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e-business / e-commerce
Une encyclopédie incontournable de l’e-commerce écrite par deux professeurs
L’encyclopédie incontournable de l’e-commerce : c’est une véritable somme de l’e-commerce qu’ont produite deux grands professeurs de la célèbre université Paris Dauphine, où j’ai aussi le plaisir et l’honneur d’enseigner, spécialistes du Marketing et de l’Internet, à savoir Henri Isaac et Pierre Volle. Une encyclopédie incontournable de l’e-commerce par deux…
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médias / réseaux sociaux
Facebook: anthologie d’un phénomène collaboratif
C'est un minuscule recueil au format mini poche, un de ces livres qu'on n'hésite pas à mettre dans sa sacoche avant de partir au bureau ou même -- c'est plus de circonstances -- en vacances. Facebook est un phénomène.
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médias / réseaux sociaux
Lancement du blog de la sécurité d’Orange Business Services
Ca y est ! De longues semaines de préparation, et nous voici fin prêts pour lancer le blog de la sécurité d’Orange Business Services. En attendant qu’il soit rejoint par d’autres blogs sur d’autres sujets, dont quelques uns en anglais. Lancement du blog de la sécurité d’Orange Business Services Interview…
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e-business / e-commerce
Epsilon déclare la guerre à la pseudo-personnalisation
J’ai participé le 22 mai au pavillon Ledoyen sur les Champs-Élysées de Paris, à la demande de Didier Gaultier, directeur général d‘epsilon international, à une réunion de lancement de services professionnels à valeur ajoutée d’Epsilon France, services à valeur ajoutée orientés autour de l’e-mail comportemental. Epsilon déclare la guerre à…
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livres marketing
Devenez un pro du Marketing en Anglais en 50 leçons
On le voit aisément sur ce site, les frontières linguistiques, malgré la mondialisation et la généralisation de l'apprentissage des langues, sont encore bien présentes. Les articles publiés en anglais sur visionarymarketing.com (http://visionarymarketing.wordpress.com) ont par exemple un public encore bien particulier, les articles en français (http://visionary.wordpress.com) gardent le leur, les deux…
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livres marketing
L’ouvrage du sans-culotte du marketing 2.0 et de l’intelligence collective
Il y a des sujets de fond qui mettent parfois des années à trouver leur public. Celui de l'évolution (devrait-on dire révolution ?) du marketing en fait partie. Nos lecteurs en sont familiers et ce depuis déjà plus d'une dizaine d'années. Et voici qu'un livre - en gestation sur le…
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CRM et Expérience client
9 raisons d’améliorer votre CRM avec des agents virtuels intelligents (IVA)
Les agents virtuels intelligents pourraient vous aider à améliorer votre relation client. Si la virtualisation de la relation clients a été distinguée par Time (en Mars 2008) comme étant une des ‘10 idées qui vont révolutionner le monde’ Pascal Levy-Garboua, Directeur du business development de Virtuoz.com, un français leader dans la…
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médias / réseaux sociaux
Blogs et Société Générale : « les clients ne sont pas inquiets »
Malgré des blogs assez agressifs, les clients de la Société Générale ne sont pas inquiets. A l’invitation de notre ami François Laurent, Président de l’Adetem, voici le compte-rendu (en images grâce à Yves Duron et son iPHONE, merci Orange 🙂 ) de la réunion de ce matin, à la Résidence…
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Marketing & Innovation
Innovation en outsourcing : l’innovation conjointe est possible !
Innovation conjointe : innover en outsourcing: c’est possible ! A la demande de nos amis de Cisco France, j’ai rédigé ce court article (voir ci-dessous) sur le rôle de l’innovation dans la relation client, à paraître dans leur journal client intitulé Ciscomag. Pour écrire cet article je me suis librement…
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e-business / e-commerce
usage des TIC dans les PME avec Philippe Lemoine et autres experts
Je me suis rendu le 6 février 2008 à l’invitation d’Alain Kergoat et de Pascal Prévost du CMIT, que je tiens à remercier particulièrement, à l’hôtel Newport Disney de Marne-la-Vallée, dans le cadre d’une conférence organisée par la société Reed, sur les attentes des PME et des TPE en matière…
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e-business / e-commerce
e-commerce: Internet+ affiche un taux de conversion record de 82%
Le taux de conversion est un incontournable en ecommerce. C’est ce que nous avons vu lors du 2e forum e-marketing qui s’est tenu à Paris. Et voici, sur ce sujet, le troisième et dernier compte-rendu de la journée paiements en ligne issue de ma visite au e-marketing forum. Pour les…
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e-business / e-commerce
Paypal désire limiter les abandons d’achat sur Internet
Voici comme promis précédemment (voir l'article sur FIA-Net et l'intervention de Bernard Elhaik en Janvier 2008), la retranscription de l'intervention des représentants de Paypal au forum e-business organisé par e-business.info le 30 janvier 2008 au palais des congrès de Paris, à la porte Maillot. Le compte-rendu est le résultat d'une…
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