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Un consortium d’opérateurs alliés à Atos veulent créer un leader du paiement en ligne et mobile. Le moins qu’on puisse dire, c’est que le paysage du paiement mobile et du paiement électronique est en train de prendre un sacré coup de jeune et ceci en très peu de temps. A tel point que mon cours d’Octobre 2010 entièrement remis à jour, doit être à nouveau retouché à la dernière minute.
Opérateurs et Atos veulent créer un leader du paiement en ligne et mobile
Ca bouge ! et on ne va pas s’en plaindre. Voici donc, tout chaud sorti du four, une interview exclusive de Laurent Bailly (ex Atos) et Christophe Beauvais (ex Orange Business Services), respectivement Directeur Marketing et Chef de Produits pour Buyster (attention, ne pas se tromper, c’est Buyster.FR, pas le .com qui pointe vers l’Australie).
Le paiement mobile, cela fait un moment qu’on l’attend. Certes il y a eu des essais, des tests, des projets et même des espoirs sont déjà nés à plusieurs reprises, notamment il y a environ 3 ans avec un projet interbancaire et inter-opérateurs qui s’appelait Pegasus et qui comme son modèle avait dû s’envoler mais sans laisser de traces. Là était la solution, l’entente entre les acteurs, l’écosystème en phase avec son marchéLa notion même de marché B2B ou B2C est au cœur de la démarche marketing. Un marché est la rencontre d'une offre et d'une demande, les banques avec les opérateurs, et la fin des solutions exotiques, toutes différentes, sous forme d’une multitude d’initiatives isolées. Et c’est bien là l’inspiration de l’annonce d’aujourd’hui, la création de la joint venture BUYSTER, détenue par un pool d’actionnaires : Atos Origin (qui est à l’origine du projet, sans jeu de mots), Bouygues Telecom, Orange et SFR (dans l’ordre du CP, et par souci de transparence, précisons que je travaille moi-même pour Orange). Nous reprenons donc espoir.
Car cette fois-ci, c’est une véritable structure avec des moyens qui a été créée, un projet déjà engagé et une promesse de mise sur le marché dès la mi 2011, c’est à dire le futur immédiat. Enfin, nous ne pourrons plus lire ce que le TIME magazine [Kenya’s Banking Revolution] écrivait encore il y a 15 jours, à savoir que le paiement sur mobile était l’apanage des pays en voie de développement (le Kenya en tête) alors que les pays dits développés étaient eux à la traîne, malgré une paupérisation croissante de leurs sociétés (30% de mal bancarisés aux Etats Unis selon le journal américain).
Il y a bien des détracteurs, comme l’ineffable PCINPACT qui ironise sur la comparaison avec Paypal (réfutée dans l’interview par Laurent Bailly), mais ce changement est véritablement attendu par le marché. La preuve, le fait comme l’explique très bien Laurent Bailly que l’on sorte du syndrome de « la poule et de l’oeuf » qui veut que les clients choisissent les paiements en ligne choisis par les commerçants et que les commerçants choisissent les paiements en ligne qui ont la faveur des clients (on le voit, ça tourne en rond, et cela ne favorise pas l’innovationL'innovation va de la compréhension (intuitive ou non) du comportement de l’acheteur à la capacité d’adaptation à l'environnement). C’est là que Buyster joue bien, c’est à dire en passant dès le début des accords avec des acteurs majeurs du e-commerce : Aquarelle, Brandalley, Darty, Rueducommerce.
Et surtout, ce système permet de sortir du syndrome du 3D Secure mal ficelé (spécificité française) tel que nous le dénonçons depuis des années sur ce blog. Avec ce système, facilité d’usage et sécurité vont de pair, on s’en réjouira. A suivre donc, mais on peut raisonnablement tabler sur un succès. Il nous reste donc à guetter la sortie du service, d’espérer que sa convivialité sera à la hauteur de nos espérances et voici l’ouverture d’une nouvelle ère, celle des paiements mobiles ! Je n’ai pas fini de mettre mes présentations à jour…
Interview exclusive de Laurent Bailly et de Christophe Beauvais de Buyster
Communiqué de Presse officiel des actionnaires de BUYSTER
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Yann Gourvennec a créé visionarymarketing.com en 1996. Il est conférencier et auteur de 6 livres. En 2014, il est passé d'intrapreneur à entrepreneur en créant son agence de marketing numériqueDéfinition marketing digital, un terme utilisé en permanence et pourtant bien mal compris car mal défini.
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Très bon challenge qui a le mérite de fédérer les opérateurs et donc de faciliter son positionnement vis-à-vis des utilisateurs et des commerçants.
Au niveau de la souscription, celle-ci semble centralisée chez BUYSTER. C’est donc un gage de simplification et d’efficacité pour les Acheteurs et les Commerçants versus un parcours compliqué opérateur par opérateur.
Point important :
Côté Commerçants, il est important que BUYSTER offre la même souplesse de traitement que les classiques cartes de paiement ou bien PayPal.
Les Commerçants (les plus gros) ont un besoin essentiel de manager le cycle de vie des transactions, c’est à dire d’effectuer en temps réel une demande d’auto (avec blocage des fonds) et d’ensuite via un second appel de pousser la transaction à l’encaissement (après validation de cmd ou avis de départ colis). Les Remboursements et Annulations doivent également impérativement êtres disponibles. Il faut en effet savoir que PayPal offre cette souplesse de traitement.
Côté PAYBOX, nous ne voyons pas BUYSTER comme un concurrent, mais comme un nouveau moyen de paiement adopté par des milliers (millions) d’acheteurs que les Commerçant vont souhaiter satisfaire car ils en tirent aussi des bénéfices.
Nous allons intégrer BUYSTER dans la plateforme PAYBOX et proposer à nos clients commerçants (Web & Mobile) d’accepter ce moyen de paiement comme nous le faisons déjà avec PayPal par exemple.
Au delà des flux cartes, PAYBOX est également un « véritable hub technique » permettant simplement et efficacement à un commerçant de consolider plus de 20 moyens de paiement, mais également de gérer les opérations de caisse de façon unifiée (validation de débit, annulation, remboursement, rapprochement bancaire).
Merci Frédéric. On référant un point ensemble en fin d’année.