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LinkedIn Live s’est imposé ces dernières années comme incontournable pour les événements en ligne en business to businessEn réalisant ce glossaire Visionary Marketing s'est heurtée de front à un problème de taille : faut-il écrire BtoB ou B2B ?. Nous en avons d’ailleurs organisé beaucoup et en particulier en partenariat avec Loic Simon du #SocialSellingForum (voir ci la page sur la série d’événements sur l’entreprise étendue). J’ai demandé à Loic de nous décrire les critères de réussite de ces événements sur LinkedIn Live… et sur les autres plateformes sociales.
Comment réussir ses événements professionnels sur LinkedIn Live et les médias sociaux ?
Organiser un événement LinkedIn Live
Selon Loic, il y a 3 aspects clés à l’organisation d’un événement LinkedIn Live
- Préparer son événement.
- Se fixer un objectif.
- En fonction de cet objectif, nous allons enfin déterminer une stratégie.
Loic insiste sur la préparation de son événement. Cela ne s’improvise pas, il faut réfléchir un tant soit peu, avant de se mettre au travail en ligne. Cela n’interdit pas la spontanéité, bien au contraire. Mais il faut néanmoins se préparer avant.
Deuxièmement, il est important de se fixer un objectif et celui-ci sera bien différent si on est une petite entreprise ou un indépendant ou une grande entreprise du CAC 40.
De l’objectif de son événement
Cet objectif pourra être la notoriété, ou l’évangélisation d’un concept ou une catégorie, comme nous l’avons fait avec Loic pour l’entreprise étendue (avec Cornerstone) ou le Sales Enablement (avec Seismic).
Cela peut aussi être un objectif de génération de leads… à condition d’y mettre le budget et les efforts. À noter aussi qu’il nous est arrivé plus d’une fois d’amener les leads parmi les panélistes de l’événement, et de les placer devant les yeux du client qui les cherchait toujours dans un formulaire. Trop souvent les clients sont pollués par les discours de vente de l’Inbound marketing. L’inbound, pour générer des leads, est applicable surtout au B2C et aux marchés B2B de masse.
La bonne question est donc : « Qu’est-ce que je cherche à faire ? »
Le dernier point est la stratégie pour y arriver. C’est le « comment » de votre événement LinkedIn Live.
Des objectifs différents selon qui vous êtes
Les objectifs que vous vous fixerez, et a fortiori les stratégies que vous mettrez en place, dépendent bien sûr de qui vous êtes. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas faire évoluer les objectifs, explique Loic, bien au contraire.
Quelles sont les clés pour passer à l’action ?
Là encore, Loic nous fournit trois clés importantes :
- Viser l’excellence par la pratique et non par la perfection. Trop d’entreprises visent la perfection, à tort. Ne planifiez pas trop, ne vous formez pas trop en amont. Formez-vous par la pratique. Nous vous conseillons aussi les partenariats en co-branding, car vous gagnerez ainsi en liberté et rapidité, en évitant la rigidité des processus de communication habituels des (grandes) entreprises. Il n’est pas non plus question de produire des événements de mauvaise qualité. L’excellence n’est pas la perfection, car cette dernière n’existe pas. Atteindre l’excellent c’est viser le meilleur résultat possible à instant t.
- Se faire accompagner pour ne pas réinventer la roue. Pour cela LinkedIn Live est particulièrement adapté, car on peut profiter de l’effet réseau. Il faut jouer aussi sur la générosité en aidant les autres et en donnant avant de recevoir.
- Ne parler que de ce que l’on connaît. Il faut, selon Loic, éviter d’aller sur des domaines que l’on ne maîtrise pas. L’astuce, quand on n’est pas expert d’un sujet, est de se muer en « maître de cérémonie » qui va animer un panel d’experts qui mettra en valeur les autres. Nous l’avons déjà fait avec Loic à 4 ou 5 panélistes. Cela met tout le monde en confiance, car il est beaucoup plus facile d’organiser un événement à plusieurs. Cela exige quand même du maître de cérémonie de bien travailler son sujet pour éviter de poser des questions décalées ou inadéquates.
La stratégie à mettre en place
Loic explique que la stratégie à mettre en place doit être basée sur l’entraide et sur le côté pratique et utile de l’événement. Il doit comporter des éléments d’explication sur le pourquoi et le comment et éviter à tout prix de parler de soi et de vanter les mérites de ses produits.
Le fait d’organiser l’événement avec plusieurs panélistes évite ce côté autocentré qui réduit la crédibilité.
Quelques éléments d’importance à prendre en compte :
- Souvent, ces événements LinkedIn Live sont un moyen de créer des contenus : des articles de blog, des podcasts, des replays vidéo, des eBooks… Il ne faut pas hésiter à répéter les mêmes messages, sans pour autant faire le perroquet. Il faut donc mixer l’événement LinkedIn Live avec d’autres moyens d’expression.
- S’entourer de partenaires qui participeront avec vous à la réussite de votre événement. Faites aussi attention, si vous invitez des clients à parler, qu’ils ne vous servent pas trop la soupe. À noter aussi qu’il faut ben choisir ces partenaires. Si vous évangélisez sur un sujet nouveau, même si cela peut vous effrayer et paraître contre-intuitif, n’hésitez pas à communiquer avec vos concurrents, comme l’a recommandé Michael Porter. Tout en évitant les ententes illégales entre fournisseurs, cela va sans dire. D’ailleurs, c’est ainsi que Loic a démarré le SocialSellingForum
- Exercez-vous en faisant et prêtez attention à la technique : cela est particulièrement nécessaire, car la technique est souvent un défi dans ces événements LinkedIn Live. Surtout, ne testez pas de nouvelles fonctionnalités lors d’un événement important. Prenez soin également du son, particulièrement important dans ces événements.
Ces quelques conseils essentiels vous permettront de réussir vos événements LinkedIn Live professionnels. Écoutez le podcast associé à ce billet pour en découvrir d’autres.
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Yann Gourvennec a créé visionarymarketing.com en 1996. Il est conférencier et auteur de 6 livres. En 2014, il est passé d'intrapreneur à entrepreneur en créant son agence de marketing numériqueDéfinition marketing digital, un terme utilisé en permanence et pourtant bien mal compris car mal défini.
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