guichets automatiques bancaires : entre confiance et saut technologique ?

Un saut technologique en vaut-il toujours la chandelle ? Stockée sur mon téléphone portable depuis quelque temps déjà, cette image (cliquer sur l’image ou ici pour agrandir) qui montre le message d’erreur obtenu en allant chercher de l’argent au distributeur (pour info, c’était au m° glacière dans le 13ème, mais j’ai caché la marque de la banque pour ne pas lui faire de tort).

Guichets automatiques bancaires IP: entre confiance et saut technologique ?

Guichets automatiques bancaires IP: entre confiance et saut technologique ?
Guichets automatiques bancaires IP: entre confiance et saut technologique ?

Même si l’incident ne prête pas à conséquence, le message d’erreur indique qu’un « le système a détecté un conflit d’adresse IP avec un autre système sur le réseau »; en clair, qu’il y a une autre machine connectée sur le même réseau et qui a la même adresse IP que le guichet automatique (GAB) ci-dessus, et que cela génère un conflit qui fait que le réseau ne sait plus à laquelle des 2 machines il faut qu’il s’adresse.

Tout en souhaitant pour la banque qu’il ait s’agit d’un simple incident technique, on peut craindre que la machine en conflit ait été celle d’un utilisateur moins autorisé que le GAB en question. Ceci, au-delà de l’anecdote amusante, sans pour autant être extraordinaire, peut aussi nous amener à nous poser la question de la confiance induite pas la nouveauté technologique, et le risque apporté par un saut technologique – en soi logique – dans la relation client.

Yann Gourvennec
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