Servir ses clients est une obligation, pas un mal nécessaire
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Servir ses clients n’est pas un mal nécessaire, mais une obligation. Une des missions principales, non ! LA mission principale du marketingLe marketing fondamental est la description des fondements du marketing. Voyons ici sa définition e.... Inutile d’expliquer que vous devez mettre, comme on l’entend si souvent, « le client au centre de vos préoccupations ». Cela est la définition même du marketing. Pour cela, il ne faut pas hésiter à se référer au billet fondateur du marketing. L’introduction de Robert Keith (1960) est sans appel et on ne peut plus claire.
Servir ses clients : un passage obligé

Expérience client : servir ses clients n’est pas un mal nécessaire
Evénement en ligne le 11 février 2021 de 09h00 à 10h00 (horaires précis)
- Pourquoi le service client (et plus encore l’expérience clientLe marketing expérientiel consiste à faire vivre au prospect ou au client une expérience mémorab...) sont essentiels ?
- En ligne et dans le monde réel (et en multicanal)
- Le client est R.O.I mais il n’est pas Dieu
- Comment offrir une expérience client mémorable à ses clients, en ligne, hors ligne et en multicanal.
Déroulement de la conférence
- – 09h00 (précises) introduction rapide par Yann Gourvennec
- – 09h05-09h40 : échange en mode table ronde (+ questionnairesLe questionnaire quantitatif (ou enquête) est une méthode d’étude de marché qui fait partie de... et interactions)
- – 09h40-11h00 : Q&R
Avec Olivier Laborne (Digital On), Olivier Sauvage (groupe WEX) – débat animé par Yann Gourvennec (Visionary Marketing)
NB : l’événement commencera à 09h00 précises
c’est drôle en effet de voir que certains marketeur oublient la base du bon sens commerçant : les clients.
« Le commerce serait réellement plus simple sans les clients » est ma devise 😉
La pire des choses après avoir des clients est de ne pas en avoir.
Et la meilleure est de les chérir car ce sont eux qui nous font vivre.
Il est donc urgent de se mettre à leur service.
Et en temps que client, je dois avouer que ma patience est de plus en plus courte.