
Même avec une pratique de près de 20 ans de ces médias sociaux en marketing B2B il m’arrive encore de rencontrer des étudiants qui me prennent pour un fou quand je leur dis que le B2B s’accommode très bien des réseaux affinitaires (et vice versa). Je ressors donc ce vieil…
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l’IA sera-t-elle votre prochain responsable de contenus ?
L’IA remplacera-t-elle les humains dans la création de contenu ? L’autre jour je voyais un test de David Groult sur LinkedIn (reproduit ci-dessous) qui demandait de comparer des textes faits par des hommes et des machines (avec GPT3). Quand j’ai vu cela, j’ai pas mal crâné. Je m’attendais à un…
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Publicité en ligne : 40% de l’inventaire numérique déjà sans cookies
Avec le retrait annoncé des cookies tiers, le secteur de la publicité en ligne est aux prises avec l’imprévisibilité. Cette incertitude est le résultat d’une combinaison de facteurs juridiques, techniques et même politiques. Cela fait qu’il est très difficile pour quiconque de prédire l’avenir. Pourtant, ce n’est pas seulement un vieux monde qui…
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Marketing automation : conseils pratiques et leçons du terrain
À en juger par la façon dont les marketeurs évaluent leur propre capacité à mettre en œuvre les outils de marketing automation, ceux-ci semblent avoir besoin de conseils avisés de la part d’une experte du domaine. Le marketing automation omnicanal apporte une valeur ajoutée sans égale aux distributeurs et entreprises du…
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5 Conseils pour réussir l’hyperpersonnalisation en e-mail marketing
Quels conseils pouvons-nous donner aux entreprises qui désirent mettre en œuvre l’hyperpersonnalisation pour leurs campagnes e-mail marketing ? La personnalisation est un sujet qui ne fait plus débat. Ainsi, McKinsey nous a appris fin 2021 que 71 % des consommateurs s’attendent à la personnalisation des messages e-mail qu’ils reçoivent de la part des marques…
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Expérience clients : conseils UX et CX pour optimiser son parcours clients
Désormais, fournir une expérience clients (CX) d’exception est un élément indispensable au commerce d’après crise. Pour cela il vous faudra traquer les erreurs d’UX et de parcours clients dans tous les compartiments de votre relation client en ligne. Dans ce billet nous faisons appel à l’expertise d’Olivier Sauvage (Wexperience) et de…
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Publicité mobile : les budgets des distributeurs bientôt multipliés par 5 ou 10
Les budgets publicité mobile des distributeurs pourraient bien être multipliés par 5 ou 10 dans un futur proche, sous l’impulsion du Oui Pub et la disparition du prospectus. Finalement, ce bon vieux catalogue papier ne survivra pas au digital. La publicité mobile est déjà un géant de la pub, et son…
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Insatisfaction client, une occasion unique d’améliorer ses services
L’insatisfaction client n’est pas seulement un moment désagréable à passer pour une entreprise. Elle est une incroyable chance qui lui est donnée de s’améliorer. Le 31 mars dernier, lors du salon eMarketing je suis allé interviewer Frédéric Canevet, Digital Project Manager chez Eloquant, qui m’a parlé de la manière dont son client,…
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Les marques doivent privilégier les micro-influenceurs
Les micro-influenceurs sont devenus incontournables pour les marques et elles ne s’y trompent pas. L’influence marketing est devenue un des incontournables de l’Internet du 21e siècle. Les précurseurs ont même des communautés atteignant le million d’abonnés, voire plus. A tel point qu’on les appelle des « stars » du web. Beaucoup de marques voient…
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Améliorer l’efficacité de ses actions sur les réseaux sociaux
Comment améliorer l’efficacité de ses actions sur les réseaux sociaux ? J’ai proposé quelques points très succincts à l’intérieur d’un ouvrage très fouillé publié récemment chez Vuibert. Il est l’oeuvre de nos confrères David Fayon et Christine Ballagué : Pro en réseaux sociaux. Organisé en 13 chapitres conclus chacun par 13…
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Quel avenir pour le marketing de contenu à l’ère de l’IA ?
Quel sera l’avenir du content marketing dans cette ère où l’intelligence artificielle rythme nos vies ? Visionary Marketing a organisé fin 2020 un webinaire avec PushEngage sur l’avenir du marketing de contenu. Dans ce billet nous reprenons le script de la réunion rédigé par l’éditeur indien, que nous avons traduit en…
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