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marketing digital
la stratégie digitale expliquée à mon boss #amonboss
Les vacances sont finies il est temps de reprendre le cours de nos activités normales. Et quoi de mieux qu’une reprise accompagnée d’une annonce : celle de notre nouvel ouvrage « la stratégie digitale expliquée à mon boss » à paraître l’an prochain, la suite naturelle de la collection amonboss.com, dont nous…
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Marketing & Innovation
Étude de marché : méthode du questionnaire en 12 points
Elaborer un questionnaire pour mener une étude de marché nécessite que l’on suive quelques règles, de façon à éviter les biais classiques qui sont générés par une insuffisance méthodologique. J’ai déjà, dans un chapitre précédent, traité des 22 biais possibles dans un questionnaire, mais il manquait encore la check-list, un…
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CRM et Expérience client
CRM : Ces consommateurs qui ont changé le monde du commerce
En matière de CRM ce sont les consommateurs qui sont aux manettes, et ce sont eux qui ont changé pour toujours le monde du commerce. Les vacances approchent et malgré l’atmosphère délétère accentuée par l’attitude scandaleuse des médias les plus respectables, nous avons quand même envie de penser aux vacances.…
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e-business / e-commerce
Commerce cross canal : jusque 12% de leads en ligne avec la DMP
La DMP est un apport essentiel dans le déploiement d'une stratégie cross canal. Elle permet la collecte et l'agrégation des données CRM et éventuellement l'enrichissement de celui-ci via des données tierces.
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Marketing & Innovation
Le marketing c’est comme le football, ça se joue en équipe
Le marketing c'est comme le football ça se joue en équipe
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marketing digital
Net neutralité : un futur de l’Internet radieux ou odieux ?
Net neutralité : voilà un sujet qui n’est pas très sexy, il n’attire que peu de commentaires, notamment parmi les professionnels de l’Internet. C’est un sujet de Cassandres, de pleureuses, qui annoncent des catastrophes qui arriveront peut-être. Comme toutes les catastrophes qui arriveront peut-être, il n’y a pas d’assurance qu’elles…
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collaboration / télétravail
Usage du mail et bien-être au travail : 15 conseils pratiques
La semaine dernière fut très riche pour nous car je me suis rendu à Toulouse voir mon client ThalesAlenia Space, la branche spatiale de Thales, filiale en joint venture avec les Italiens de Finmeccanica (devenus Leonardo entretemps). Usage du mail et bien-être au travail : 15 conseils pratiques Avec les chiffres d’un…
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Content Marketing
Dessin ou long discours ? Le content marketing amusant
Le content marketing lui aussi peut être amusant. Je suis tombé en arrêt ce matin sur une présentation de Philippe Ingels de Wakster, une agence de contenus au Royaume-Uni, dédiée à l’utilisation des personnages dessinés pour le marketing. Voilà un sujet qui m’a semblé passionnant. Plutôt que d’essayer d’assommer vos…
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économie et numérique
Impact du digital sur l’économie : quel est le poids réel du numérique ?
La question de l’impact du digital sur l’économie (et/ou de l’Internet, nous y reviendrons) est un sujet très important, notamment à une époque où l’économie est en pleine mutation dans des pays comme le nôtre où les secteurs traditionnels (manufacturier et industriel) sont en danger sinon de disparaître, du moins d’affaiblissement…
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marketing digital
IAdvize réinvente (encore) le service client avec Ibbü
Une innovation lancée par IAdvize qui s'appelle Ibbü pourrait être qualifiée de réinvention de la relation client
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marketing digital
Vente consultative version Bande Dessinée
Vente consultative : explications en images Je viens de publier un nouveau billet sur le blog de notre client Sparklane, à la suite d’une longue série d’articles qui a débuté en fin d’année dernière. J’ai décrypté ici cet article, que j’ai voulu ludique en lui donnant un aspect « BD » qui…
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Transformation
Retraites : Agirc Arrco dope sa relation « clients » au digital
Le 19 mai je me suis rendu à une soirée organisée par Agirc Arrco, l’organisme en charge de nos retraites. Attiré par le nom de l’entreprise – que j’ai appris à mieux connaître sur place – dont je suis affilié à double titre, celui de cotisant et celui de chef d’entreprise, je…
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