Mois : décembre 2019

Maîtriser Linkedin est la 3ème édition du manuel des castors juniors des bons social sellers selon Bruno Fridlansky. J’ai interviewé Bruno à la sortie de son livre, et il nous a livré quelques vérités bien senties sur le social selling et la bonne manière d’utiliser LinkedIn pour les affaires. Maîtriser…

La protection du consommateur a-t-elle été réellement améliorée avec le RGPD ? Dans ma quête de l’impact véritable du règlement de 2018, après l’interview de David Luponis de Mazars, je suis allé à la source du sujet en interviewant Régis Barbier, fondateur et président du Groupe IDAIA, nouveau nom de marque…

XDM (pour Experience Data Management) est un nouveau format de données universel dédié à l’expérience client, mis à disposition de tous en open source par Adobe. Dans un article écrit pour Adobe, je parle de cette annonce majeure faite par Adobe le 04/11/19 au CXM Space : le lancement du format…

« Crap » oui, c’est bien ce que vous pensez. Nous n’oserions dire le mot en français, mais c’est bien cela. La plus grande menace pour votre contenu B2B n’est pas sa longueur (une chimère récurrente des discussions sur le contenu Web : « C’est trop long », « personne ne va lire ça« , il…

Avec l’IA, le directeur marketing est sur le grill. Déjà écarté de la transformation digitale, le voici sur une nouvelle planche à secousses. Dans une suite à sa dernière interview (voir la vidéo ci-dessous), Stéphane Amarsy, auteur chez Kawa de « Mon directeur marketing sera un algorithme » poursuit son raisonnement et…

Nous avons rédigé ces prévisions et tendances de la communication digitale fin 2013 pour la période 2015-2020. 5 ans plus tard, nous les revisitons et les trouvons toujours, pour partie, d’actualité. Depuis lors cependant, beaucoup d’eau a coulé sous les ponts. Si les fondamentaux du Web sont toujours là, le…

Le service client et la fameuse « expérience client » définie par Joe Pine sont de toutes les tables rondes du marketing de France et de Navarre. Dans les magasins et sur les sites Web par contre, le tableau est moins flatteur. En Allemagne ou en Suisse, la situation n’est pas bien meilleure…

La transformation numérique est-elle un buzzword ? Souvent on me propose de faire des présentations sur la transformation numérique. Et à chaque fois que je reçois la demande, je suis plongé dans la même perplexité. Transformation numérique : buzzword ou réalité ? En même temps, il est difficile de résister à…

Le référencement est avant tout affaire de technologie, contrairement à ce qu’on pourrait penser, et c’est Jean-Louis Kalala qui me l’a démontré. Je croyais benoîtement que la technologie, c’est ce que l’on entend répéter à l’envi, n’avait plus d’importance. Le référencement est avant tout affaire de technologie Certes, intuitivement, je me doutais…