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CRM et Expérience client
La lame de fond des avis clients dans tous les secteurs
Cela faisait longtemps que je voulais faire un billet sur les avis clients et une étude réalisée en 2021 par l’IFOP pour le compte de Guest-Suite m’en a donné l’occasion. Il est facile en effet d’avoir l’intuition de l’importance des avis clients pour les marques et les consommateurs, mais quelle…
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marketing b2b
5 constats sur l’impact du digital sur l’évolution du marketing B2B
Tendances de l’évolution du marketing B2B et social selling sont au menu de mon article écrit pour le compte de Digimind dans le cadre de leur exercice annuel sur le digital. Attention ! Je n’ai pas écrit révolution, tant le mot est galvaudé à force d’avoir été utilisé à toutes les…
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livres marketing
Big Quali : la puissance des études qualitatives à l’ère du Big Data
Le Big Data a donné naissance à un nouveau rejeton : le Big Quali, c’est-à-dire l’application des techniques quantitatives sur de grandes masses de contenus. Ceci est possible grâce au digital, nous explique Daniel Bô, à l’occasion de la sortie de son dernier livre : Big Quali – La puissance des études…
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livres marketing
Les études de marché sont indispensables même si elles sont décriées
Les études de marché ont leur ouvrage de référence, « Marketing Research – méthodes de recherche et d’études en marketing publié (pour sa 2e édition en 2022) chez Dunod. J’ai invité Philippe Jourdan à venir dans les locaux de Visionary Marketing pour parler de cette somme, dont il est un des auteurs avec Éva Delacroix, Alain…
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économie et numérique
Marché Indien : un géant économique s’est déjà éveillé
Le marché indien est un géant que nous ignorons et c’est une grave erreur. Non seulement l’Inde est en passe de dépasser la Chine en nombre d’habitants, mais elle est également en plein essor économique. En 2020 nous avions publié un article sur l’Afrique, son réveil et notamment son avenir…
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économie et numérique
Dans les coulisses d’une vente d’Art avec les NFT
La vente d’Art avec les NFT (Non-Fungible Tokens ou jetons non fongibles en français) n’est pas encore quelque chose de banal. Mieux encore, c’est une forme de vente émergente qui n’est pas toujours facile à comprendre et qui peut d’ailleurs s’appliquer à d’autres segments que l’Art. J’ai invité Valentin Lefebvre pour…
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livres marketing
Portrait corporate : l’image au cœur d’un monde du travail qui change
Les images, la photographie, et le portrait corporate en particulier, sont au centre des usages comme nous l’avons déjà démontré avec Thierry Maillet dans un article précédent. Pour aller plus loin, j’ai invité une photographe professionnelle et spécialiste du portrait corporate, Milena Perdriel, afin de parler de son livre sur ce sujet publié…
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social selling
Être connu d’avance accélère la vente : devenir un Social Seller
Le vendeur de demain sera un social seller ou il ne sera pas. Les commerciaux font face à des défis sans pareil en ce début de 21e siècle, et ces obstacles n’ont fait que croître avec la crise que nous connaissons et dont nous ne semblons pas pouvoir nous débarrasser. A…
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livres marketing
Intelligence collective : 4 outils de facilitation pour co-construire
Nous vous présentons aujourd’hui 4 outils de facilitation mis au service de l’intelligence collective. Un mot certes venu de l’anglais, mais facile, c’est le cas de le dire, à comprendre. « Un atelier d’intelligence collective est un moment mélangeant harmonieusement travail et détente, et dont l’objectif est la responsabilisation d’un groupe,…
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livres marketing
3 exemples de campagnes TikTok à fort impact
On parle tant de TikTok que j’ai voulu en savoir plus et connaître des exemples de campagnes à fort impact. Je les ai trouvées dans un livre récent publié chez Dunod, dédié au réseau social chinois dont nous avons déjà couvert les progrès spectaculaires lors de la pandémie. Pour en…
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livres marketing
Process Communication Model : voyage au coeur de la personnalité
Le Process Communication Model, souvent abrégé et féminisé en « Process Comm » est un modèle « d’inventaire des personnalités » pour reprendre le vocabulaire de Stéphane Mercier, fondateur et dirigeant de Human Aura 17. Ce modèle est en général découvert par les personnes à l’âge adulte et c’est un tort selon Stéphane, qui outre…
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Transformation
Les progrès (nuancés) en transformation digitale des PME post-covid
Pour paraphraser mon vieux prof de maths, pour ce qui est de la transformation digitale des PME, même post-covid, peut mieux faire ! Nous approchons de la fin de la deuxième année de notre nouvelle vie sous la dictature de cette pandémie et alors que celle-ci est à nouveau en train…
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