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Vente et marketing
4 profils de commerciaux B2B qui survivront ou non à la crise
Quels sont les profils de commerciaux B2B qui résisteront à la crise ? Je vous annonce un nouveau webinaire que j’organise demain à 14h00 avec quelqu’un que j’aime bien, et avec qui j’ai travaillé de nombreuses années : Yves Blandiaux. Yves est basé en Belgique et nous avons travaillé longtemps ensemble, au temps où…
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CRM et Expérience client
État des lieux de la relation client 360 degrés à l’issue de la crise du Covid
La relation client 360 degrés, tout le monde en parle, mais comment cela se passe-t-il sur le terrain ? La qualité de la relation client en France est souvent pointée du doigt. Pourtant, il existe aussi des champions de la relation client chez nous. J’ai interviewé Alexandre Oddos, COO chez Vocalcom, un…
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Transformation
DXP (Digital Experience platform) : la catégorie émergente du numérique
L’acronyme en vogue depuis quelques années en matière de conception Web est DXP : pour Digital Expérience Platform. Gartner introduit ce concept dans son rapport « définir la DXP » qui date de l’an dernier. Visionary Marketing animera en ligne l’événement Ibexa Engage le 26 mai 2019. Un événement qui…
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Marketing & Innovation
Innovation : le design thinking est avant tout affaire d’état d’esprit
Le design thinking, est affaire d’état d’esprit selon Emmanuel Brunet, que j’ai interviewé il y a quelques semaines, pendant le confinement et à distance. Dans cette vidéo explicative et très didactique, basée sur son livre « la boîte à outils du design thinking », Emmanuel revient sur les principes fondateurs du design…
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Digital technology
Ce que innovation veut dire : la robotisation des data centers en exemple
La robotisation des Data Centers peut nous aider à comprendre l’innovation un peu mieux. Nous avons déjà posé cette question à plusieurs reprises. Qu’est-ce que l’innovation ? Qu’est-ce que cela signifie de construire/vendre/acheter quelque chose de « nouveau ». Et inévitablement, en posant cette question, nous laissons une porte ouverte à l’interprétation.…
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IT du futur aujourd'hui
Le Mobile Device Management (MDM) est mort, vive l’UEM !
Il est possible que les lecteurs de Visionary Marketing découvrent le vocable de MDM (Mobile Device Management) en lisant cet article. Auquel cas, il leur faudra faire preuve d’adaptabilité car voici qu’un nouvel acronyme vient déjà le remplacer : l’UEM ou Unified Endpoint Management. Attention ! Ce n’est pas qu’une…
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médias / réseaux sociaux
Marques et marketeurs, vous faudra-t-il quitter les réseaux sociaux ?
Est-il temps pour les marques de quitter les réseaux sociaux ? Les plates-formes d’échanges collaboratifs n’ont pas très bonne presse ces temps-ci. Ils sont affublés de tous les maux (« fake news », terrain de jeux des activistes de tout poil, batailles rangées sur Twitter…). mais cet état de fait, ce «…
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CRM et Expérience client
L’accélération fulgurante du Chat en service client pendant la crise
Le Chat (ou clavardage) dans un contexte de service client) a vu son adoption croître de manière fulgurante lors de la période de confinement. Ceux qui se posaient la question de savoir si cette crise avait amené des changements dans la transformation digitale des entreprises avaient bien le sentiment diffus qu’un déclic…
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Content Marketing
B2B : Oubliez les sites Web, passez à l’Expérience Digitale
B2B et Expérience Digitale. Notez bien ce nouveau vocable (Digital Experience en anglais), vous risquez d’en entendre parler souvent dans les années qui viennent. Un sujet et deux webinaires pour le prix d’un. Deux webinaires, qui plus est, qui annoncent la tendance pour les années à venir en termes de…
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IT du futur aujourd'hui
EDF : la Digital Workplace change les habitudes des collaborateurs
Avec ce balayage rapide de la mise en œuvre de la Digital Workplace à EDF, nous clôturons ici notre reportage sur la Digital Workplace à l’issue de la matinale organisée par IT for business en début d’année 2020, une sorte de journal de bord numérique de la vie d’avant confinement, qui reprend tout son sens en…
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marketing digital
Numérique ou digital : pour en finir avec l’hypercorrection
Digital ou numérique ? Là est la question, ou plutôt là n’est plus la question depuis longtemps (60 ans ou presque), et je vais vous le démontrer en quelques références simples et directes. Il ne se passe de jour, de semaine, de mois ni d’année sans que je me fasse interpeller,…
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Content Marketing
Le podcast est un buzzword, mais l’audio digital est le futur du Web
Le podcast, c’est un peu le buzzword de rigueur, qu’on peut prononcer pour se donner de l’importance. Mais comme souvent, une mode — somme toute assez superficielle — peut cacher une « lame de fond » pour reprendre l’expression de circonstance utilisée par le Breton Pierre Orlac’h, fondateur de Bababam, que j’ai interviewé…
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