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Transformation
L’expérience client et digital : les deux font la paire
Expérience client et digital ? Cela a-t-il encore un sens de les opposer et de les traiter de manière isolée ? Je vous propose donc de faire un peu de pratique en matière d’expérience client. On entend tellement de bla-bla sur ce sujet que j’ai pensé que passer un peu…
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IT du futur aujourd'hui
La transformation digitale s’est-elle accélérée sous l’effet du coronavirus ?
La transformation digitale s’est-elle accélérée sous l’effet du coronavirus ? L’assertion pourrait faire rire. Et pourtant. Au-delà des impacts négatifs immédiats sur l’économie, si on se force à prendre un peu de recul, la crise actuelle, entre autres choses, a eu pour effet de faire décoller le télétravail de manière systématique…
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Transformation
Les utilisateurs comme moteur de la transformation et de la digital workplace
Les utilisateurs sont le véritable moteur de la transformation digitale en matière de Digital Workplace. Quiconque en aurait douté trouvera la contradiction dans ce témoignage qui est la suite de mon reportage sur la Digital Workplace à l’issue de la conférence organisée par IT for business fin février. J’ai eu la chance…
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Vente et marketing
Interviewer ses clients pour vendre plus et mieux
Nous vous propospons avec Evolena de réécouter un Webinaire gratuit sur le sujet des interviews clients pour occuper votre temps alors que vous travaillez à la maison. Alors, selon l’expression consacrée, à vos souris ! START-UPS (SCALE-UPS) INTERVIEWER SES CLIENTS POUR VENDRE PLUS ET MIEUX ! Evénement en ligne sur uberconference.com/ygourven…
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collaboration / télétravail
Crise coronavirus : un impact durable sur les méthodes de travail
La période de confinement actuelle aura-t-elle un impact durable sur les méthodes de travail ? C’est bien possible si on en croit le retour d’expérience de Didier Pawlak, DSI du groupe Pénélope que je viens d’interviewer. J’avais prévu d’interviewer Didier sur le sujet télétravail en général, afin de savoir si…
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A la une
Start-ups (Scale-ups) Faut-il paniquer en pensant à la sortie de crise ?
Que doivent faire les start-ups en cas de crise violente comme celle que nous vivons actuellement ? Paniquer ? Broyer du noir ? Faire de la gestion et serrer les boulons ? Préparer l’avenir ? Start-ups (Scale-ups) Faut-il paniquer en pensant à la sortie de crise ? Et vous, vous…
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Vente et marketing
3 conseils pour réussir son marketing de contenu à l’ère de l’ABM
L’ABM et le marketing de contenu font plus que bon ménage. Sans contenu, une démarche ABM n’a pas de valeur ni d’effet. Mais au-delà, c’est à une reconfiguration totale de ces approches de content marketing que nous invite cette méthode de vente qui, à mon avis, permet de remettre les…
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collaboration / télétravail
Le développement viral du télétravail par temps de confinement
Avec l’arrivée du confinement, le télétravail est sur toutes les lèvres depuis quelques jours. Et même depuis quelques mois car nous avons enchaîné les difficultés : grèves et incidents à répétition, et maintenant cerise sur le gâteau, le coronavirus qui depuis hier soir nous a renvoyé à la maison, et…
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médias / réseaux sociaux
Etat des lieux des médias sociaux B2B et avenir de LinkedIn
Où en est LinkedIn et quel est son avenir ? J’ai voulu faire le point sur le fameux réseau B2B dont on entend dire un peu tout et n’importe quoi. Il deviendrait comme Facebook, Microsoft ne saurait pas quoi en faire … Etat des lieux et avenir de LinkedIn, le…
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Marketing & Innovation
Marketing collaboratif : 6 étapes pour co-créer avec les consommateurs
Faire participer des consommateurs (ou des employés) dans le cadre d’un projet de marketing collaboratif est un bon point de départ pour faire évoluer ses produits et services dans une logique d’amélioration continue. Mais comment s’y prendre ? Quelle est la méthodologie pour y arriver ? J’ai interviewé Valérie Pompilius,…
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économie et numérique
Comment rendre la technologie plus respectueuse de l’environnement ?
La technologie est un des plus gros contributeurs à la dégradation de l’environnement. Pensez-donc, ses émissions de CO2 ont dépassé celles de l’industrie aéronautique. Des actes anodins comme partager une vidéo virale peuvent sembler sans conséquence, mais répétés des millions de fois c’est loin d’être le cas. Voici un texte…
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médias / réseaux sociaux
57 pionniers du Web social veulent réenchanter Internet #ReEnchanterInternet
15 ans après le Web 2.0 (dont l’origine remonte à un document de O’Reilly de 2004) un nouveau livre publié chez Kawa entend réenchanter Internet.Le Web social n’est pas né d’aujourd’hui. Il a même 15 ans ! Et encore un an de plus devrait-on dire, car il a fallu environ…
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