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CRM et Expérience client
Chatbot, future star de la relation client
Le chatbot est un concept ancien, qui connaît aujourd’hui une gloire nouvelle dans le domaine de la relation client grâce à l’intelligence artificielle. Le machine learning (ou apprentissage automatique) est l’élément clé qui a permis la création des chatbots complexes. Contrairement aux chatbots simples, ces derniers peuvent effectuer des opérations contextualisées…
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marketing digital
Marketing d’influence: la stratégie phare des marques
« Créer le buzz »: tel est le challenge pour les enseignes dans notre contexte hyper-connecté. Dans différents secteurs d’activité, on trouve des campagnes marketing amusantes et interactives. Les équipes marketing poussent leur créativité au-delà de toute limite. Aujourd’hui, ils ont une nouvelle arme marketing: l’influence. Dans cet article, je vous explique tout sur ce concept qui…
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marketing digital
Fake news buzzword ou véritable tendance digitale ?
Les fake news sont l’objet de toutes les discussions mais s’agit-il d’un simple buzzword ou d’une réalité ? 41% des réseaux sociaux sont la première source d’information des 18-24 ans. Depuis un bon moment maintenant, internet remplace le papier. Que ce soit les livres pour certains ou les journaux quotidiens…
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marketing digital
De l’application mobile au ROI : conseils et bonnes pratiques
Nous avons tous une belle vitrine d’applications mobiles sur nos smartphones. Il existe une grande palette d’applications que ce soit application de banque, de sport, de messagerie, de livraison à domicile ou autre. En effet, un utilisateur de smartphone possède en moyenne 28 applications mais n’en utilise que 5 environ.…
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marketing digital
Chatbots : la nouvelle révolution du service client
Les chatbots constitueraient-ils une véritable révolution du service client ? « Chatbot ». Ce nouveau terme apparaît de plus en plus dans les stratégies des entreprises et dans les articles que nous lisons tous les jours sur les réseaux sociaux. Nombreux sont ceux qui se posent la question suivante : le chatbot est-il un…
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e-business / e-commerce
La disruption du paiement électronique en magasin
En matière de paiement électronique en magasin, il est pertinent, une fois n’est pas coutume, de parler de « disruption ». Les habitudes de consommation (et donc de paiement) des acheteurs en France et à travers le monde évoluent fortement. Cela s’explique par l’intégration des différents outils digitaux au sein du parcours d’achat d’un consommateur.…
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marketing digital
Le digital, nouvelle compétence relationnelle
Par définition, une compétence relationnelle c’est la capacité à engager une conversation avec une personne pour échanger sur un sujet. C’est aussi la capacité à écouter, à influencer, à convaincre et même stimuler la créativité en inspirant autrui. On peut donc dire que le digital est notre nouvelle compétence relationnelle. Aujourd’hui nous…
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marketing digital
Transformations et rupture digitale dans la banque et l’assurance
À l’heure où la loi Macron vient bouleverser le paysage de la banque, jamais ce secteur de la bankassurance n’a été aussi bousculé: CCM Benchmark Group organise une conférence sur ce sujet. Visionary Marketing et CCM Benchmark Group s’associent donc pour vous inviter à cette conférence Assur & Bank 2017 , qui aura…
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marketing digital
Foodtech : comment bien manger à l’heure du digital ?
Digital, réseaux sociaux, transformation digitale, ubérisation.. Tous ces mots sont aujourd’hui étroitement liés au domaine de l’agroalimentaire. Comment un plateau repas peut-il être digitalisé? Très bonne question. Comme la majorité des secteurs, l’agroalimentaire est fortement touché par la vague de transformation digitale. Pour l’agroalimentaire, comme pour tous ces secteurs, le digital est…
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marketing digital
Le digital: solution pour votre investissement immobilier
La semaine dernière, j’ai eu l’opportunité de visiter les bureaux de My expat, la plateforme d’organisation d’investissements immobiliers pour les expatriés. J’ai discuté avec le fondateur Florent Vaudelin, et la directrice technique et des opérations Clémence Desneiges à propos de deux sujets que j’aime particulièrement : l’immobilier et le digital. Florent et…
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marketing digital
Transformation digitale ou transformation avec le digital ?
Doit-on dire transformation avec le digital ou transformation digitale ? Le mardi 6 décembre 2016, 5 participants se rencontrent à Grenoble pour la Digital Day animée par Yann Gourvennec. Isabel-Fanny Meyer, Arnaud Bouchard, Arnaud de Terline, Frédéric Dulac et François Robin ont tous un point en commun : leur expertise et leur…
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marketing digital
Immobilier et digital : la fusion disruptive
L’immobilier et le digital semblent être deux univers très distincts. Acheter une maison en ligne est un propos très absurde pour certains. Les achats les plus communs en ligne sont les vêtements, les livres ou les gadgets, et pour les plus aventuriers, un canapé peut-être. Mais un appartement ? Oui.…
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