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J’ai découvert l’innovationL'innovation va de la compréhension (intuitive ou non) du comportement de l’acheteur à la capacité d’adaptation à l'environnement Jugaad (alias innovation frugale) et Navi Radjou il y a tout juste 10 ans. Je dois avouer que j’avais été intrigué par ce concept. Il m’avait séduit par son bon sens et l’optimisme qu’il véhiculait. Un optimisme intact, que Navi est venu partager avec nous dans les studios de Visionary Marketing.
Innovation Jugaad : Français, REdevenez ingénieux !
En tant que technologues, nous avons la tendance fâcheuse à toujours rechercher des solutions en partant de zéro et surtout à regarder devant nous, sans jamais nous préoccuper du voisin. Et surtout pas des pays émergents qui ont pourtant beaucoup à nous apprendre.
Ce concept d’innovation Jugaad m’avait séduit et j’ai été heureux d’accueillir à nouveau Navi chez Visionary Marketing pour une nouvelle vidéo à l’occasion de la mise à jour de son ouvrage : l’innovation Jugaad, redevenons ingénieux.
Une injonction à laquelle j’adhère pleinement, en croisant les doigts pour que l’Occident et ses facilités ne gagnent pas trop les pays émergents qui ne doivent pas cesser de l’être. Cela étant dit chez lecteurs, vous aussi, redevenez ingénieux !
L’innovation Jugaad (frugale) 10 ans après
Navi et ses co-auteurs avaient publié la première édition de l’innovation Jugaad en 2013 et cette année, ils ont décidé d’en republier une nouvelle édition. Navi nous explique tout sur ce livre dans cette interview où il répond aux questions de Visionary Marketing.
Terreau favorable : l’innovation frugale en France en 2023
NR. Les conditions de la société, l’économie qui caractérise aujourd’hui la France, c’est-à-dire des problèmes d’inégalités sociales, le changement climatique, entre autres choses, font que nous avons plus que jamais besoin de cet esprit Jugaad qui permettrait aux entreprises d’être plus agiles, plus frugales et plus inclusives.
Nous avons plus que jamais besoin de l’esprit Jugaad
Ces contraintes existaient déjà il y a une dizaine d’années, mais depuis, elles se sont exacerbées. Lors de la crise du Covid, nous avons vu que la France, ce grand pays d’ingénieurs, n’était pas du tout ingénieuse. Malgré nos grandes compétences techniques et scientifiques, nous n’étions pas capables de faire face à cette crise.
Rappelez vous, début 2020, au commencement de la pandémie, nous avons fait face à des difficultés pour disposer rapidement de masques et de respirateurs. Nous ne pouvions plus, au niveau national, les importer et nous n’avions pas non plus la capacité d’improviser rapidement des solutions ingénieuses pour contrecarrer cette pénurie.
Paralysie nationale, ingéniosité locale
En même temps, nous avons observé qu’au niveau local, il y avait plein d’entrepreneurs et d’innovateurs à travers la France qui avaient fait preuve d’une grande ingéniosité. Que ce soit des couturières dans le Morbihan qui se sont organisées en collectif pour fabriquer des masques très rapidement. Ou ces industriels qui se sont regroupés pour co-développer des respirateurs.
C’est là que j’ai pris conscience que la France, qui est un grand pays d’ingénieurs, doit redevenir ingénieuse.
Aux USA : incompréhension totale
En 2012, nous avons publié la première édition de l’innovation aux États-Unis et le livre n’a pas vraiment marchéLa notion même de marché B2B ou B2C est au cœur de la démarche marketing. Un marché est la rencontre d'une offre et d'une demande. Le concept même de Jugaad, qui fait appel à la frugalité, la sobriété, était une notion totalement étrangère aux Américains qui sont habitués à l’abondance.
Un jour, nous allons faire une intervention sur ce livre chez un grand distributeur américain. Et à l’issue de cette présentation, une responsable de ce retailer nous a fait visiter le parking de l’entreprise où il y avait des milliers de voitures. Et elle nous a dit : « Où est-ce que vous voyez la rareté ici » ?
Aux États-Unis, du moins c’était le cas il y a quelques années, l’idée de faire mieux avec moins semblait totalement incongrue pour la majorité des gens. Or, les choses se sont beaucoup dégradées et c’est d’ailleurs pourquoi, dans la nouvelle édition, je cite pas mal de statistiques sur la société américaine.
81 % des Américains n’ont même pas 5000 € en épargne pour faire face à une urgence médicale (source GoBankingRates)
En France, l’innovation Jugaad bien accueillie
Il faut dire que le livre a très bien marché en France avec plus de 10 000 exemplaires vendus.
Tout d’abord, la culture française est beaucoup plus égalitaire. Contrairement aux Américains qui croient que l’inclusion sociale est le domaine du gouvernement.
Avec le développement des politiques RSE, un nombre croissant d’entreprises s’impliquent dans l’inclusion sociale. Cela fait partie de la raison d’être de plus en plus d’entreprises à mission aujourd’hui en France.
Et il y a aussi le caractère gaulois, un peu rebelle.
Qui dit innovation de rupture, dit aussi rebelle !
L’innovation de rupture va à l’encontre de l’ordre établi, c’est normal. Et le Jugaad, c’est exactement cela.
Et je crois que l’esprit gaulois, c’est vraiment ça, c’est la philosophie MacGyver. Le Gaulois est un peu frondeur, mais peut aussi être constructif. L’objectif est justement de challenger le statu quo et réformer l’ordre établi.
Un tour de France pour rencontrer les entrepreneurs
Durant 2022, j’ai sillonné toute la France, pour aller dans les territoires et rencontrer des entrepreneurs et des collectivités qui développent des solutions ingénieuses pour faire face à la double urgence sociale et écologique.
À ma surprise, contrairement à tout ce qu’on lit dans la presse nationale, j’ai constaté que la France ne traverse pas une crise d’imagination ni de créativité. Au contraire, dans les territoires, on y voit une abondance d’ingéniosité, une abondance d’empathie et de solidarité.
Et ce livre, en fait, contient plus de 30 exemples des innovations dans les territoires qui prouvent clairement que la France ne manque pas d’imagination et surtout ne manque pas d’empathie ni de résilience.
Un bon accueil au Royaume-Uni
Le Royaume-Uni a beaucoup mieux accueilli le livre que les États-Unis pour plusieurs raisons.
Tout d’abord, il faut savoir que le Royaume-Uni a été le premier pays en Occident à avoir mis en place des centres de recherche sur l’innovation frugale et le Jugaad, que ce soit l’université d’Oxford de Cambridge, où le Imperial College of London.
Au Royaume-Uni aussi l’innovation frugale est une nécessité. Le NHS, le service de santé publique, va faire face à cette année un déficit de 7 milliards de livres.
Et l’organisation britannique a décidé que l’innovation frugale va être quelque part le salut pour justement apporter meilleurs soins à plus de citoyens à moindre coût.
L’esprit Jugaad et l’esprit d’initiative
S’il y a un mot qui incarne vraiment l’esprit Jugaad, c’est l’initiative. Il ne manque pas de problèmes dans le monde, mais au lieu de nous plaindre de sombrer dans le fatalisme, nous pouvons faire appel à nos ressources internes. C’est ça l’initiative.
C’est ce qui manque en France : l’esprit d’initiative
Aux États-Unis, même si on n’y a pas inventé le mot « entrepreneur », l’individualisme triomphe. Si on en regarde le côté positif, il y a l’esprit d’initiative.
En France, nous avons besoin que chacun des citoyens s’approprie son destin, prenne confiance et se dise, finalement, à mon niveau, à mon échelle, je peux agir et contribuer à un monde meilleur.
Un exemple de solution Jugaad Low Tech, le Mitticool
Prenons un exemple de solution low Tech. C’est l’exemple du Mitti Cool, qui est un réfrigérateur conçu entièrement en argile, développé par Mansukhbhai Prajapati. Homme d’initiative, il s’est posé la question de savoir comment apporter de la valeur à son village.
Il n’a pas de diplôme, mais il a une formation de potier. Il s’est demandé comment valoriser son savoir-faire et l’appliquer pour développer son réfrigérateur en argile qui ne consomme pas d’électricité, qui est 100 % biodégradable et qui peut conserver des fruits et légumes pendant plusieurs jours.
C’est un don du ciel pour les villages indiens où il n’y a pas d’électricité et où l’approvisionnement alimentaire est erratique.
Une solution Jugaad high tech : Algosurg
À l’opposé, existent aussi des solutions ingénieuses qui sont plutôt high tech. C’est le cas par exemple de la start up AlgoSurg, qui recourt à des algorithmes d’intelligence artificielle pour convertir automatiquement les images 2D des rayons X en modèle 3D, ceci permet aux hôpitaux d’obtenir des diagnostics beaucoup plus précis sans avoir à investir dans des scanners coûteux.
Le triptyque de l’innovation Jugaad
Je ne crois pas que l’IA aura raison de l’ingéniosité humaine parce que l’innovation Jugaad, comme je l’ai décrit dans mon livre, est incarnée par des innovateurs qui ont trois qualités : un esprit ingénieux, un cœur social et une âme écologique. L’IA n’est pas capable de faire preuve d’empathie. Je ne crois pas que l’IA se substituera un jour à l’ingéniosité humaine et encore moins de l’empathie et de sa résilience.
En conclusion, allez de l’avant, mais avec ingéniosité
Voilà qui est rassurant. Je ne crois pas non plus que l’IA permettra de faire le café du matin. Nous aurons toujours besoin de l’ingéniosité des humains, sans doute plus que jamais. L’innovation Jugaad est sans aucun doute la piste la plus intéressante pour aller de l’avant sans détruire le chemin sur lequel nous marchons.
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Yann Gourvennec a créé visionarymarketing.com en 1996. Il est conférencier et auteur de 6 livres. En 2014, il est passé d'intrapreneur à entrepreneur en créant son agence de marketing numérique.
