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A la une
Eli Khamarov ce célèbre inconnu qui nous éclaire sur la désinformation
Il y a un peu plus de 4 ans, j’écrivais ce billet sur Eli Khamarov, et à l’époque, on ne parlait pas de « fake news ». Qu’on se rassure, la désinformation, forme vernaculaire élaborée et plus correcte de la « fake news » ne date pas d’aujourd’hui. Depuis toujours, les propagandistes de tout…
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Content Marketing
NLP : Comment Trint a bouleversé la production de contenus pour toujours
Je suis un passionné du traitement du langage naturel (NLP* en anglais pour Natural Language Processing) depuis longtemps. J’ai en effet utilisé la synthèse vocale pour écrire des livres et des articles de blog depuis près de 20 ans maintenant. Je l’ai découvert en allant voir mon médecin et en…
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A la une
Ghosting, un nouveau phénomène social provoqué ou accentué par le numérique ?
Le « ghosting » peut être décrit comme le fait de ne plus répondre à son interlocuteur, de l’ignorer et de ne plus répondre à ses sollicitations. C’est un phénomène dont je ressens de plus en plus les effets, même si j’ai du mal à en chiffrer précisément les apparitions. Quoi qu’il…
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A la une
Good buzz ? Bad buzz ? : sondage sur la e-réputation de votre entreprise
Nous lançons un sondage sur la e-réputation des entreprises. afin de mieux circonscrire la perception que les employés, managers et dirigeants ont de la e-réputation de leur entreprise. Sondage : la e-Réputation des entreprises vue de l’intérieur (5 min) Le pionnier du conseil en e-réputation Alterbuzz et le site d’information marketing Visionary…
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A la une
Maîtriser LinkedIn : « On ne vend rien sur les médias sociaux » – Bruno Fridlansky
Maîtriser Linkedin est la 3ème édition du manuel des castors juniors des bons social sellers selon Bruno Fridlansky. J’ai interviewé Bruno à la sortie de son livre, et il nous a livré quelques vérités bien senties sur le social selling et la bonne manière d’utiliser LinkedIn pour les affaires. Maîtriser…
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A la une
RGPD : « la protection du consommateur n’a pas été améliorée » – Groupe IDAIA
La protection du consommateur a-t-elle été réellement améliorée avec le RGPD ? Dans ma quête de l’impact véritable du règlement de 2018, après l’interview de David Luponis de Mazars, je suis allé à la source du sujet en interviewant Régis Barbier, fondateur et président du Groupe IDAIA, nouveau nom de marque…
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CRM et Expérience client
Avec le format XDM Adobe veut en finir avec le « vous habitez où déjà ? »
XDM (pour Experience Data Management) est un nouveau format de données universel dédié à l’expérience client, mis à disposition de tous en open source par Adobe. Dans un article écrit pour Adobe, je parle de cette annonce majeure faite par Adobe le 04/11/19 au CXM Space : le lancement du format…
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A la une
La plus grande menace pour le content marketing B2B
« Crap » oui, c’est bien ce que vous pensez. Nous n’oserions dire le mot en français, mais c’est bien cela. La plus grande menace pour votre contenu B2B n’est pas sa longueur (une chimère récurrente des discussions sur le contenu Web : « C’est trop long », « personne ne va lire ça« , il…
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IA et Big Data
Le directeur marketing du futur devra collaborer avec l’IA
Avec l’IA, le directeur marketing est sur le grill. Déjà écarté de la transformation digitale, le voici sur une nouvelle planche à secousses. Dans une suite à sa dernière interview (voir la vidéo ci-dessous), Stéphane Amarsy, auteur chez Kawa de « Mon directeur marketing sera un algorithme » poursuit son raisonnement et…
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communication digitale
3 tendances de la communication digitale pour 2015-2020
Nous avons rédigé ces prévisions et tendances de la communication digitale fin 2013 pour la période 2015-2020. 5 ans plus tard, nous les revisitons et les trouvons toujours, pour partie, d’actualité. Depuis lors cependant, beaucoup d’eau a coulé sous les ponts. Si les fondamentaux du Web sont toujours là, le…
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Marketing & Innovation
Pourquoi le service client est-il si mauvais en Europe ?
Le service client et la fameuse « expérience client » définie par Joe Pine sont de toutes les tables rondes du marketing de France et de Navarre. Dans les magasins et sur les sites Web par contre, le tableau est moins flatteur. En Allemagne ou en Suisse, la situation n’est pas bien meilleure…
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Transformation
Transformation numérique : buzzword ou réalité ?
La transformation numérique est-elle un buzzword ? Souvent on me propose de faire des présentations sur la transformation numérique. Et à chaque fois que je reçois la demande, je suis plongé dans la même perplexité. Transformation numérique : buzzword ou réalité ? En même temps, il est difficile de résister à…
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