3 exemples de crowdsourcing et leurs résultats concrets

Suite de mon précédent article sur le marketing collaboratif, voici 3 exemples concrets de crowdsourcing auprès de la foule : génération d’idées ou de solutions grâce à l’intelligence collective. Le crowdsourcing n’est pas du collaboratif client, stricto sensu, mais il appartient à la « grande famille » de l’open-innovation et du participatif.

3 exemples de crowdsourcing et leurs résultats concrets

Exemple de Crowdsourcing n°1 : Enterprise Works

Permettre à une communauté d’experts, de chercheurs ou de créateurs d’inventer, d’innover : Enterprise Works, une ONG, luttant contre la pauvreté en Afrique, a lancé auprès de la foule d’experts, chercheurs, inventeurs, un appel à projet pour développer une solution pour les populations d’Afrique.

Objectif : Mettre à disposition des populations pauvres d’Afrique un système de récupération d’eau « low cost » leur permettant de lutter contre les maladies liées à une eau impropre à la consommation.

Méthode utilisée : Place de marchéLa notion même de marché B2B ou B2C est au cœur de la démarche marketing. Un marché est la rencontre d'une offre et d'une demande (propriétaire) InnoCentive

Résultats : 1 188 créateurs engagés, pour 164 solutions proposées en 60 jours, avec une prime de $15 000, fourniture d’une source d’eau potable issue de la pluie et abordable pour des foyers de pays en voie de développement, cela a changé l’économie du village en permettant aux personnes chargées de la corvée d’eau d’aller travailler ou d’étudier et a permis de développer un business local basé sur la fourniture et les installations.

Exemples de Crowdsourcing n°2 : Challenge Microsoft StudyKa

Lancer un concours d’idées auprès étudiants : Microsoft a lancé auprès d’une foule d’étudiants de plusieurs écoles un concours concernant un plan de communication pour l’un de leur produit. Cela permet aux étudiants de valoriser leurs compétences.

Objectif : trouver des idées fraîches et créatives de communication pour le lancement d’un produit.

Méthode utilisée : site de crowdsourcing (Studyka) d’une communauté d’étudiants de plusieurs écoles.

Résultats : 631 participants au challenge. Seules 5 équipes de finalistes ont pu présenter leur projet devant le top management de Microsoft. Dans certains cas, les étudiants sont recrutés par l’entreprise utilisant Studyka !

Exemples de Crowdsourcing n°3 : customisation de produits grand public sur une place de marché (Zazzle)

Objectif : Rendre possible la personnalisation à la demande de n’importe quel produit sur la plateforme Zazzle. Zazzle crée à la fois les outils et le marché pour tout ce que la foule peut imaginer et personnaliser.

Méthode utilisée : place de marché (technologie propriétaire) permettant à des designers de déposer leurs créations et à des consommateurs de personnaliser les produits qu’ils souhaitent acheter en sélectionnant un design. Un mixEn B2B, il se cantonne, dans l'état actuel des connaissances, à 3 P, même si cette vision est assez discutable et réductrice.  de la LaFraise et d’Ebay !

Résultats : + 1 300 collaborateurs sont au service des millions de clients de Zazzle, en seulement 10 ans d’existence.

Conclusion sur le crowdsourcing

On peut déplorer que, globalement, l’usage du Collaboratif client, qui apporte tant d’avantages, soit surtout la chasse gardée de grands et très grands comptes et pas plus celui de PME ! Il est pourtant un moyen de fidélisation, de conquête de clients et de créativité, relativement abordable et avec un retour sur investissement certain. Les PME qui se lanceront auront un avantage concurrentiel évident et bénéficieront, en plus, de l’effet de buzzLes recommandations, le marketing du bouche à oreille et les réseaux sociaux pour être incontournable., de visibilité et de notoriété, du fait de la primauté, eut égard à leur taille d’entreprise.