Grâce à
Philippe Leroy, rédacteur en chef de
ZDNet France que nous remercions pour son enthousiasme et son concours,
le grand journal en ligne des TIC a organisé une superbe interview sur Zdnet sur Entreprises et Médias Sociaux, à laquelle j’ai participé avec Hervé Kabla.
Entreprises et médias sociaux : comment trouver sa voie ?
« Que vient-on chercher sur un média social : une nouvelle forme de marketing avec un objectif de retour sur investissement ?
Hervé Kabla : Cela dépend par quelle porte on y entre : celle de la communication, celle du marketing, celle du directeur général qui a créé son blog, celle de la communication de crise…Chaque entreprise a sa relation avec les médias sociaux et elle dépend du manager qui a décidé de traiter sa problématique via ce support. Les médias sociaux, ce n’est pas une finalité, c’est un outil qui accompagne une stratégie globale de l’entreprise.
Yann Gourvennec : On s’élève contre l’idée d’une stratégie de médias sociaux car on ne peut pas avoir une stratégie de boite à outils. On parle d’une stratégie de marketing avec une forte teinte de numériqueDéfinition marketing digital, un terme utilisé en permanence et pourtant bien mal compris car mal défini qui s’appuie sur les médias sociaux, des outils incontournables.
Les techniques de marketing sont différentes sur les réseaux sociaux pour les entreprises ?
Hervé Kabla : C’est une prise de risque d’utiliser les mêmes techniques.
Yann Gourvennec : Nous sommes en 2011, les consommateurs savent décoder les campagnes de publicité et contourner les règles. On ne peut pas les leurrer.
On entend beaucoup d’experts en médias sociaux auto-proclammés ? Sont-ils crédibles ?
Yann Gourvennec : C’est un peu comme à la guerre : il y a ceux qui sont allés au front et ont senti les balles siffler et puis il y a les autres. Je pense que c’est plus un métier de praticien. »
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