Économie et numérique
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Fidéliser son personnel : Sephora ou l’exemple à suivre
Comment fidéliser son personnel ? En s’inspirant de l’exemple de Sephora nous dit Olivier Bender. Fidéliser ses collaborateurs n’est pourtant pas toujours une mission facile, surtout dans le domaine de la distribution spécialisée. Et pourtant, Sephora semble faire figure de modèle, puisque le turnover ne dépasse pas 17% et les…
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Toutes les sociétés auront des réseaux sociaux à animer
« Après 2010, toutes les sociétés auront des réseaux sociaux à animer » m’a confié Pierre Vallet par une belle matinée ensoleillée de printemps, sur son terrain de Denfert-Rochereau (avouons-le, un peu le mien aussi) dans le 14e arrondissement de Paris, dont il a créé le blog bien connu (http://www.paris14.info). Cela faisait…
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EBG: panorama de la pub Internet en temps de crise
Etat des lieux de la pub sur Internet. Le 25 mars à 2009, a eu lieu au cercle des officiers de St Augustin à Paris, la réunion de l’EBG 500 (http://www.ebg.net/ebg500) qui regroupe régulièrement les principaux acteurs de l’Internet : annonceurs, agences, prestataires de divers secteurs. La première partie de…
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Société Générale – un an après, le bilan de l’affaire Kerviel
Un an après, l’affaire Kerviel et plus largement celle de la Société Générale, fait encore parler d’elle. Dans cet excellent article de Laurent Magloire, sur son blog Opinion Watch, Laurent fait un retour de l’intervention du directeur de la communication de la société générale dans le cadre de l’observatoire de…
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Qu’est-ce que le Social Media … et autres questions
J'ai répondu à quelques questions posées par ESG sur le métier du Social Media. Qu'est-ce que c'est, est-ce que c'est important, à quoi ça sert, comment ça fonctionne, et qui est habilité à y travailler ? Voici donc en format brut de décoffrage mes réponses à ces questions importantes, sur…
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8 outils pour gérer son e-réputation et surveiller celle des autres
Gérer sa réputation sur Internet est devenu indispensable. Il paraît notamment impensable pour quiconque cherche à obtenir un rendez-vous professionnel de laisser traîner sur son profil facebook la photo de sa dernière beuverie (remarquez, j'en connais qui n'hésitent pas). Mais comment faire pour gérer cette e-réputation - et aussi pour…
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Pourquoi il faut investir dans l’innovation en temps de crise
J'ai découvert il y a peu dans BusinessWeek un article assez bref - et relayé par innovation tools sur son site - expliquant pourquoi les entreprises devraient poursuivre leurs investiments dans l'innovation. Le raisonnement de Mark Atkins est que les entreprises doivent poursuivre ces investissements afin de permettre les positions…
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avatars 3D plus vrais que nature ou épouvantails ?
Nous avons déjà couvert le sujet des agents virtuels intelligents (IVA's en Anglais) et des 9 raisons potentielles d'améliorer votre relation client par leur intermédiaire Au travers d'un article précédent de ce blog (que nous vous invitons à relire ici)
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Bluekiwi offre une version 2009 plus personnalisable aux utilisateurs
Bluekiwi (BK pour les intimes) c'est un de ces éditeurs récents - et peut être le plus connu d'entr'eux, même à l'étranger - qui ont permis de populariser l'utilisation du wiki (l'anagramme de kiwi dans le cas de BK) tout en occultant la complexité des wikis. Le wiki, je l'ai…
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Buzz et e-reputation : le grand méchant loup n’est pas celui qu’on croit
Ca y est ! tous les épisodes du débat de l'Entreprise 2.0 tournés fin décembre 2008 sur le plateau de Webcastory (voir http://www.techtoctv.com pour tous les détails, remarquablement documentés par Frédéric Bascuñana et son équipe de Webcastory). Dans le dernier épisode dédié au sujet primordial et passionnant de la e-réputation…
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Chief Strategy Officer (CSO) : cette fonction est-elle indispensable ?
La stratégie d´Entreprise est de la responsabilité du Board et principalement du Chief Executive Officer (CEO) qui doit entre autre, imprimer sa vision à l´organisation et définir la stratégie. Il doit bâtir l´ADN de l´Entreprise et indiquer vers quelle direction il souhaite l´emmener. Ce rôle est vital car aucune organisation…
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Infobésité : trop d’information tue-t-il l’information ?
"La chair est triste hélas, j'ai lu tous les livres", telle était introduction de Stéphane Mallarmé à son poème Brise Marine, ode sibylline et lyrique dans laquelle l'auteur symboliste donnait libre cours à son spleen baudelairien et où l'appel du large (d'où le titre) symbolisait son désir de quitter le…
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