L’expérience client est souvent mise à l’honneur dans nos colonnes, depuis Joe Pine, jusqu’aux constats alarmistes de David Bowles ou de Forrester. Au delà de ce bilan peu réjouissant, et si l’on reste persuadé, comme nous le sommes, que ce concept…
L’équipe de Visionary Marketing a eu la chance, avant que nous soyons à nouveau confinés, de recevoir la visite de Jean Dussetour pour qu’il nous parle de son nouveau livre « Journal intime d’un startuper ». Leçons sur l’entrepreneuriat avec le journal intime d’un startuper
La vidéo peut améliorer considérablement les études de marché et même les faire entrer dans une nouvelle dimension, notamment l’analyse de tonalité (sentiment analysis). Pour savoir pourquoi et comment, j’ai interviewé Carl Wong, le PDG et co-fondateur de LivingLens qui…
Marques, quelle est votre Brand Value suite à la crise du coronavirus ? Alors que les entreprises — des plus petites aux plus grosses — font des efforts désespérés pour se retrouver dans le « monde d’après » du COVID-19, il est…
Voilà bien longtemps maintenant que nous entendons parler des enceintes connectées, assistants vocaux, ou autres dénominations pour ces nouveaux terminaux intelligents, dont on n’a pas hésité à dire ces dernières années qu’ils allaient reconfigurer notre usage d’Internet, pour rechercher, consulter de…
Les grands projets IT ne sont pas un long fleuve tranquille. L’informatique raisonnée », on aurait tout aussi bien pu écrire « raisonnable », est un nouveau concept issu du dernier livre d’Alain Lefebvre, dont le but est justement de réparer les dégâts que…
Le marketing des communautés est un de nos sujet de prédilection. Mais comment faire ? Les marques sont souvent attirées par ce type de marketing participatif et direct, mais la méthodologie fait souvent défaut. Le savoir faire et aussi beaucoup…
S’il y a un phénomène IT que les marketeurs pratiquent quasiment tous sans toutefois toujours en connaître le nom, c’est bien le BYOD (Bring You Own Device), à savoir le fait d’utiliser son matériel et logiciel personnel dans le cadre…
Innovation et production en IT, c’est un peu la querelle des anciens et des modernes version 20e siècle. D’un côté il y avait les développeurs (et les utilisateurs) qui étaient à la pointe de la technique et de la modernité, et de l’autre…
Déclarer que nous sommes des fanatiques des séminaires sur le Web serait encore un euphémisme. Nous avons été présents dès les débuts des conférences en ligne, n’hésitant pas, dès l’année 2000 à mélanger des webinaires réalisés sur Webex et des…
