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Communication digitale
10 start-ups pour transformer le e-commerce ( #ec1to1)
La dernière plénière du matin de Ecommerce1to1 le 20 mars 2014 à Monaco était dédiée à 10 start-ups. C’est que “l’innovation est l’élément de différenciation de demain” pour reprendre le pitch d’introduction de Comexposium … Chaque startup a eu 3 minutes pour convaincre, le minutage et les présentations étant faites…
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Médias Sociaux
Email: un mal nécessaire ou non ? Avec Luis Suarez d’IBM
L’Email est-il un mal nécessaire ? Je suis un fan de longue date de Luis Suarez que je devais rencontrer au Sommet de l’entreprise 2.0 sauf que mes clients en ont décidé autrement. Heureusement, j’ai pu joindre Luis et lui envoyer, ironiquement, mes questions par e-mail. C’est précisément ce que…
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E-business et e-commerce
les 3 tendances du e-commerce selon François Bieber (Kwanko)
Quelques semaines après mon entretien avec François Bieber sur le drive to store, je l’ai rencontré à nouveau sur le stand qu’il tenait à e-commerce 1 to 1 hier soir, afin de faire le point sur les trois tendances du e-commerce que le patron de Kwanko estimait être les plus…
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Communication digitale
Acquisition email : l’opt-in est payant dans le long terme
Le dernier atelier du soir chez e-commerce one to one auquel j’ai assisté le 19 mars est celui de Advertiseme, dédié au développement des ventes par l’acquisition opt-in et la gestion de trafic ciblé. Dans cet atelier, on verra encore une fois que le respect du client et l’acquisition dans…
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E-business et e-commerce
sécurité en e-commerce : peut mieux faire !
J’ai assisté ce matin à un atelier de la FEVAD sur la sécurité des paiements et j’ai appris, mais pas découvert, que la sécurité est surtout une affaire d’ingénierie humaine et que, bien que la sophistication technologique des fraudes aille croissante, c’est quand on mélange les techniques d’escroquerie classiques avec…
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E-business et e-commerce
e-commerce : comment maximiser ses ventes et réduire ses impayés en même temps !
Le 18/04 en soirée, j’ai assisté à un atelier très intéressant à ecommerce1to1, sorte de synthèse entre commerce et lutte contre la fraude, par Be2BILL, filiale de Rentabiliweb. Il est commun de parler des abandons d’achats et de pester contre le 3DSecure, dont la mise en œuvre européenne est pour…
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E-business et e-commerce
Ne pas confondre l’engagement client et engagement sur Facebook !
La première plénière de ecommerce1to1 était faite sur mesure pour moi car elle était dédiée à l’engagement client. Non pas l’engagement au sens dévoyé (issu d’un anglicisme mal compris et mal traduit) où on l’entend dans certaines officines de Community management, mais le véritable engagement, la relation (long terme) au…
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Marketing digital
Visionary Marketing sera à ecommerce 1 to 1
Demandez-moi de nommer un événement dans la sphère du e-commerce et du e-business en général qui mérite de faire le détour, et je vous dirai tout de go : ecommerce 1 to 1 ! Et ne croyez pas que je dise cela pour critiquer les autres, car il existe nombre de…
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Médias Sociaux
Médias sociaux en Asie Pacifique : usages et comparaison avec l’Europe
Quel est l’état des lieux des médias sociaux en Asie Pacifique, et comment les usages des antipodes se comparent-il aux nôtres. Nous ne sommes généralement pas tendres avec nous-mêmes, surtout de ce côté-ci de la Manche, où nous aimons bien nous dénigrer tout seuls. Et pourtant, même si nous nous voyons…
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Marketing b2b
Inbound marketing : le marketing automation est-il l’avenir du Web ?
Si on en juge par les chiffres du marketing automation fournis par Salesforce dans cette présentation Slideshare , la réponse paraît évidente. Mais d’autres signes ne trompent pas. Ce sont les réponses des clients à cette nouvelle offre qui débarque sur le marché français, souvent avec des résultats intéressants, à…
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Marketing digital
Réalité augmentée : Ubleam veut la peau du QR code
Avec la réalité augmentée le QR code n’aurait plus qu’à bien se tenir. Ubleam est un nouveau mode de code 2D, qui permet de personnaliser son code à l’image de l’entreprise, et dont nous avions parlé il y a deux ans (dans le cadre d’un voyage de blogueurs que je…
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CRM et Expérience client
25% des visiteurs assistés par Chat CRM sont transformés en clients
Parlons Chat CRM et ROI. iAdvize est une startup française qui réussit, dans le domaine du Chat CRM, depuis Nantes. J’ai donc interviewé Maxime Baumard, directeur marketing de la startup, afin de mieux comprendre où ils en étaient de leur développement, mais aussi et surtout, de capter les nouvelles tendances du CRM…
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