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Le CRM est un des sujets récurrents de Visionary Marketing, mais les lecteurs attentifs aux nouveautés de notre site auront remarqué que ces dernières semaines ont été plus calmes qu’à l’habitude. Cela s’explique par une activité très intense autour de l’écriture de notre nouvel ouvrage Le marketing digital de @ à Z qui sera publié chez Eyrolles début 2024*. Tous les mercredis soir à 18h30, nous organisons un nouvel événement en ligne sur le sujet du digital et notamment sur LinkedIn, dont vous pouvez retrouver tous les enregistrements à l’adresse vismktg.info/MDAZ. Prenons date pour le mercredi 20 septembre pour un webinaire exceptionnel avec Frédéric Canevet sur l’état de l’art du CRM, ses tendances et ses perspectives.
CRM : état des lieux, tendances et perspectives
* en précommande sur le site de la librairie de l’éditeur Eyrolles.com pour les fêtes de Noël !
Notre best-seller, La communication digitale expliquée à mon boss (le bouquin rose) a été vendu à plus de 7 000 exemplaires (on a arrêté de compter au bout d’un certain temps avec Hervé Kabla) et cela faisait un bon moment que l’envie me démangeait de remettre le couvert.
Depuis, il y a bien eu, entre autres, le Digital expliqué à mon boss (le bouquin jaune) qui a été publié en 2017. Sincèrement c’était le meilleur bouquin qu’on ait écrit avec Hervé. Une véritable somme de la stratégie digitale dans tous les secteurs et sous beaucoup d’aspects.
Si l’on apprend de ses erreurs, nous avons beaucoup appris
Mais ça a fait flop ! Nous nous étions trompés dans le choix du titre. Le livre aurait dû s’appeler la transformation digitale expliquée à mon boss, c’était dans l’air du temps à l’époque. On apprend tous les jours. Et c’est un peu rageant vu le travail que ce bouquin avait demandé. D’ailleurs je me demande encore comment on faisait avec les clients, les employés, les sites à maintenir, les événements …
Cette année j’ai donc remis le couvert avec Hubert Kratiroff. Et là je pense que nous allons faire encore plus fort avec *Le marketing digital de @ à Z » (avec le hashtag #MDAZ) qui sera publié chez Eyrolles l’an prochain (et en précommande dès fin 2023).
Encore un boulot de romains car notre mission était d’écrire un bouquin de référence sur le sujet (en parallèle des clients, des cours, des événements, des photos etc.) Ce n’est pas à nous de dire si nous avons rempli le contrat on le fera lire à Jean-Philippe Timsit et à tout un ensemble de consœurs et confrères et nous verrons bien ce qu’ils en diront. Puis pour le lancement en début 2024 nous irons faire la fête à la Librairie Eyrolles Boulevard St Germain à Paris.
L’objectif : une somme sur le marketing digital
Nous avons mis le paquet avec Hubert. Environ 300-350 pages (le nombre exact dépend de la mise en page on ne peut pas le savoir à l’avance), plus de 80 visuels que l’on pourra télécharger dans un fichier PowerPoint (oui, oui, même pas un PDF, c’est Pierre-Philippe Cormeraie qui nous avait donné cette idée en 2013, maintenant c’est une tradition).
Et il y aura aussi environ 35 exercices (il y a 37 chapitres), autant d’encadrés dédiés à la « mise en pratique » et d’autres encadrés explicatifs dans tous les sens. À cela ajoutez des centaines de liens et de notes explicatives (j’ai arrêté de compter après 450).
Et n’oublions pas la playlist YouTube et une « classification » (dans le langage du Web on appelle ça une taxinomie mais il paraît que peu de gens savent ce que c’est, même si c’est un terme courant en sciences et aussi en informatique).
Cerise sur le gâteau, un énooooooorme glossaire du marketing digital de 480 (sic !) entrées qu’on pourra télécharger sur Visionary Marketing et même bientôt consulter directement sur notre glossaire en ligne. Il y a aura bien sûr un QR code et une page dédiée avec tous les documents complémentaires.
Bref ! C’est la fête au digital cette année. Et pour le coup on a invité un petit personnage qu’on a nommé MDAZ !
Cette semaine, MDAZ accueille Frédéric Canevet de Conseilsmarketing
La relecture est presque terminée. Nous y avons encore passé des heures ce week-end, c’est pour cela que nous avons pris un peu de retard sur le site avec les interviews et nos reportages. Mais nous allons bientôt rattraper le mouvement, faites-nous confiance.
Tous les mercredis soirs à 18h30 nous invitons un ou plusieurs acteurs du Web pour parler d’un sujet particulier. Nous avons déjà enregistré 21 de ces webinaires et le 22e épisode de cette série sera dédié au CRM. Pour l’occasion, nous avons invité l’expert du domaine, à savoir notre confrère et ami Frédéric Canevet.
Nous avons demandé à Frédéric de nous éclairer sur l’état des lieux du CRM, ses tendances et ses perspectives.
Pourquoi avoir choisi le CRM ?
Le marketing digital est une discipline très large. Chacun en a sa définition et le spectre du marketing numériqueDéfinition marketing digital, un terme utilisé en permanence et pourtant bien mal compris car mal défini peut être extrêmement large. On pourrait même lui ajouter tous les domaines liés à l’informatique aux marTechs, aux SalesTechs, et à toutes les XXXTechs, ce qui nous emmènerait très très loin.
Il a donc fallu faire des choix dans notre livre et nous avons décidé, pour éviter d’être trop superficiels ou d’oublier trop de choses, de poursuivre la discussion en ligne avec des experts du domaine.
Ainsi, nous allons aborder les sujets comme le CRM, qui sont assez spécifiques. Ce sujet, nous le connaissons bien Hubert et moi, et Visionary Marketing le couvre régulièrement. Nous nous écrivons aussi des articles sur ce sujet. Ce sera donc une discussion d’experts.
Le CRM est un sujet assez complexe en lui-même, car il comporte déjà beaucoup de catégories différentes.
Nous allons déjà faire un état des lieux avec Frédéric sur le marchéLa notion même de marché B2B ou B2C est au cœur de la démarche marketing. Un marché est la rencontre d'une offre et d'une demande de la gestion de la relation client qui est en pleine ébullition d’un point de vue technologique et marketing. Si vous voulez tout savoir, ou presque, sur ce marché, nous vous conseillons de vous connecter mercredi 20 septembre à 18h30 sur LinkedIn. Pour cela, inscrivez-vous dès maintenant sur vismktg.info/live200923.
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Yann Gourvennec a créé visionarymarketing.com en 1996. Il est conférencier et auteur de 6 livres. En 2014, il est passé d'intrapreneur à entrepreneur en créant son agence de marketing numérique.
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