Il fallait bien une étude pour dresser un état des lieux international de la fidélité des clients envers les distributeurs* et les marques. Et c’est ce qu’a réalisé Emarsys. J’ai pu m’entretenir avec Pierre Dunoyer de Segonzac, directeur général de…
Après le NLP, voici au travers d’un cas d’usage, le NLU ou Natural Language Understanding, une sous-partie du traitement du langage en IA qui a pour spécificité le fait « de transformer du texte non structuré (documents, emails, etc.) en informations structurées…
Un livre sur l’expérience client intitulé Punk CX n’est pas qu’une promesse de divertissement mais aussi de provocation. Adrian Swinscoe est allé au-delà de cela cependant et il a également rendu ce livre enrichissant sur ce qui doit être fait en…
Comment rédiger un livre blanc de qualité ? la question peut paraître anodine mais elle est loin d’être simple. Pour y répondre du mieux possible, nous avons joint nos forces à celles de Jérôme Delacroix afin de proposer 3 critères de succès pour un…
Le dictionnaire pour communicants est bien entendu destiné à ces derniers. Mais il pourrait également servir à tous ceux qui veulent (enfin) comprendre les mots et concepts bizarres qu’ils utilisent. J’ai invité Frédéric Fougerat, directeur de la communication chez Foncia…
La « trouvabilité », c’est tout simplement le fait d’être trouvable sur Internet et les médias sociaux, par son prénom, son nom et compétences. Je dois avouer que je ne connaissais pas l’existence de ce vocable — lui-même la traduction littérale de…
Avec l’UGC, l’IGC et l’EGC, les stratégies de contenu pour les marques, notamment en matière de photo et de vidéo, vont bien au-delà du bon vieux contenu corporate à la papa, alias (BGC). C’est ce que nous explique notre ami…
Construire une page produit efficace est un art, et le copywriting est l’outil idoine pour cette tâche. Une chose me frappe au cours de mes missions. Un nombre croissant d’entreprises du B2B (car le marketing de contenu est majeur et crucial…
Le 15 juin est sorti le 4e Baromètre Hootsuite – Visionary Marketing, sur l’Usage des Médias Sociaux en entreprises en 2021 en France. Un webinaire de restitution des résultats a été organisé le 15 juin à 11h. Nous y avons…
RGPD et ePrivacy : qu’a-t-on le droit — réellement — de faire ou de ne pas faire en B2B ? Le RGPD fait partie des marronniers du monde des affaires à tel point que cela en devient quasiment saoulant. D’une…
