Nouvelle donne : les bonnes pratiques du e-marketing

Odile Biger

Avec le développement d’Internet et des outils de e-marketing,  les entreprises ont désormais accès à des fonctionnalités, des services et des interfaces qui leur permettent de mettre en oeuvre des stratégies marketing et communication  personnalisées et performantes ne nécessitant pas de mobiliser des ressources humaines, techniques et financières trop importantes.

Sur le Web, les entreprises peuvent se battre quasiment « à armes égales »   quelque soient leur taille et leur moyens

Nouvelle donne : les bonnes pratiques du e-marketing

Nouvelle donne : les bonnes pratiques du e-marketing
Nouvelle donne : les bonnes pratiques du e-marketing

Voyons quelques illustrations de cette nouvelle donne:

Le e-commerce  à la place ou en appoint de la distribution traditionnelle :

Pour les petites entreprises qui souhaitent commercialiser leurs produits ou services, Il n’est plus nécessaire aujourd’hui de créer une boutique ou de monter un réseau de distribution pour se lancer dans une activité. Pour s’en persuader, il suffit de se référer à la réussite de lafraise.com décrite dans mon post «e-marketing au secours des PME ». Avec  Internet et plus encore grâce au Web 2.0, créer sa boutique en ligne ou vendre ses produits sur une plateforme spécialisée est à la portée de n’importe qui et les coûts de mise en place et de logistique sont dérisoires.

  • Pour des réseaux commerciaux plus développés, Internet et magasins traditionnels peuvent aussi être utilisés en synergie. Les exemples de Nicolas, Fnac ou Darty décrits dans « Internet et réseau de distribution » : l’union fait la force »   ou l’étude du cas très original de « Celio » évoquent différentes stratégies possibles pour mettre en œuvre cette synergie.

Internet pour faire de la publicité  » autrement  »

Internet et le Web 2.0 sont entrain de révolutionner l’univers de la publicité traditionnelle. Chaque jour se développent de nouvelles pratiques, de nouvelles formes de communication qui ouvrent de nouvelles opportunités aux annonceurs.

Citons en quelques exemples :

  • l’advergaming (exemple d’ Orangina)
  • le marketing du « sur mesure »
  • le marketing participatif
  • le placement produit

Enfin, si la communication a la chance de pouvoir déclencher un phénomène de buzz, l’effet « notoriété » est garanti pour un coût minimum.

Internet pour se rapprocher de ses clients

Aujourd’hui grâce à Internet,  toutes les entreprises y compris celles qui ne disposent que de  moyens réduits peuvent instaurer avec leur clientèle une relation personnalisée  et rester durablement en contact avec elle.

Un blog ou un site de marque,  un espace de dialogue, un forum, une rubrique contact, un questionnaire sont des supports parfaitement adaptés et peu coûteux pour une démarche « orientée client » (cf. mon post « n’oubliez pas le client ») .

Le e-marketing est riche de promesses pour les entreprises mais combien d’entre elles sont prêtes aujourd’hui à tenter l’expérience  ?

Quelques grandes marques ou quelques petits entrepreneurs audacieux se sont lancés dans l’aventure mais beaucoup restent encore en retrait  par manque d’information sur les résultats possibles, par ignorance ou par crainte des moyens à mettre en œuvre.

Il reste donc aux promoteurs de toutes ces nouvelles technologies et aux agences conseil qui suivent ces sujets à jouer leur rôle « d’évangélisation » pour expliquer et démontrer aux entreprises les avantages du e-marketing.

C’est un peu le rôle de ce blog non ?

Pour en savoir plus, lire « comment adapter l’e.business au PME »

Odile Biger
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