e-business / e-commerce
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Click and Collect : déjà 50% des ventes du site de Darty
Les exemples concrets et chiffrés de Click and Collect et de Web to Store sont rares et Darty nous a gratifiés d’une présentation qui a comblé ce manque. Ce n’est pas tous les jours en effet qu’un véritable expert de la distribution vient vous livrer ses chiffres d’affaires en cross-canal.…
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Commerce cross canal : jusque 12% de leads en ligne avec la DMP
La DMP est un apport essentiel dans le déploiement d'une stratégie cross canal. Elle permet la collecte et l'agrégation des données CRM et éventuellement l'enrichissement de celui-ci via des données tierces.
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Parcours client augmenté : la transformation digitale de vos prochaines vacances
Avec le parcours client augmenté, on touche enfin au fon de la transformation digitale du secteur du tourisme. Le mardi 7 juin, j’ai assisté à la conférence de presse du groupe Club Med à Paris. Cette dernière se portait autour d’un sujet très intéressant : « Stratégie, perspectives et ambition du…
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Le e-commerce va-t-il finir de tuer le commerce traditionnel ?
Ces 15 dernières années, son développement a été impressionnant, le e-commerce va-t-il tuer le commerce traditionnel déjà mal en point ? Les nombreuses initiatives de transformation digitale remettent en jeu cette question qui existe depuis un certain nombre d’années. Internet étant de plus en plus présent dans notre quotidien, 86,6% des…
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Le Web to Store par l’exemple avec Etam, Havas Voyages et SFR
Le web to store par l’exemple, c’est beaucoup plus facile à comprendre. Le Web to store est un sujet récurrent de ce blog, et ce depuis les premières interviews de François Bieber il y a quelque temps déjà, qui nous déclarait que le Web to Store, beaucoup en parlaient mais…
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Site e-commerce : comment optimiser son activité en ligne ?
Comment optimiser son activité en ligne sur son site e-commerce ? Sur quels axes dois-je me positionner pour développer mon activité e-commerce ? Cette question qui revient souvent de la part des e-commerçants fait écho à l’évolution de ce marché porteur et de la concurrence qui y existe. Pour l’année 2015, …
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5 outils pour trouver un bon nom de domaine
Trouver un nom de domaine internet est souvent un casse-tête : manque d’inspiration, hésitations, nom déjà pris… Il s’agit pourtant d’une étape essentielle dans la construction d’une marque. En effet, un bon nom de domaine doit être court, exhaustif et facile à retenir. En clair, il s’agit d’un exercice similaire à…
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3 conseils pour un parcours client exemplaire
Comment établir un parcours client exemplaire ? Dans les grandes entreprises, la prise de décision et la communication entre les différents services ne sont pas toujours simples, et il est nécessaire d’établir des tableaux de bord pour amener de la cohésion et dissiper la confusion. Le fondateur de CaptainDash nous a…
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Loi Hamon : risque ou chance pour le e-commerce ?
La loi Hamon (alias loi consommation) a créé une petite révolution dans le monde du e-commerce. Cette loi, du nom d’un ancien ministre frondeur du gouvernement Hollande, est entrée en vigueur le 13 juin 2014. Elle est venue renforcer les dispositions de la loi Châtel et a imposé des contraintes supplémentaires aux e-commerçants, dans…
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Le Web To Store : on en fait depuis longtemps sans le savoir
Le Web to store est un sujet qui existe depuis longtemps, mais dont on parle depuis peu. Trouver un article sur le web to store datant d’avant 2011 est presque impossible, alors que le e-commerce existe depuis plus de 25 ans… Pourquoi cette prise de conscience si tardive ? Les enseignes…
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RLLC : la nécessité impérieuse du Règlement en Ligne des Litiges de Consommation
Voici l’adaptation française du résumé de la conférence privée organisée par Youstice*, qui s’est tenue en octobre 2014 à Prague, à l’hôtel Aria, tout juste à côté de la maison où vivait Franz Kafka. Pourtant notre débat n’a rien eu de Kafkaïen. Au contraire nos intervenants ont mis, avec clarté…
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Marketing : passer de l’affiliation à l’affinité
Marketing de l’affiliation : il est temps de passer à l’affinité. Deux ans après notre dernière interview avec François Deltour, patron d’Effinity (nouveau nom d’Effiliation*) il nous fallait faire un nouveau point sur l’affiliation et où elle allait. Parle-t-on encore d’ “affiliation équitable” ? Celle-ci fait-elle partie au contraire d’un…
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