L’utilisation des données par les entreprises pose un grave problème de confiance aux consommateurs. Et de cette baisse de confiance découlent des risques pour les entreprises : risque de divorce avec leurs clients et donc de perte de chiffre d’affaires.…
À quoi ressemblera le futur de l’Internet ? La réponse à cette question plus complexe qu’il y paraît, jaillira sans doute de la conférence Inspirations Marketing 2022, organisée par Comundi et stratégies, à laquelle Visionary Marketing est associée comme partenaire…
Il y a quelques années, nous avions écrit une histoire de la convergence IT et Telecom publiée sur le blog de notre client SFR Business Team, que je redécouvre avec son infographie (ci-dessous). Cette convergence entre IT et Telecom est sans doute…
Quels conseils pouvons-nous donner aux entreprises qui désirent mettre en œuvre l’hyperpersonnalisation pour leurs campagnes e-mail marketing ? La personnalisation est un sujet qui ne fait plus débat. Ainsi, McKinsey nous a appris fin 2021 que 71 % des consommateurs s’attendent à la personnalisation…
Désormais, fournir une expérience clients (CX) d’exception est un élément indispensable au commerce d’après crise. Pour cela il vous faudra traquer les erreurs d’UX et de parcours clients dans tous les compartiments de votre relation client en ligne. Dans ce billet…
Les budgets publicité mobile des distributeurs pourraient bien être multipliés par 5 ou 10 dans un futur proche, sous l’impulsion du Oui Pub et la disparition du prospectus. Finalement, ce bon vieux catalogue papier ne survivra pas au digital. La publicité…
Comment devenir une licorne ? Et quels conseils peut-on prodiguer aux start-ups qui veulent se structurer et se développer ? Dans cette interview, j’ai isolé 3 conseils du dernier livre de Franck Lacombe d’Evolena : Startups, les secrets des Aigles…
L’insatisfaction client n’est pas seulement un moment désagréable à passer pour une entreprise. Elle est une incroyable chance qui lui est donnée de s’améliorer. Le 31 mars dernier, lors du salon eMarketing je suis allé interviewer Frédéric Canevet, Digital Project Manager chez…
À quoi ressemblera l’école du futur ? Pour le savoir, j’ai posé la question à mon ami Philippe Dewost, directeur général de l’Epita, qui vient de publier De mémoire vive – une histoire de l’aventure numérique. Sorti aux éditions Point de…
Le Marketing avait déjà besoin d’inspirations en 2021, et il en sera de même en 2022. Alors que nous sortons à pas feutrés de la pandémie de Covid (en croisant les doigts pour qu’elle ne revienne pas), les défis posés…
Voici un podcast sur la peur de la vente qu’il me semble très pertinent de partager avec nos lecteurs. La Voix de la vente est un nouveau podcast, mais il fait déjà partie de mes sources préférées d’information sur le…
L’impact de l’essor du télétravail sur les espaces de bureaux a été très net : jusque 35 % de surfaces gagnées. De quoi accélérer la tendance, largement antérieure à la crise du Covid, de la transformation des bureaux et des modes…
