marketing digital
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Chatbots : la nouvelle révolution du service client
Les chatbots constitueraient-ils une véritable révolution du service client ? « Chatbot ». Ce nouveau terme apparaît de plus en plus dans les stratégies des entreprises et dans les articles que nous lisons tous les jours sur les réseaux sociaux. Nombreux sont ceux qui se posent la question suivante : le chatbot est-il un…
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Baromètre médias sociaux 2017 : quels enjeux, usages et bonnes pratiques ?
Depuis plusieurs années, les médias sociaux sont au coeur de notre quotidien, tant dans notre vie personnelle que professionnelle. C’est pourquoi, ils sont devenus un véritable facteur clé du marketing. Incorporer les médias sociaux dans sa stratégie d’entreprise est donc aujourd’hui une nécessité à prendre en compte. Ils présentent des…
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Médias sociaux : une maturité pas complètement aboutie
Hier, le second baromètre des médias sociaux et leur usage par les marketeurs en entreprise, réalisé en commun par Adetem, Visionary Marketing, Hootsuite et Toluna a eu lieu au Centre culturel canadien. Pour cette étude menée du 10 mai au 31 juillet 2016, de nouveaux filtres d’analyses ont été utilisés, et nous ont…
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Baromètre Web-to-Store : le commerce physique reste privilégié
Le commerce physique a encore de beaux jours devant lui et le Web-to-store est son allié. Mappy a publié fin novembre 2016 la quatrième édition de son baromètre Web-to-Store réalisé en partenariat avec BVA. D’année en année, l’étude initiée en 2013 montre une intensification de la pratique du Web-to-Store. En…
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Marketing de contenu en B2B : état des lieux et perspectives
Le Marketing de contenu, nous le pratiquons depuis 22 ans, mais cela n’empêche pas, au contraire, de prendre un peu de recul pour aller mesurer la réponse du terrain. Grâce à Opinionway, j’ai pu assister à la restitution d’une étude sur le sujet, avec une interrogation par téléphone de 283 professionnels…
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Strategic Selling : quelles stratégies commerciales adopter pour conquérir un client ?
Pour un commercial B2B, la vente s’apparente bien souvent à un vaste plan de bataille, notamment lorsque les négociations sont complexes. En effet, la multiplicité des interlocuteurs, leurs objectifs parfois divergents et leur éventuels désaccords font de la vente une affaire bien plus complexe qu’une simple histoire de prix (c’est d’ailleurs l’avis…
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Uberisation et intelligence artificielle : donner du sens à l’IA
On entend souvent associer le terme d’uberisation (également écrite ubérisation) et l’expression intelligence artificielle. Utilisé à la fois pour parler de dérive et de progrès, on ne sait pas vraiment si l’on doit redouter l’uberisation ou l’attendre comme le messie. La vérité est surtout que l’on ne sait pas vraiment ce…
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Le digital expliqué à mon boss sortira le 16 mars 2017 [avec @editions_Kawa et @Frenchweb]
Le digital expliqué à mon boss est bien le nouveau livre de la collection « à mon boss« , arrivé au bout de 9 mois, une gestation (enfin 10 si on compte les relectures, et elles ont été nombreuses). Hervé et moi avons en effet donné le feu vert à cette nouvelle…
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Value Added Selling : faites gagner vos clients pour vendre mieux
Suite du tour d’horizon des méthodes de ventes que nous décrivons dans le blog de notre client Sparklane, nous nous arrêtons ce mois-ci sur le Value Added Selling. Chaque technique de vente a sa philosophie, son angle d’attaque, son leitmotiv. Le Value Added Selling n’échappe pas à la règle, et l’ouvrage de Tom…
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Comment mener une campagne marketing efficace sans se ruiner ?
Réaliser une campagne marketing efficace est un exercice complexe, qui nécessite une organisation bien établie et des objectifs clairement définis. Comment fixer ces objectifs ? Comment s’organiser ? Cela nous mène à nous poser une question encore plus large : Comment connaître et améliorer l’efficacité de sa campagne marketing ? Le premier élément…
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Maturité des médias sociaux : une route longue et tortueuse
Après une première édition qui nous avait permis d’en savoir un peu plus sur l’utilisation des médias sociaux en entreprise, nous aurons le plaisir de vous présenter en exclusivité notre second baromètre des médias sociaux et leur usage par les marketeurs en entreprise, réalisé en commun par Adetem, Visionary Marketing,…
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Le digital, nouvelle compétence relationnelle
Par définition, une compétence relationnelle c’est la capacité à engager une conversation avec une personne pour échanger sur un sujet. C’est aussi la capacité à écouter, à influencer, à convaincre et même stimuler la créativité en inspirant autrui. On peut donc dire que le digital est notre nouvelle compétence relationnelle. Aujourd’hui nous…
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