Transformation digitale
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Le progrès technologique est-il plus lent ou plus rapide que par le passé ?
Nous sommes en ce moment dans une période d’effervescence du progrès technologique : le cloud et le Big Data viennent révolutionner nos usages informatiques, le smartphone et la tablette sont omniprésents et apportent l’Internet en mobilité, l’imprimante 3D va bientôt nous permettre de créer nos propres objets du quotidien, et le travail…
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Pour imaginer le futur de la banque dans les 10 ans qui viennent
Le futur de la banque et des services financiers est un sujet que nous avons abordé maintes et maintes fois ici, du côté du front et du back office. Un sujet dont on pourrait penser qu’il est réglé depuis longtemps, mais il n’en est rien. « Beaucoup a été fait sur…
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Vente et marketing B2B : il est temps de passer au « Digital First »
Depuis le temps que nous stimulons les entreprises pour passer au digital, voici que la Covid-19 est en train de leur faire sauter une étape, et de les emmener directement au « Digital First ». Alors que la rentrée est déjà derrière nous et que les entreprises se préparent à une fin d’année…
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Drive-to-store : la crise a accéléré la digitalisation des enseignes
Le Drive-to-Store (c’est-à-dire l’ensemble des actions marketing permettant aux distributeurs et commerçants de créer du trafic dans leurs points de vente) jouera un rôle crucial dans ces semaines d’après crise du Coronavirus, tant les consommateurs ont souffert et ont une vue pessimiste des augmentations de prix et de la baisse de leur…
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DXP (Digital Experience platform) : la catégorie émergente du numérique
L’acronyme en vogue depuis quelques années en matière de conception Web est DXP : pour Digital Expérience Platform. Gartner introduit ce concept dans son rapport « définir la DXP » qui date de l’an dernier. Visionary Marketing animera en ligne l’événement Ibexa Engage le 26 mai 2019. Un événement qui…
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Grandes entreprises et digital : du constat amer aux conseils de bon sens
Grandes entreprises et digital ne font pas toujours bon ménage. Un grand patron l’a récemment démontré. Il pouvait le dire puisqu’il était sur le départ. Et si son propos sonnait souvent juste, il a pu également faire mal, j’en conviens. Cela ne fait jamais plaisir d’entendre la critique, même si…
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L’expérience client et digital : les deux font la paire
Expérience client et digital ? Cela a-t-il encore un sens de les opposer et de les traiter de manière isolée ? Je vous propose donc de faire un peu de pratique en matière d’expérience client. On entend tellement de bla-bla sur ce sujet que j’ai pensé que passer un peu…
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La transformation digitale s’est-elle accélérée sous l’effet du coronavirus ?
La transformation digitale s’est-elle accélérée sous l’effet du coronavirus ? L’assertion pourrait faire rire. Et pourtant. Au-delà des impacts négatifs immédiats sur l’économie, si on se force à prendre un peu de recul, la crise actuelle, entre autres choses, a eu pour effet de faire décoller le télétravail de manière systématique…
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Les utilisateurs comme moteur de la transformation et de la digital workplace
Les utilisateurs sont le véritable moteur de la transformation digitale en matière de Digital Workplace. Quiconque en aurait douté trouvera la contradiction dans ce témoignage qui est la suite de mon reportage sur la Digital Workplace à l’issue de la conférence organisée par IT for business fin février. J’ai eu la chance…
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Transformation numérique : buzzword ou réalité ?
La transformation numérique est-elle un buzzword ? Souvent on me propose de faire des présentations sur la transformation numérique. Et à chaque fois que je reçois la demande, je suis plongé dans la même perplexité. Transformation numérique : buzzword ou réalité ? En même temps, il est difficile de résister à…
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Le discours cinglant de Guillaume Pépy sur l’expérience Voyages SNCF
Le discours cinglant de Guillaume Pépy sur l’expérience Voyages SNCF lors de la conférence du G9+ d’octobre 2019 résonne encore à nos oreilles. « Transformation digitale, où sont passés les PDG ». Dès l’ouverture de la conférence du G9+ du 21 octobre 2019 on nous promettait des «témoignages ouverts et sans…
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Peur du numérique : les salariés sont-ils démunis face au digital
Avec ce billet sur la peur du numérique des salariés (et des RH) face à la transformation de leurs métiers, nous faisons suite à notre série d’articles sur transformation et changement. J’ai été interpellé l’autre jour, par une brève parue sur France Info (émission de Philippe Duport, France Info voir à…
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