marketing digital
-
L’accélération fulgurante du Chat en service client pendant la crise
Le Chat (ou clavardage) dans un contexte de service client) a vu son adoption croître de manière fulgurante lors de la période de confinement. Ceux qui se posaient la question de savoir si cette crise avait amené des changements dans la transformation digitale des entreprises avaient bien le sentiment diffus qu’un déclic…
Lire la suite » -
B2B : Oubliez les sites Web, passez à l’Expérience Digitale
B2B et Expérience Digitale. Notez bien ce nouveau vocable (Digital Experience en anglais), vous risquez d’en entendre parler souvent dans les années qui viennent. Un sujet et deux webinaires pour le prix d’un. Deux webinaires, qui plus est, qui annoncent la tendance pour les années à venir en termes de…
Lire la suite » -
Numérique ou digital : pour en finir avec l’hypercorrection
Digital ou numérique ? Là est la question, ou plutôt là n’est plus la question depuis longtemps (60 ans ou presque), et je vais vous le démontrer en quelques références simples et directes. Il ne se passe de jour, de semaine, de mois ni d’année sans que je me fasse interpeller,…
Lire la suite » -
Le podcast est un buzzword, mais l’audio digital est le futur du Web
Le podcast, c’est un peu le buzzword de rigueur, qu’on peut prononcer pour se donner de l’importance. Mais comme souvent, une mode — somme toute assez superficielle — peut cacher une « lame de fond » pour reprendre l’expression de circonstance utilisée par le Breton Pierre Orlac’h, fondateur de Bababam, que j’ai interviewé…
Lire la suite » -
La mort par PowerPoint est-elle une fatalité ?
Qu’en est-il de la « mort par PowerPoint« * ? Est-ce une réalité ou une fiction ? La faut en incombe-t-elle à l’outil lui-même ou à l’auteur de la présentation ? Il y a longtemps déjà j’avais publié un article sur « la maladie de PowerPoint« , écrit par le regretté Giancarlo Livraghi qui…
Lire la suite » -
Etat des lieux des médias sociaux B2B et avenir de LinkedIn
Où en est LinkedIn et quel est son avenir ? J’ai voulu faire le point sur le fameux réseau B2B dont on entend dire un peu tout et n’importe quoi. Il deviendrait comme Facebook, Microsoft ne saurait pas quoi en faire … Etat des lieux et avenir de LinkedIn, le…
Lire la suite » -
57 pionniers du Web social veulent réenchanter Internet #ReEnchanterInternet
15 ans après le Web 2.0 (dont l’origine remonte à un document de O’Reilly de 2004) un nouveau livre publié chez Kawa entend réenchanter Internet.Le Web social n’est pas né d’aujourd’hui. Il a même 15 ans ! Et encore un an de plus devrait-on dire, car il a fallu environ…
Lire la suite » -
Email marketing : enquête sur la mort supposée des newsletters
Les newsletters sont mortes, l’email marketing est mort, la mort est morte. Comme je l’ai déjà souligné par le passé, les marketeurs adorent faire mourir tout ce qui bouge. Il va de soi que mon ami Patrice Laubignat*, organisateur de la conférence « after émotionnel » (voir ci-dessous) et qui m’a invité à…
Lire la suite » -
L’enjeu du marketing est de démontrer la valeur de l’expérience client – Forrester
Lors de la deuxième édition des Tendances Forrester 2020 organisée en partenariat avec Adobe à Paris le 4 février 2020, Thomas Husson, VP et principal analyst chez Forrester a insisté sur la nécessité, surtout en France où les clients ne sont pas impressionnés par la qualité du service client, d’améliorer…
Lire la suite » -
Tendances médias sociaux 2020 et marketing digital avec Digimind
C’est le début de l’année, la période propice aux prédictions des experts, notamment des experts en marketing digital et média sociaux. L’exercice annuel de Digimind, auquel la rédaction de Visionary Marketing a été conviée, livre un panorama assez large et finalement assez consensuel de l’État du Web et du Web…
Lire la suite » -
Heroiks évalue les marques sur leur dépendance à Google
Le SDI, ou « Search Dependence index » est un indice créé par l’agence My Media du Groupe Heroiks afin de permettre aux marques de se benchmarker sur leur dépendance au fameux moteur de recherche de Mountain View. A l’heure où la gouvernance de Google fait peau neuve, et où ses membres…
Lire la suite » -
Eli Khamarov ce célèbre inconnu qui nous éclaire sur la désinformation
Il y a un peu plus de 4 ans, j’écrivais ce billet sur Eli Khamarov, et à l’époque, on ne parlait pas de « fake news ». Qu’on se rassure, la désinformation, forme vernaculaire élaborée et plus correcte de la « fake news » ne date pas d’aujourd’hui. Depuis toujours, les propagandistes de tout…
Lire la suite »
