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Grandes entreprises et digital ne font pas toujours bon ménage. Un grand patron l’a récemment démontré. Il pouvait le dire puisqu’il était sur le départ. Et si son propos sonnait … Read on
Expérience client et digital ? Cela a-t-il encore un sens de les opposer et de les traiter de manière isolée ? Je vous propose donc de faire un peu de … Read on
La transformation digitale s’est-elle accélérée sous l’effet du coronavirus ? L’assertion pourrait faire rire. Et pourtant. Au-delà des impacts négatifs immédiats sur l’économie, si on se force à prendre un peu … Read on
Les utilisateurs sont le véritable moteur de la transformation digitale en matière de Digital Workplace. Quiconque en aurait douté trouvera la contradiction dans ce témoignage qui est la suite de mon … Read on
La transformation numérique est-elle un buzzword ? Souvent on me propose de faire des présentations sur la transformation numérique. Et à chaque fois que je reçois la demande, je suis plongé … Read on
Le discours cinglant de Guillaume Pépy sur l’expérience Voyages SNCF lors de la conférence du G9+ d’octobre 2019 résonne encore à nos oreilles. « Transformation digitale, où sont passés les … Read on
Avec ce billet sur la peur du numérique des salariés (et des RH) face à la transformation de leurs métiers, nous faisons suite à notre série d’articles sur transformation et … Read on
La résistance au changement est au menu de ce nouveau post toujours dédié à la conduite du changement, tel que je l’annonçais dans un précédent article publié à l’occasion de … Read on
En matière d’évolution des organisations, la transformation des modèles mentaux est un passage obligé. Avec ce billet sur les modèles mentaux qui conditionnent la transformation des entreprises, nous complétons notre … Read on
La question de savoir où est son cœur de métier, et même de savoir quel est son métier tout court, est une question cruciale. En fait, vous ne me croirez … Read on
Transformation digitale 5 ans après, une transformation digitale 2.0 en quelque sorte. Et c’est justement le titre choisi par Michaël Tartar et David Fayon pour la deuxième version de leur ouvrage … Read on
Entre grande distribution et digital tout n’est pas toujours rose. Et le secteur n’est pas épargné par les changements. Même s’il faut nuancer, comme nous y invite Michel Edouard Leclerc sur … Read on
