Maîtriser Linkedin est la 3ème édition du manuel des castors juniors des bons social sellers selon Bruno Fridlansky. J’ai interviewé Bruno à la sortie de son livre, et il nous a livré quelques vérités bien senties sur le social selling…
La protection du consommateur a-t-elle été réellement améliorée avec le RGPD ? Dans ma quête de l’impact véritable du règlement de 2018, après l’interview de David Luponis de Mazars, je suis allé à la source du sujet en interviewant Régis Barbier,…
XDM (pour Experience Data Management) est un nouveau format de données universel dédié à l’expérience client, mis à disposition de tous en open source par Adobe. Dans un article écrit pour Adobe, je parle de cette annonce majeure faite par Adobe…
« Crap » oui, c’est bien ce que vous pensez. Nous n’oserions dire le mot en français, mais c’est bien cela. La plus grande menace pour votre contenu B2B n’est pas sa longueur (une chimère récurrente des discussions sur le contenu Web…
Avec l’IA, le directeur marketing est sur le grill. Déjà écarté de la transformation digitale, le voici sur une nouvelle planche à secousses. Dans une suite à sa dernière interview (voir la vidéo ci-dessous), Stéphane Amarsy, auteur chez Kawa de…
Nous avons rédigé ces prévisions et tendances de la communication digitale fin 2013 pour la période 2015-2020. 5 ans plus tard, nous les revisitons et les trouvons toujours, pour partie, d’actualité. Depuis lors cependant, beaucoup d’eau a coulé sous les…
Le service client et la fameuse « expérience client » définie par Joe Pine sont de toutes les tables rondes du marketing de France et de Navarre. Dans les magasins et sur les sites Web par contre, le tableau est moins flatteur. En…
La transformation numérique est-elle un buzzword ? Souvent on me propose de faire des présentations sur la transformation numérique. Et à chaque fois que je reçois la demande, je suis plongé dans la même perplexité. Transformation numérique : buzzword ou réalité…
Le référencement est avant tout affaire de technologie, contrairement à ce qu’on pourrait penser, et c’est Jean-Louis Kalala qui me l’a démontré. Je croyais benoîtement que la technologie, c’est ce que l’on entend répéter à l’envi, n’avait plus d’importance. Le référencement est…
Récemment, Tim Berners-Lee (inventeur du Web en 1989, il y a 30 ans pour ceux qui vivraient sur la planète Mars) annonçait le lancement d’un contrat pour « réparer le Web ». Car selon lui, « l’Internet est cassé »…
Perspectives est notre nouvelle publication, on y met nos meilleurs textes et en plus on vous y met de jolies photographies (enfin nous les trouvons jolies car c’est nous qui les avons faites, c’est un peu biaisé, mais ô combien…
Les podcasts sont devenus ou plutôt redevenus à la mode. Dès 2007, c’était la grande folie. Apple avait fait très fort avec ses nouvelles applications. Et notamment l’application de podcasts qui a été immédiatement trustée par les émissions historiques de…
