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Mettre en place des programmes de fidélisation rime souvent avec pression pour obtenir immédiatement des résultats. Or, ceci aboutit bien souvent à des déceptions d’autant plus grande que les moyens … Lire la suite
Comment fidéliser son personnel ? En s’inspirant de l’exemple de Sephora nous dit Olivier Bender. Fidéliser ses collaborateurs n’est pourtant pas toujours une mission facile, surtout dans le domaine de … Lire la suite
L’enjeu stratégique capital de la fidélisation client. Céline Dervier, sur arkantos-consulting.com publie un papier intéressant sur l’enjeu stratégique capital de la fidélisation client. Plusieurs points m’ont fait réagir. Je vous … Lire la suite
La semaine dernière, j’ai eu l’occasion d’être « victime » d’une action de street marketing très intéressante, liant promotion de la marque (dans le cas présent, Nissan), fun, concours sous forme de … Lire la suite
Le SMS peut-il servir d’outil de fidélisation client ? Je fais de l’e-banking depuis de nombreuses années. C’est pratique, agréable, facile à utiliser. En plus, je n’ai pas besoin de … Lire la suite
Viadeo, le réseau social, vient de conclure un partenariat avec Hotel Reservation Service (HRS), selon le site 01.net, une plate-forme de réservation hôtelière qui répertorie plus de 230 000 établissements, … Lire la suite
Fidélisation, rétention et satisfaction client : l’exemple Axa Banque Sur le site des Echos.fr, il y a une page intitulée Livrets et comptes rémunérés : faut-il avoir peur des offres … Lire la suite
Lancer de nouvelles campagnes de fidélisation est souvent une gageure et une prise de risque importante. Deux points sont pourtant à retenir pour minimiser les risques et tendre vers le … Lire la suite
La fidélisation coûte donc 4 à 5 fois moins cher que l’acquisition d’un nouveau client. Certains vont même jusqu’à un facteur de 10 !* Fidéliser, c’est un travail de longue … Lire la suite
Le marketing de réseau comprend l’affiliation, le « multi level marketing » et les ventes pyramidales (interdites dans presque tous les pays). Marketing de réseau : un bon moyen pour développer vos … Lire la suite
Lorsque l’on fait une offre à un prospect, celle-ci, pour être efficace, comportera 7 points : Comment faire une offre à un prospect en 7 étapes L’état des lieux Indiquer, … Lire la suite
Et oui, tout le monde peut vous vendre des lunettes, un ballon de foot, une assurance voiture, un paquet de chewing-gum, un lecteur MP3, une veste d’hiver ou un café … Lire la suite
