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Vente et marketing
7 conseils pour rendre vos réunions commerciales plus efficaces
Les réunions commerciales sont un moyen puissant de dynamiser les ventes à condition cependant de les rendre plus efficaces. Pour cela nous avons publié un billet sur le blog de Sparklane [transparence, Sparklane est notre client] afin de distiller nos conseils. Voici un résumé de ce billet et un podcast…
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Marketing digital
Comment fournir une expérience client exceptionnelle data-driven à grande échelle.
Comment faire pour offrir une expérience client data-driven * exceptionnelle (CX) à grande échelle ? Lors de Adobe Summit 2022, j’ai assisté à une excellente présentation de Susan Bloomberg, VP en charge de la personnalisation et de la performance produit chez Marriott International. Elle s’est décrite comme étant « une passionnée de mathématiques qui a…
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Adobe
Métaverse : vers la modélisation 3D immersive pour le e-commerce
Quel avenir pour le fameux métaverse ? Nous avons déjà couvert ce sujet pour le B2B avec Forrester, mais mon petit doigt me dit que nous n’avons pas fini d’entendre parler de ce phénomène. En effet, c’est une habitude avec les nouveautés technologiques, c’est au moment où on y croit…
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Marketing & Innovation
L’intermodalité est-elle l’avenir du transport à horizon 2050 ?
Quel avenir pour le transport à horizon 2050, la multimodalité et l’intermodalité, seront-elles au cœur de nos déplacements ? À une heure où l’urgence climatique se fait de plus en plus pressante, et où la situation économique va probablement, volens nolens, nous amener à modifier nos comportements en matière de transports,…
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E-business et e-commerce
La confiance au centre de l’économie numérique
La confiance du consommateur dans l’économie numérique dans son ensemble est un élément clé de la relation avec les marques. Une étude Adobe menée en novembre 2021 autour de l’expérience client et avait révélé la place essentielle de la confiance dans cette relation marque consommateur. L’éditeur américain a donc décidé de…
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E-business et e-commerce
Pénurie de talents en marketing digital : va-t-on vraiment dans le mur ?
Il y a selon les experts et les médias, une pénurie de talents en marketing digital, ce qui fait dire à Jacques Froissant, fondateur du cabinet de recrutement Altaïde que « nous allons dans le mur ! ». Une récente newsletter d’Altaïde a mis le doigt sur la difficulté à recruter des responsables…
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Marketing & Innovation
Applications potentielles du Métavers dans le domaine du B2B
Quelles sont les applications potentielles pour le fameux Métavers, dont tout le monde parle, dans le domaine du B2B à l’heure où Facebook a été rebaptisé Meta. J’hésite encore pour ma part entre deux graphies : Métavers ou Metaverse (voir la définition de Merriam Webster). Alors que les experts se demandent…
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Marketing digital
A quoi sert (encore) un site Internet à l’ère des médias sociaux ?
À quoi sert encore un site Web à l’ère de Google My Business, de Wix, et des médias sociaux ? J’ai tellement entendu de gens me dire que les sites Web ne servent plus à rien aujourd’hui que j’ai demandé à Alexandre Bonetti, fondateur de Simplébo, une agence spécialisée en…
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Vente et marketing
MOOC : des contenus de chemin Vert à la vente complexe en B2B
Le chemin qui va du content marketing à la vente complexe en B2B peut paraître tortueux et c’est pour cela que nous avons conçu un MOOC sur ce sujet avec mon confrère Yves Blandiaux de Wave4growth. Ce chemin est pourtant bien plus évident qu’il y paraît et c’est ce que…
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livres marketing
Le manifeste des 36 évidences du marketing de l’ADETEM
J’ai interviewé François Laurent il y a peu afin d’évoquer le manifeste des « 36 évidences pour demain », du Conseil Scientifique de l’Adetem, qui « pose le cadre d’un marketing nouveau pour un monde qui se reconstruit ». Le manifeste des 36 évidences du marketing de l’Adetem Constitué d’une douzaine de personnes, chercheurs, professionnels…
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Transformation
Tendances digitales 2022 : progrès et défis de la digitalisation
Quelles sont les tendances digitales en 2022, alors que nous sortons à peine la tête du Covid ? Les entreprises ont-elles fait des progrès et quels sont les défis auxquels elles font face dans ce formidable élan de digitalisation en sortie de crise ? Je vais vous livrer ici l’analyse à…
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CRM et Expérience client
La lame de fond des avis clients dans tous les secteurs
Cela faisait longtemps que je voulais faire un billet sur les avis clients et une étude réalisée en 2021 par l’IFOP pour le compte de Guest-Suite m’en a donné l’occasion. Il est facile en effet d’avoir l’intuition de l’importance des avis clients pour les marques et les consommateurs, mais quelle…
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