marketing digital
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Le Social Media c’est Facebook, Linkedin, les blogs etc.
Le Social Media, finalement, c’est quoi ? A force d’en entendre parler et utiliser à toutes les sauces, cette notion est souvent mal appréhendée par les personnes ou les entreprises qui veulent s’y essayer. Le Social Media c’est Facebook, Linkedin, les blogs etc. Par conséquent, le Social Media, c’est Facebook,…
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9 raisons d’améliorer votre CRM avec des agents virtuels intelligents (IVA)
Les agents virtuels intelligents pourraient vous aider à améliorer votre relation client. Si la virtualisation de la relation clients a été distinguée par Time (en Mars 2008) comme étant une des ‘10 idées qui vont révolutionner le monde’ Pascal Levy-Garboua, Directeur du business development de Virtuoz.com, un français leader dans la…
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Blogs et Société Générale : « les clients ne sont pas inquiets »
Malgré des blogs assez agressifs, les clients de la Société Générale ne sont pas inquiets. A l’invitation de notre ami François Laurent, Président de l’Adetem, voici le compte-rendu (en images grâce à Yves Duron et son iPHONE, merci Orange 🙂 ) de la réunion de ce matin, à la Résidence…
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Interagir avec les marques : des mémos sur les Jeux en SMS
Le consommateur d’aujourd’hui est en quête de relationnel et d’interactivité avec ses marques préférées. Pour aider les marques à instaurer un relationnel complice avec leurs consommateurs via le téléphone mobile devenu incontournable et les serveurs vocaux interactifs, ScanCoupon édite via ScanOp, son Département Opérations Promotionnelles, des Mémos Interagir avec les…
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Petit cas pratique d’actions de fidélisation de clientèle
Fidélisation : une chaîne de restaurants connue car déjà située dans plusieurs villes de France. Le créateur veut profiter de la forte valeur actuelle des concepts de restauration à thème. La prise en compte des valeurs émergentes d’écologie et de développement durable ainsi que le fait de devancer les nouveaux…
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Devenez une bête d’organisation personnelle en 1 clic !
Comment devenir une bête d’organisation personnelle avec un dragon ? Il y a quelque temps, je publiais un article en Anglais sur l’organisation personnelle sur mon blog anglais. Le dernier post de Frédéric Canevet intitulé ‘32 pages pour devenir une bête d’organisation personnelle‘ m’a incité à en donner aujourd’hui une traduction…
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32 pages pour devenir une bête d’organisation personnelle
Mark McGuinness nous fait part de son expérience personnelle en tant que Webdesigner en nous donnant des conseils simples et pratiques pour mieux gérer son temps et ses priorités tout en gardant sa créativité. L’introduction de cet ebook gratuit est particulièrement drôle et de nombreuses personnes s’y retrouveront avec la…
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Club e2 de l’échangeur sur réseaux sociaux et médias sociaux
Le club de l’échangeur a organisé une réunion sur les réseaux sociaux. Hier, mercredi 19 décembre, à l’invitation de Experts-consulting, je me suis rendu au club e2, 66 rues des archives dans les locaux de l’échangeur de laser (galeries Lafayette services). Par e2, il faut comprendre la réunion entre l’échangeur…
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Soft concept distingue Visionary Marketing pour son travail
Soft Concept est l’éditeur du journal Survey Magazine. C’est avec un grand plaisir que j’ai reçu une copie du magazine ‘Survey Magazine’ (cliquer sur les vignettes pour les agrandir) édité par Soft-Concept, l’éditeur d’Etnos, le logiciel d’enquêtes, qui m’a été envoyé par Diane Revillard, experte en études de marché en…
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Facebook est-il un réseau social ami des marques ?
Si vous êtes un aficionado de Facebook, collectionnez les « friends » (contacts en jargon facebookien), êtes un accro du « newsfeed » (petites histoires de vos contacts, apparentées à du microblogging façon twitter), réjouissez-vous. Désormais, vous pourrez ajouter à votre réseau non plus seulement des personnes physiques mais aussi des personnes morales, des…
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Fidélisation client : l’exemple des Galeries Lafayette
Fidélisation client : l’exemple des Galeries Lafayette Ainsi, pour Mme Guezou, la fidélisation est d’abord une adéquation entre le recherche du client et l’offre de l’entreprise. Mais pour vraiment fidéliser un client, il faut savoir être à son écoute pour lui offrir le produit qu’il cherche au moment où il…
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Faisons un point 2.0 : le bingo buzzword du Web collaboratif
Jouons au bingo buzzword du web collaboratif. Il est si simple de décliner tout et n’importe quoi avec la formule magique 2.0 ! Et, pour se distinguer, certains originaux parlent même de Web 3.0, histoire de redonner un souffle à cette « révolution ». Faisons un point 2.0 – bingo buzzword du Web…
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