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IT-informatique
Digital Workplace : menaces de sécurité, parades et prévention
Visionary Marketing a organisé avec VMware et Selceon, un webinaire sur la sécurité de la Digital Workplace qui s’est tenu en ligne le 12 janvier 2021. Zero-Trust et Digital Workplace : comment mieux protéger SI et données Retrouvez ici le replay du webinaire. Visionary Marketing a organisé avec VMware et Selceon un…
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Marketing digital
La digitalisation des événements B2B : un luxe devenu nécessité
La digitalisation des événements est à l’ordre du jour depuis de nombreuses années, mais ce qui paraissait un gadget ou une innovation est devenue une nécessité après cette annus horribilis qui a vu tant d’événements professionnels annulés. Malgré ces difficultés, Hervé Bloch a démontré avec ses Big Boss, qu’il n’y…
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Marketing & Innovation
Un glossaire critique du marketing B2B (et B2C)
Un glossaire critique du marketing B2B nous permet d’ouvrir l’année 2021, que nous souhaitons bonne à nos lecteurs. Ce glossaire, nous le préparons depuis quelques mois et le voici qui se construit sous les yeux des lecteurs. Il s’agit d’un travail qui va se poursuivre tout au long des prochains…
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CRM et Expérience client
Menace de disparition sur les centres de contact suite au Covid-19
Les centres de contact pourraient bien à terme être menacés de disparition. Le Covid-19 a changé les expériences digitales des entreprises et des clients à un point tel que la nouvelle norme pour les centres de contact pourrait être tout simplement la disparition des centres de contact. Il y a…
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A la une
Zero-Trust et Digital Workplace : le travail a changé radicalement
Zero-Trust et Digital Workplace, ou comment ne plus faire confiance à aucun terminal ni utilisateur pour préserver la sécurité des données. Comment, en effet, protéger la Digital Workplace à l’heure où le télétravail forcé a renforcé les menaces de cybersécurité ? Le concept de Zero-Trust a justement pour but de…
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Transformation
Pour imaginer le futur de la banque dans les 10 ans qui viennent
Le futur de la banque et des services financiers est un sujet que nous avons abordé maintes et maintes fois ici, du côté du front et du back office. Un sujet dont on pourrait penser qu’il est réglé depuis longtemps, mais il n’en est rien. « Beaucoup a été fait sur…
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A la une
Comment convaincre votre DG de l’efficacité de l’influence marketing
Convaincre son DG de l’efficacité de l’influence marketing n’est pas forcément une promenade de santé. Les langages sont différents, les problématiques aussi. Comme souvent dans les domaines de la communication et du marketing, il est difficile de montrer les impacts réels surtout que ceux-ci sont parfois le résultat de billards…
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Économie et numérique
Rachat d’entreprises IT : est-ce le bon moment ?
Le rachat d’entreprises est un sujet passionnant auquel j’ai pu m’intéresser lorsque j’ai créé Visionary Marketing. A l’époque, je me penchais sur la reprise éventuelle d’une société — au lieu d’en créer une moi-même — en pensant benoîtement que cela était plus facile, alors que c’est sans doute l’inverse dans la plupart…
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Médias Sociaux
TikTok est-il la plateforme d’avenir des médias sociaux ?
TikTok est-elle la plateforme d’avenir des médias sociaux ? le réseau social a été lancé en Chine en septembre 2016 sous le nom de Douyin puis l’année suivante, sous le vocable que nous lui connaissons, dans le monde entier, avant d’absorber musical.ly en 2018. Depuis, ses usages se sont développés…
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CRM et Expérience client
La CDP marque un net progrès dans l’unification des données clients
Les données clients sont le casse-tête du marketing depuis toujours. Mais la CDP pourrait bien marquer un net progrès dans l’unification de ces données pour apporter une amélioration de l’expérience clients et de l’efficacité de l’offre commerciale selon Antoine Coubray de Custup, auteur d’un nouveau livre blanc sur la CDP…
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CRM et Expérience client
Le marketing expérientiel commence par un service d’exception
Le marketing expérientiel et une bonne expérience client commence toujours par un service d’exception selon Joe Pine. Joe est l’expert mondial du marketing et de l’expérience client. En tant que co-inventeur du terme « économie d’expérience » (experience economy), il souligne l’importance de créer des événements mémorables pour les clients. A l’invite de…
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A la une
Mesure de l’expérience client : Conseils et erreurs à éviter
L’expérience client est souvent mise à l’honneur dans nos colonnes, depuis Joe Pine, jusqu’aux constats alarmistes de David Bowles ou de Forrester. Au delà de ce bilan peu réjouissant, et si l’on reste persuadé, comme nous le sommes, que ce concept revêt une importance cruciale dans le monde économique d’aujourd’hui, et…
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