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marketing digital
Qu’est ce que le NFC ? Interview de Pierre Métivier
Le smartphone joue un rôle de plus en plus central dans le parcours d’achat : la SNCF l’a bien compris et a récemment mis en place la validation du billet de train par QR code sur mobile. De là faire du mobile un terminal de paiement indispensable? Selon Pierre Métivier,…
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marketing digital
Sans contact (NFC) : une technologie qui s’implante peu à peu
Nous avons vu lors des articles précédents l’importance du mobile et la place qu’il occupe dans le parcours d’achat : de la recherche (ROPO) au magasin (mobile to store) jusqu’au paiement (interactivité mobile). L’université NFC des territoires qui s’est déroulé à Caen le 26 et 27 juin 2014 nous permet…
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e-business / e-commerce
Mieux connaître le consommateur avec le ROPO (Research Online Purchase Offline)
Nous nous sommes rendus à l’hôtel Shangri-la, où se tenait le 1er observatoire du parcours d’achat, organisé par Solocal et Groupm. Cet observatoire a pour objectif d’analyser le parcours du client, de ses recherches sur internet à son achat en magasin. On parle donc ici de ROPO : research online,…
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Marketing & Innovation
fingerprinting vs cookie : l’empreinte de l’internaute est le carburant du Web libre et gratuit
Le fingerprinting est une nouvelle technologie qui devrait probablement remplacer les cookies, appelés à disparaître progressivement. Cette technologie consiste à créer une « empreinte digitale » de l’utilisateur sous la forme d‘un algorithme en recueillant des informations comme les logiciels installés, la taille de l’écran, le fuseau horaire, la police d’écriture etc.…
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CRM et Expérience client
Ne parlez plus de eCRM mais de CRM tout simplement ! avec Tanguy Moillard
En dépit des difficultés que connaît Bouygues Telecom à l’heure actuelle, nous avons choisi de nous intéresser à son eCRM car il est indéniable que l’opérateur français a excellé dans ce domaine ces dernières années. Pour cela, nous avons interviewé Tanguy Moillard, qui travaille depuis 4 ans au service clientèle…
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e-business / e-commerce
mobile to store, l’innovation majeure du commerce d’aujourd’hui #dm1to1
Avec la banalisation des smartphones, le mobile to store devient une thématique incontournable pour les commerçants, et les annonceurs, souhaitant accroître leur efficacité commerciale. Revenons sur ce phénomène avec Renaud Ménérat, Président du chapitre français de la Mobile Marketing Association interviewé dans le cadre du tout nouvel événement de Comexposium…
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e-business / e-commerce
Mobile-to-store : pas si simple d’attirer le client en magasin…
Le mobile paraît une évidence mais le mobile-to-store a encore des progrèsès à faire. Avec un taux de pénétration de 110% sur le marché français, le mobile constitue une source d’interactivité supplémentaire importante entre le consommateur et le commerçant. Cette interaction permet au commerçant d’agir sur une problématique connue (mais pas…
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