marketing digital
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3 analyses à réaliser avant de lancer des programmes de fidélisation
Mettre en place des programmes de fidélisation rime souvent avec pression pour obtenir immédiatement des résultats. Or, ceci aboutit bien souvent à des déceptions d’autant plus grande que les moyens mis en oeuvre sont conséquents, et partant, onéreux. 3 analyses à réaliser avant de lancer des programmes de fidélisation Avant…
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L’enjeu stratégique capital de la fidélisation client
L’enjeu stratégique capital de la fidélisation client. Céline Dervier, sur arkantos-consulting.com publie un papier intéressant sur l’enjeu stratégique capital de la fidélisation client. Plusieurs points m’ont fait réagir. Je vous les livre ci-dessous. L’enjeu stratégique capital de la fidélisation client Tout d’abord, il est tout à fait correct de dire…
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Le SMS peut-il servir d’outil de fidélisation clients ?
Le SMS peut-il servir d’outil de fidélisation client ? Je fais de l’e-banking depuis de nombreuses années. C’est pratique, agréable, facile à utiliser. En plus, je n’ai pas besoin de faire la queue à la Poste pour mes paiements et je peux les faire n’importe quand, 7/7 jours, 24/24 heures.…
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Les réseaux sociaux sont ils une menace ou opportunité pour les entreprises ?
Les réseaux sociaux sont ils une menace ou opportunité pour les entreprises ?Alban Ondrejeck est consultant en sécurité. Il a produit 2 vidéos sur le sujet de la protection de l’individu dans les réseaux sociaux que je trouve absolument renversantes. Il s’agit de la première partie de son étude en…
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Viadeo mise sur les partenariats pour fidéliser sa clientèle
Viadeo, le réseau social, vient de conclure des partenariats dont un avec Hotel Reservation Service (HRS), selon le site 01.net, une plate-forme de réservation hôtelière qui répertorie plus de 230 000 établissements, un peu partout dans le monde.En terme de fidélisation, il me semble que les partenariats inter-entrerprise soit une…
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Fidélisation, rétention et satisfaction client : l’exemple Axa Banque
Fidélisation, rétention et satisfaction client : l’exemple Axa Banque Sur le site des Echos.fr, il y a une page intitulée Livrets et comptes rémunérés : faut-il avoir peur des offres promotionnelles ? Cette page décrit une offre de Axa Banque avec ce commentaire : « Sur ses différentes opérations de promotion,…
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8 outils pour gérer son e-réputation et surveiller celle des autres
Gérer sa réputation sur Internet est devenu indispensable. Il paraît notamment impensable pour quiconque cherche à obtenir un rendez-vous professionnel de laisser traîner sur son profil facebook la photo de sa dernière beuverie (remarquez, j'en connais qui n'hésitent pas). Mais comment faire pour gérer cette e-réputation - et aussi pour…
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L’Internet ce n’est pas prestigieux mais c’est plus efficace
je relaie ici une interview à laquelle j'ai participée ("l'Internet ce n'est pas prestigieux, c'est plus efficace" , pour le compte de 2 étudiantes passionnées par les nouvelles technologies et qui animent un blog de qualité sur le sujet.
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Sur les médias sociaux « la transparence est indispensable »
Au séminaire BlogWell de San José d'octobre 2008, la présentation qui suivit celle de Ken Kaplan d'Intel et de John Earnhardt sur la vidéo d'entreprise chez Cisco, fut celle d'Andy Sernovitz sur les meilleures pratiques en matière de transparence en ligne (« disclosure » en Anglais). Cette question éthique est…
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La problématique du lancement des campagnes de fidélisation
Lancer de nouvelles campagnes de fidélisation est souvent une gageure et une prise de risque importante. Deux points sont pourtant à retenir pour minimiser les risques et tendre vers le succès. La problématique du lancement des campagnes de fidélisation Un concept clair et cohérent Lorsque l’on veut poser une stratégie…
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