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marketing digital
Le règlement des litiges : levier de la relation client
Le règlement des litiges de consommation est LE sujet de la rentrée 2015 en matière de relation client. A partir de septembre, dans toute l’Europe, les e-commerçants et, plus généralement toutes les entreprises qui ont une activité de commerce, auront 4 mois pour se mettre en conformité avec la nouvelle…
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Content Marketing
Optimiser son content marketing avec 4 conseils pratiques
Pour profiter de la puissance du marketing digital il faut optimiser son content marketing. Produire et diffuser un contenu de qualité apparaît désormais comme un des leviers les plus efficaces de conquête et de fidélisation des clients. Ce qui ne va pas sans entrainer un certain nombre de contraintes fortes…
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Transformation digitale
Baromètre transformation digitale CSC : que faut-il en retenir ?
Que faut-il retenir du baromètre de la transformation digitale ?Imposée par la rupture technologique que constitue le digital, la transformation digitale est aujourd’hui l’affaire de toutes les entreprises. Un enjeu compris par 89% des répondants au 1er baromètre de la transformation digitale rendu public la semaine dernière par CSC. Que…
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Transformation digitale
Transformation digitale des banques : réinventer la banque de détail
La transformation digitale des banques est à l’ordre du jour. Le marché de la banque de détail est en pleine mutation. Acteurs entrants, réglementation renforcée, nouvelles attentes des clients : la banque de détail doit revoir son modèle opérationnel pour s’adapter à un marché en pleine mutation et préserver ses capacités de…
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Transformation digitale
Transformation digitale de la presse : la guerre du numérique n’aura pas lieu
Voici notre analyse de la transformation digitale de la presse. S’il y a bien un secteur qui a été transformé depuis l’apparition du digital, c’est bien celui de la presse. Pourtant maintes fois annoncée, la disparition du papier n’est sans doute plus à l’ordre du jour, comme en témoigne l’exemple…
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Transformation digitale
Transformation digitale de l’Etat : la DILA, éditeur de la république
Voyons aujourd’hui la transformation digitale de l’Etat avec l’éditeur public de référence, imprimeur de l’Etat, la DILA (Direction de l’Information Légale et Administrative). La DILA a su entreprendre sa transformation digitale pour devenir également un opérateur de services publics numériques. Une révolution silencieuse qui a porté ses fruits. Dès 2010, année…
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marketing digital
Comment optimiser la présence digitale d’une marque à l’international ?
Comment une marque peut-elle optimiser sa présence digitale à l’international ? Pour répondre à cette question, nous avons pris l’exemple de la Coface qui, de notre point de vue, relève des meilleures pratiques en la matière. Sébastien Dupont, responsable de projets web à la Coface a répondu ici à nos questions.…
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Content Marketing
Stratégies Content Marketing : un incontournable du Web
Les stratégies de content marketing sont désormais incontournables. Pionnières de ce mouvement, les entreprises qui ont adopté des solutions de market automation ont fait de la production de contenus de qualité le canal de communication le plus utilisé pour alimenter le lead nurturing. Une démarche qui répond aux attentes de…
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communication digitale
Mythe et réalité de la transformation digitale : aller au delà du gagdet
Il y a sans doute un mythe qui entoure la transformation digitale, il était temps d’écrire un livre à ce sujet afin de remettre les pendules à l’heure. La transformation digitale est à coup sûr un des “buzzwords » de l’année. Les sujets de l’entreprise et de la transformation numérique génèrent un bruit…
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