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CRM et Expérience client
L’enjeu du marketing est de démontrer la valeur de l’expérience client – Forrester
Lors de la deuxième édition des Tendances Forrester 2020 organisée en partenariat avec Adobe à Paris le 4 février 2020, Thomas Husson, VP et principal analyst chez Forrester a insisté sur la nécessité, surtout en France où les clients ne sont pas impressionnés par la qualité du service client, d’améliorer…
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IT-informatique
Digital workplace ultramoderne vs environnement de travail traditionaliste
La « digital Workplace » est au centre du décollage des usages synchrones de la collaboration qui se généralise après des années d’évangélisation. A l’opposé, comme l’avait souligné Zevillage récemment, et avec la confirmation de Lecko, les grands comptes ne sont pas encore prêts à accepter que “le travail à distance dépasse…
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IT-informatique
IT : des métiers rares, recherchés et en pleine mutation
Chiffres, état des lieux et avenir des métiers de la DSI Quel avenir pour les métiers de l’informatique (IT)* ? Voici le premier article d’un nouveau dossier intitulé » le futur de l’Environnement de travail … aujourd’hui » que nous développerons cette année 2020 avec Selceon sur Visionary Marketing et…
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IT-informatique
L’environnement de travail commence avec le poste de travail
L’environnement de travail commence avec le poste de travail Votre environnement de travail est avant tout, de nos jours, composé d’un » poste de travail « . Cela peut paraître évident à ceux qui n’auraient jamais connu les périodes initiales de l’informatisation des entreprises et pourtant. L’ordinateur personnel est né en…
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Vente et marketing
Sales Enablement : vers une fusion des fonctions vente et marketing ?
Quand on interviewe des experts du domaine à propos de la fusion vente-marketing, la réaction est quasiment toujours la même. Elle commence par un constat de nette amélioration — et il est vrai qu’il y a de cela — et dès qu’on gratte un peu la peinture, la réalité du terrain apparaît,…
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Vente et marketing
La vente, les bourrins, le social selling et les conseils de Jeffrey Gitomer
Lors du dernier Social Selling Forum, un confrère s’est écrié en public (à mon intention et en substance, mais la citation est assez proche de la réalité) : « Il faut arrêter cette technique de vierges effarouchées, et en revenir à la vente de ‘bourrin’, moi, je suis favorable aux…
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A la une
Tendances médias sociaux 2020 et marketing digital avec Digimind
C’est le début de l’année, la période propice aux prédictions des experts, notamment des experts en marketing digital et média sociaux. L’exercice annuel de Digimind, auquel la rédaction de Visionary Marketing a été conviée, livre un panorama assez large et finalement assez consensuel de l’État du Web et du Web…
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A la une
Heroiks évalue les marques sur leur dépendance à Google
Le SDI, ou « Search Dependence index » est un indice créé par l’agence My Media du Groupe Heroiks afin de permettre aux marques de se benchmarker sur leur dépendance au fameux moteur de recherche de Mountain View. A l’heure où la gouvernance de Google fait peau neuve, et où ses membres…
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Marketing & Innovation
Manuel de survie pour les scale-ups et les start-ups qui veulent grossir
Manuel de survie pour les scale-ups et les start-ups qui veulent grossir « To scale or not to scale? » – livre blanc en partenariat avec Maddyness On entend souvent parler de start-ups, et nul doute que ce terme vous est complètement familier. Par contre, celui de scale up est un petit…
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Économie et numérique
Open data : un marché en route vers la maturité et la consolidation
Où en est l’open data en Europe et en France ? Voici la question que je me suis posée, et pour y répondre, je suis allé interviewer l’expert français du domaine, Jean-Marc Lazard, fondateur d’Opendatasoft. Voici ici quelques réflexions tirées de ma lecture de l’état des lieux de l’open data européen…
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A la une
Eli Khamarov ce célèbre inconnu qui nous éclaire sur la désinformation
Il y a un peu plus de 4 ans, j’écrivais ce billet sur Eli Khamarov, et à l’époque, on ne parlait pas de « fake news ». Qu’on se rassure, la désinformation, forme vernaculaire élaborée et plus correcte de la « fake news » ne date pas d’aujourd’hui. Depuis toujours, les propagandistes de tout…
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Content Marketing
NLP : Comment Trint a bouleversé la production de contenus pour toujours
Je suis un passionné du traitement du langage naturel (NLP* en anglais pour Natural Language Processing) depuis longtemps. J’ai en effet utilisé la synthèse vocale pour écrire des livres et des articles de blog depuis près de 20 ans maintenant. Je l’ai découvert en allant voir mon médecin et en…
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