Fidéliser son personnel : Sephora ou l’exemple à suivre
Comment fidéliser son personnel ? En s’inspirant de l’exemple de Sephora nous…
Visionary Marketing - Marketing & Innovation
L’enjeu stratégique capital de la fidélisation client
L’enjeu stratégique capital de la fidélisation client. Céline Dervier, sur arkantos-consulting.com publie…
Toutes les sociétés auront des réseaux sociaux à animer
« Après 2010, toutes les sociétés auront des réseaux sociaux à animer » m’a…
Coca Cola lance 1 500 distributeurs interactifs aux USA
PromoMagazine nous informe que Coca Cola teste actuellement près de 1500 distributeurs…
EBG: panorama de la pub Internet en temps de crise
Etat des lieux de la pub sur Internet. Le 25 mars à…
Flickr, Verbier et Nissan : street marketing sur les skis
La semaine dernière, j’ai eu l’occasion d’être « victime » d’une action de street…
Le SMS peut-il servir d’outil de fidélisation clients ?
Le SMS peut-il servir d’outil de fidélisation client ? Je fais de…
Les réseaux sociaux sont ils une menace ou opportunité pour les entreprises ?
Les réseaux sociaux sont ils une menace ou opportunité pour les entreprises…
Viadeo mise sur les partenariats pour fidéliser sa clientèle
Viadeo, le réseau social, vient de conclure des partenariats dont un avec…
Pour faire émerger l’innovation, poser les questions qui font mal
Comment faire émerger l’innovation. En posant les bonnes questions, et les bonnes…
Société Générale – un an après, le bilan de l’affaire Kerviel
Un an après, l’affaire Kerviel et plus largement celle de la Société…
Qu’est-ce que le Social Media … et autres questions
J'ai répondu à quelques questions posées par ESG sur le métier du Social Media. Qu'est-ce que c'est, est-ce que c'est important, à quoi ça sert, comment ça fonctionne, et qui est habilité à y travailler ? Voici donc en format brut de décoffrage mes réponses à ces questions importantes, sur la base de mon expérience - entre autres - sur Orange Business Services.
Fidélisation, rétention et satisfaction client : l’exemple Axa Banque
Fidélisation, rétention et satisfaction client : l’exemple Axa Banque Sur le site…
8 outils pour gérer son e-réputation et surveiller celle des autres
Gérer sa réputation sur Internet est devenu indispensable. Il paraît notamment impensable pour quiconque cherche à obtenir un rendez-vous professionnel de laisser traîner sur son profil facebook la photo de sa dernière beuverie (remarquez, j'en connais qui n'hésitent pas). Mais comment faire pour gérer cette e-réputation - et aussi pour surveiller celle des autres ? C'est la question que s'est posée Aref Jdey dans cet article de son blog qui propose une matrice (cliquer sur l'image à gauche) des outils de la veille. Voici donc selon lui les 6 types d'outils qui permettent de surveiller et de travailler sa réputation en ligne :
Pourquoi il faut investir dans l’innovation en temps de crise
J'ai découvert il y a peu dans BusinessWeek un article assez bref - et relayé par innovation tools sur son site - expliquant pourquoi les entreprises devraient poursuivre leurs investiments dans l'innovation. Le raisonnement de Mark Atkins est que les entreprises doivent poursuivre ces investissements afin de permettre les positions dominantes en fin de décennie. Il a sans doute raison, mais malgré le titre de l'article on peut déplorer qu'il n'explique pas véritablement pourquoi
