-
collaboration / télétravail
Arguments pour ou contre le télétravail : vers un débat raisonné
Le télétravail est à la Une depuis les débuts de la crise en mars. D’abord pour le porter au pinacle, puis pour le vilipender. Zevillage, avec qui nous organisons un Webinaire le 15 juin 2020 à 14h00 sur ce sujet, a d’ailleurs publié un billet pour fustiger ceux qui accablaient…
Lire la suite » -
Transformation
Drive-to-store : la crise a accéléré la digitalisation des enseignes
Le Drive-to-Store (c’est-à-dire l’ensemble des actions marketing permettant aux distributeurs et commerçants de créer du trafic dans leurs points de vente) jouera un rôle crucial dans ces semaines d’après crise du Coronavirus, tant les consommateurs ont souffert et ont une vue pessimiste des augmentations de prix et de la baisse de leur…
Lire la suite » -
médias / réseaux sociaux
Un cours gratuit sur le content marketing, les médias sociaux et le bouche à oreille
J’ai mis en ligne, à la faveur du confinement et du temps qu’il nous a conféré, mon cours sur le marketing, les médias sociaux et le bouche-à-oreille. Cela faisait longtemps que j’avais envie de réaliser une version en ligne de ce cours sur le marketing du bouche-à-oreille, le marketing et le social…
Lire la suite » -
Content Marketing
Quel avenir pour le content marketing au-delà de 2020 ?
Quel avenir pour le content marketing en 2020 et au-delà ? Une série d’études sur le content marketing est parue ces derniers temps, et la dernière étant arrivée sur ma tablette il y a quelques jours, j’ai pensé qu’il était urgent d’écrire un commentaire sur ce sujet. Voici en effet…
Lire la suite » -
Vente et marketing
4 profils de commerciaux B2B qui survivront ou non à la crise
Quels sont les profils de commerciaux B2B qui résisteront à la crise ? Je vous annonce un nouveau webinaire que j’organise demain à 14h00 avec quelqu’un que j’aime bien, et avec qui j’ai travaillé de nombreuses années : Yves Blandiaux. Yves est basé en Belgique et nous avons travaillé longtemps ensemble, au temps où…
Lire la suite » -
CRM et Expérience client
État des lieux de la relation client 360 degrés à l’issue de la crise du Covid
La relation client 360 degrés, tout le monde en parle, mais comment cela se passe-t-il sur le terrain ? La qualité de la relation client en France est souvent pointée du doigt. Pourtant, il existe aussi des champions de la relation client chez nous. J’ai interviewé Alexandre Oddos, COO chez Vocalcom, un…
Lire la suite » -
Transformation
DXP (Digital Experience platform) : la catégorie émergente du numérique
L’acronyme en vogue depuis quelques années en matière de conception Web est DXP : pour Digital Expérience Platform. Gartner introduit ce concept dans son rapport « définir la DXP » qui date de l’an dernier. Visionary Marketing animera en ligne l’événement Ibexa Engage le 26 mai 2019. Un événement qui…
Lire la suite » -
Marketing & Innovation
Innovation : le design thinking est avant tout affaire d’état d’esprit
Le design thinking, est affaire d’état d’esprit selon Emmanuel Brunet, que j’ai interviewé il y a quelques semaines, pendant le confinement et à distance. Dans cette vidéo explicative et très didactique, basée sur son livre « la boîte à outils du design thinking », Emmanuel revient sur les principes fondateurs du design…
Lire la suite » -
Digital technology
Ce que innovation veut dire : la robotisation des data centers en exemple
La robotisation des Data Centers peut nous aider à comprendre l’innovation un peu mieux. Nous avons déjà posé cette question à plusieurs reprises. Qu’est-ce que l’innovation ? Qu’est-ce que cela signifie de construire/vendre/acheter quelque chose de « nouveau ». Et inévitablement, en posant cette question, nous laissons une porte ouverte à l’interprétation.…
Lire la suite » -
IT du futur aujourd'hui
Le Mobile Device Management (MDM) est mort, vive l’UEM !
Il est possible que les lecteurs de Visionary Marketing découvrent le vocable de MDM (Mobile Device Management) en lisant cet article. Auquel cas, il leur faudra faire preuve d’adaptabilité car voici qu’un nouvel acronyme vient déjà le remplacer : l’UEM ou Unified Endpoint Management. Attention ! Ce n’est pas qu’une…
Lire la suite » -
médias / réseaux sociaux
Marques et marketeurs, vous faudra-t-il quitter les réseaux sociaux ?
Est-il temps pour les marques de quitter les réseaux sociaux ? Les plates-formes d’échanges collaboratifs n’ont pas très bonne presse ces temps-ci. Ils sont affublés de tous les maux (« fake news », terrain de jeux des activistes de tout poil, batailles rangées sur Twitter…). mais cet état de fait, ce «…
Lire la suite » -
CRM et Expérience client
L’accélération fulgurante du Chat en service client pendant la crise
Le Chat (ou clavardage) dans un contexte de service client) a vu son adoption croître de manière fulgurante lors de la période de confinement. Ceux qui se posaient la question de savoir si cette crise avait amené des changements dans la transformation digitale des entreprises avaient bien le sentiment diffus qu’un déclic…
Lire la suite »
