Marketing digital
-
5 conseils pour agrémenter votre contenu en ligne avec des images
Un bon contenu (en ligne ou non) est meilleur avec de bonnes images. En même temps, une mauvaise illustration peut au contraire ruiner votre récit. Dans l’adaptation française de ce billet écrit en début de 2020 pour le service en ligne suédois Jumpstory, je vous livre 5 secrets pour améliorer…
Lire la suite » -
La personnalisation omnicanale, clé du succès dans le retail
La personnalisation est, depuis les débuts du Web et les premiers pas d’Amazon il y a maintenant un quart de siècle, le graal du marketeur. Si jusque 2015 environ, nous avions eu peu d’exemples concrets à nous mettre sous la dent depuis, les choses ont commencé à bouger de manière significative sous…
Lire la suite » -
Cookies : le consentement est meilleur quand il est clairement affiché
Le consentement des client vis à vis des cookies est dans le collimateur des régulateurs et des pourvoyeurs de navigateurs Web. Et il est intéressant de se pencher sur la manière dont distributeurs et e-commerçants recueillent l’accord de leurs visiteurs. Les enjeux du recueil de consentement sur les cookies à l’ère…
Lire la suite » -
Etude e-réputation 2020 : panorama des entreprises françaises
Avec cette étude, AlterBuzz et Visionary Marketing ont uni leurs forces afin de mesurer la perception de l’e-réputation dans les entreprises françaises en 2020 (hors agences). Il en résulte un panorama riche et large, analysable sous plusieurs dimensions (tailles des entreprises, secteurs, B2B et B2C, et métiers des interviewés) qui…
Lire la suite » -
Return-to-store : comment le SMS peut faire revenir les consommateurs en magasin
Dans la famille retail, après le Drive-to-store, voici le Return-to-store. « Return » car les distributeurs ont besoin de faire revenir les consommateurs dans leurs points de vente. Surtout le non alimentaire. Dans ce domaine, l’impact de la crise a été extrême. Alors que l’annonce a été faite hier d’un troisième retour…
Lire la suite » -
Un cours gratuit sur le content marketing, les médias sociaux et le bouche à oreille
J’ai mis en ligne, à la faveur du confinement et du temps qu’il nous a conféré, mon cours sur le marketing, les médias sociaux et le bouche-à-oreille. Cela faisait longtemps que j’avais envie de réaliser une version en ligne de ce cours sur le marketing du bouche-à-oreille, le marketing et le social…
Lire la suite » -
Quel avenir pour le content marketing au-delà de 2020 ?
Quel avenir pour le content marketing en 2020 et au-delà ? Une série d’études sur le content marketing est parue ces derniers temps, et la dernière étant arrivée sur ma tablette il y a quelques jours, j’ai pensé qu’il était urgent d’écrire un commentaire sur ce sujet. Voici en effet…
Lire la suite » -
État des lieux de la relation client 360 degrés à l’issue de la crise du Covid
La relation client 360 degrés, tout le monde en parle, mais comment cela se passe-t-il sur le terrain ? La qualité de la relation client en France est souvent pointée du doigt. Pourtant, il existe aussi des champions de la relation client chez nous. J’ai interviewé Alexandre Oddos, COO chez Vocalcom, un…
Lire la suite » -
Marques et marketeurs, vous faudra-t-il quitter les réseaux sociaux ?
Est-il temps pour les marques de quitter les réseaux sociaux ? Les plates-formes d’échanges collaboratifs n’ont pas très bonne presse ces temps-ci. Ils sont affublés de tous les maux (« fake news », terrain de jeux des activistes de tout poil, batailles rangées sur Twitter…). mais cet état de fait, ce «…
Lire la suite » -
L’accélération fulgurante du Chat en service client pendant la crise
Le Chat (ou clavardage) dans un contexte de service client) a vu son adoption croître de manière fulgurante lors de la période de confinement. Ceux qui se posaient la question de savoir si cette crise avait amené des changements dans la transformation digitale des entreprises avaient bien le sentiment diffus qu’un déclic…
Lire la suite » -
B2B : Oubliez les sites Web, passez à l’Expérience Digitale
B2B et Expérience Digitale. Notez bien ce nouveau vocable (Digital Experience en anglais), vous risquez d’en entendre parler souvent dans les années qui viennent. Un sujet et deux webinaires pour le prix d’un. Deux webinaires, qui plus est, qui annoncent la tendance pour les années à venir en termes de…
Lire la suite » -
Numérique ou digital : pour en finir avec l’hypercorrection
Digital ou numérique ? Là est la question, ou plutôt là n’est plus la question depuis longtemps (60 ans ou presque), et je vais vous le démontrer en quelques références simples et directes. Il ne se passe de jour, de semaine, de mois ni d’année sans que je me fasse interpeller,…
Lire la suite »
