{"id":9942,"date":"2013-11-18T09:01:10","date_gmt":"2013-11-18T08:01:10","guid":{"rendered":"http:\/\/visionarymarketing.fr\/blog\/?p=9942"},"modified":"2024-08-08T22:12:15","modified_gmt":"2024-08-08T20:12:15","slug":"e-business-esg-mba-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2013\/11\/18\/e-business-esg-mba-digital\/","title":{"rendered":"E-business : ESG Apprend le digital aux Patrons (MBA)"},"content":{"rendered":"

\"academia-small\"<\/a>J’ai rencontr\u00e9 Catherine Headley<\/span> il y a<\/a> quelque temps afin de recueillir son t\u00e9moignage suite \u00e0 la cr\u00e9ation r\u00e9cente du MBA e-business executive de l’ESG<\/a><\/strong>, o\u00f9 j’interviendrai \u00e9galement. Bien au del\u00e0 du simple descriptif d’un cursus, c’est une v\u00e9ritable vision, tr\u00e8s forte, du monde des affaires et de l’importance capitale qu’est en train de prendre le marketing digital dans ce monde, que Catherine nous a livr\u00e9e. On y retrouve une approche que je partage \u00e9galement et que je distille au travers de ce blog depuis des ann\u00e9es, mais aussi au travers des ouvrages que j’\u00e9cris en collaboration avec Herv\u00e9 Kabla (la communication digitale expliqu\u00e9e \u00e0 mon boss – 2013 \u00e9ditions Kawa). Ma collaboration avec ESG n’est pas le fruit d’un hasard mais le r\u00e9sultat du partage de la m\u00eame vue du march\u00e9 et de son \u00e9volution. ESG, \u00e9cole pionni\u00e8re dans la formation<\/a> au digital, et sponsor privil\u00e9gi\u00e9 de Media Aces<\/span> depuis longtemps, montre qu’elle a encore une longueur d’avance en ce domaine.<\/span><\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Interview avec Catherine Headley, ESG Mba Executive e-business<\/a><\/b><\/h2>\n

ESG : pionnier de la formation e-business<\/b><\/p>\n

\"quotes-small\"<\/a>On peut dire que l’ESG management School<\/a> est un pionnier de la formation e-business. On a commenc\u00e9 en 1998 et on avait cr\u00e9\u00e9 un MBA ESG NTIC. Bien entendu le mot NTIC n’existe plus aujourd’hui, c’est un peu ringard et il a \u00e9t\u00e9 rebaptis\u00e9 il y a 10 ans MBA e-business. Je m’en occupe depuis cette \u00e9poque. Apr\u00e8s on a cr\u00e9\u00e9 une sp\u00e9cialisation \u00e0 l’ESG\u00a0 management School en Master 1 et Master 2 qui est le master digital business, et maintenant on ouvre un MBA e-business executive qui ne cible que des professionnels qui ont d\u00e9j\u00e0 un bon niveau d’\u00e9tudes en g\u00e9n\u00e9ral, un bac plus quatre minimum, et qui ont des fonctions de management dans les entreprises.<\/p>\n

Le constat<\/b><\/p>\n

\"image\"<\/a>\"image\"<\/a>Le constat, c’est qu’aujourd’hui de plus en plus de responsables de business units, et de responsables de d\u00e9partements sont amen\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer des \u00e9quipes qui sont digitales, sont amen\u00e9s \u00e0 piloter des projets en digital marketing<\/a>, ou m\u00eame en digital au sens large, pas seulement de e-marketing, et qu’ il y a un manque de s\u00e9niors dans ce type de fonctions.<\/p>\n

Tout \u00e7a est relativement r\u00e9cent et on va dire que la partie digitale en France<\/a> s’ est surtout d\u00e9velopp\u00e9e \u00e0 partir de 97\/98. Donc, il y a tr\u00e8s peu de monde qui a 17 ou 18 ann\u00e9es d’exp\u00e9rience en digital. Et aussi, il y a tr\u00e8s peu de personnes qui sont capables d’avoir une vision compl\u00e8tement transverse. C’est un manque au niveau des entreprises en termes de pilotage de ces projets-l\u00e0.<\/p>\n

Donc nous proposons \u00e0 des managers qui n’ont pas \u00e0 la base de formation digitale, parce que \u00e0 l’\u00e9poque \u00e7a ne se faisait pas, de pouvoir aujourd’hui apprendre \u00e0 ma\u00eetriser tous les outils et toutes les strat\u00e9gies et tous les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour encadrer et piloter ces experts.<\/p>\n

Le Web<\/a> n’est pas que pour la g\u00e9n\u00e9ration Y<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Catherine Headley au premier rang de la derni\u00e8re conf\u00e9rence Media Aces<\/em><\/p>\n

Je pense que par le pass\u00e9, on a cru que le Web c’\u00e9tait pour la g\u00e9n\u00e9ration Y, que c’\u00e9tait super parce que on pouvait embaucher des gens pas chers, et que ce raisonnement est \u00e9galement celui qui a pr\u00e9valu dans la presse ; on a cru beaucoup de choses fausses \u00e0 propos du Web, mais aujourd’hui on s’aper\u00e7oit qu’en fin de compte, le Web c’est simplement un canal de vente comme un autre. Est-ce qu’on va donner \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration Y, la gestion de toutes les cha\u00eenes de magasins offline d’un grand groupe ? Non ! Donc c’est la m\u00eame chose sur la partie Web, l’enjeu est devenu \u00e9norme en termes de chiffre d’affaire.<\/p>\n

Si on revient sur un sujet un peu plus terre \u00e0 terre qui est le r\u00e9f\u00e9rencement naturel, le SEO<\/a>, celui-ci \u00e9tait vu comme un truc de notori\u00e9t\u00e9 qui ne servait pas \u00e0 grand-chose et puis aujourd’hui on s’aper\u00e7oit que c’est un enjeu \u00e9norme et qu’on investit \u00e9norm\u00e9ment dessus. Si on investit tant dur cette partie SEO c’est parce qu’on s’aper\u00e7oit que si on n’a pas de visibilit\u00e9 ni de notori\u00e9t\u00e9, on n’a pas de chiffre d’affaires non plus.<\/p>\n

Alors il y a aussi la mobilit\u00e9 qui rentre en ligne de compte. Les consommateurs utilisent Internet pour acheter, et la g\u00e9n\u00e9ration y utilise m\u00eame beaucoup plus Internet que les magasins donc il va falloir que les marques s’adaptent \u00e0 ce type de strat\u00e9gie. Mais va-t-on mettre tous les budgets sur des personnes qui sortent simplement d’\u00e9cole, je ne suis pas s\u00fbre.<\/p>\n

Aujourd’hui, le Web devient de plus en plus s\u00e9rieux. On peut prendre Google en exemple et voir qu’il suit de plus en plus les tendances humaines. Il y a un moment donn\u00e9 o\u00f9 on disait que sur le Web, le contenu est roi et on s’est mis \u00e0 publier plein de contenu et puis apr\u00e8s on s’est dit que pour \u00eatre r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 il fallait cr\u00e9er de l’ \u00ab\u00a0engagement\u00a0\u00bb alors tout le monde s’est mis \u00e0 \u201cliker\u201d et \u00e0 commenter et \u00e0 partager. Aujourd’hui on est plut\u00f4t sur une tendance qui veut qu’un contenu qui remonte, c’est un contenu qui est \u00e9crit par une source cr\u00e9dible. C’est \u00e7a qui est important : la cr\u00e9dibilit\u00e9 du contenu.<\/p>\n

En fait, c’est tr\u00e8s logique, parce que si n’importe qui pouvait \u00e9crire n’importe quoi avant, ce n’est plus suffisant aujourd’hui. Mais c’est un enjeu \u00e9norme qu’on voit se mat\u00e9rialiser aujourd’hui avec la disparition progressive des journalistes. Tout le monde devient en effet journaliste, mais est-ce que le contenu qui est \u00e9crit par Monsieur tout le monde a autant de valeur que le contenu qui est \u00e9crit par un quelqu’un qui travaille \u00e0 France t\u00e9l\u00e9vision par exemple ? Pas forc\u00e9ment.<\/p>\n

Or, \u00e7a veut dire quoi un contenu cr\u00e9dible par rapport \u00e0 Google ? C’est un contenu qui est \u00e9crit par quelqu’un qui pourra<\/i> \u00eatre jug\u00e9 cr\u00e9dible parce qu’il est connect\u00e9 \u00e0 \u00e9norm\u00e9ment de personnes cr\u00e9dibles ; c’est \u00e0 dire quelqu’un qui a un compte cr\u00e9dible sur un contenu qu’il \u00e9crit et qui est connect\u00e9 \u00e0 beaucoup de monde, sur Google plus, qui est r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 par beaucoup de monde et qui a beaucoup d’abonn\u00e9s sur Twitter et qui est retweet\u00e9 etc.<\/strong><\/p>\n

Et cela nous enseigne quelque chose par rapport au jeunisme ambiant : est-ce que quelqu’un qui sort de l’\u00e9cole a autant de relations que quelqu’un qui travaille d\u00e9j\u00e0 depuis 10 ans ou 15 ans ?<\/p>\n

Les buts du MBA Executive<\/b> e-business<\/b><\/p>\n

Ce MBA c’est une mani\u00e8re de remettre le Web au sein de la probl\u00e9matique de la technicit\u00e9 m\u00e9tier bien s\u00fbr, mais peut-\u00eatre aussi de continuer \u00e0 \u00eatre visionnaire et de se demander s’il y a des changements qui vont arriver et par rapport \u00e0 ces changements dans le monde des affaires d’en renforcer la cr\u00e9dibilit\u00e9 ; car ce m\u00e9tier va finalement devenir un m\u00e9tier classique, comme les autres.<\/p>\n

Cette tendance est une tendance sur laquelle on essaie de pr\u00e9parer les managers et ces managers qui viennent rejoindre le MBA Executive sont des personnes qui ont la confiance de leurs soci\u00e9t\u00e9s parce qu’elles vont leur confier des missions tr\u00e8s transversales dans lesquels ils seront amen\u00e9s \u00e0 piloter des projets e-business.<\/p>\n

Apprendre \u00e0 mener des projets e-business
\n<\/b><\/p>\n

Ils doivent encadrer des \u00e9quipes digitales qui n’existaient pas auparavant. Les personnes qui viennent rejoindre ce MBA vont donc se doter de ces comp\u00e9tences. Nous n’avons pas juste cr\u00e9\u00e9 ce MBA spontan\u00e9ment, nous l’avons cr\u00e9\u00e9 parce qu’on avait de plus en plus de professionnels dans les MBA classiques. Ce sont des professionnels qui sont en poste, pas des gens qui sont au ch\u00f4mage et qui vont se payer une formation en attendant d’en trouver un nouveau, ce sont des gens qui ont une demande et qui sont en entreprise sur un rythme \u00e0 temps partiel.<\/p>\n

Dans ces entreprises, on rencontre de plus en plus une probl\u00e9matique d’encadrement d’\u00e9quipes plus jeunes dans la partie digitale. Dans ces encadrements d’\u00e9quipe, il va bien s\u00fbr y avoir des experts SEM, SEO et des Community Managers mais aussi des gens qui vont faire du display et des \u00ab\u00a0stores managers\u00a0\u00bb parce qu’il y a une pl\u00e9thore de fonctions dans ces m\u00e9tiers l\u00e0 ; ils ont besoin de les encadrer et de les encadrer au m\u00eame titre que les \u00e9quipes classiques. Je pense que le responsable digital aujourd’hui va de plus en plus arriver dans les CODIR. <\/b><\/p>\n

Une maturation de la fonction et des responsables plus \u00e2g\u00e9s<\/b><\/p>\n

Ce qui m’a frapp\u00e9 notamment aux \u00c9tats-Unis sur des conf\u00e9rences auxquelles j’ai particip\u00e9 il y a un mois, c’est que sur ces conf\u00e9rences, majoritairement, la population avait \u00e9norm\u00e9ment chang\u00e9. Il y a 5 ou 6 ans je me sentais vieille dans ces conf\u00e9rences, et pourtant j’avais 39 ans. Aujourd’hui je me sens jeune, parce qu’ils ont en moyenne tous dans les 50 ans. Donc j’ai l’impression qu’il y a un vrai changement, et que les probl\u00e9matiques ne sont plus les m\u00eames.<\/p>\n

Les probl\u00e9matiques aujourd’hui sont v\u00e9ritablement de faire de l’argent et de faire du chiffre d’affaire, pouvoir en effet d\u00e9velopper des soci\u00e9t\u00e9s, et notamment \u00e0 l’international. On n’est plus sur les probl\u00e9matiques de design un peu funky d’il y a six ans. Nous nous trouvons dans les probl\u00e8mes business classiques o\u00f9 le digital est simplement un levier parmi tant d’autres.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/p>\n

Des petites classes … Par choix<\/p>\n

Au niveau de ce MBA e-business Executive on a fait un choix d’avoir toujours des petites classes ; c’est tr\u00e8s important. On veut r\u00e9ellement cr\u00e9er une formation sur laquelle il y aura \u00e0 peu pr\u00e8s une dizaine d\u2019auditeurs maximum par classe, pour pouvoir travailler exactement\u00a0 comme dans les formations professionnelles en intra.<\/p>\n

L’id\u00e9e c’est vraiment d’avoir un programme qui va durer 18 mois, une classe qui va commencer en novembre une autre qui va commencer en juin et qui va durer 12 mois ; mais avec des modules qui sont des modules de formation professionnelle et qui vont donner des comp\u00e9tences business c\u0153ur de m\u00e9tier et des comp\u00e9tences techniques, m\u00eame si j’ai\u00a0 tout \u00e0 fait conscience qu’on ne va pas en faire des d\u00e9veloppeurs, ce n’est pas l’objectif !<\/p>\n

Les managers ont besoin de comprendre les bases techniques <\/b><\/p>\n

Ce sont des managers, mais ils ont besoin de comprendre les bases techniques, ils ont besoin d’avoir des cours de langages informatiques et des cours de bases de donn\u00e9es et aussi des cours de gestion de projet; ils ont besoin d’avoir enfin des cours en business digital, business models, SEM, display etc. Sur la partie m\u00e9dias aussi, ils ont besoin d’acqu\u00e9rir un ensemble de comp\u00e9tences pendant ce cursus, que ce soit celui de 18 ou de 12 mois.<\/p>\n

Se digitaliser <\/b><\/p>\n

Alors qu’est-ce que \u00e7a veut dire \u00ab\u00a0se digitaliser\u00a0\u00bb ? L’id\u00e9e c’est de pouvoir faire en sorte qu’ils aient des comptes twitter optimis\u00e9s, une pr\u00e9sence sur LinkedIn, qu’ils sachent cr\u00e9er exactement aussi une page entreprise pour leur entreprise sur Facebook et que ce soient des gens qui soient visibles d’un point de vue digital et qu’ils aient \u00e0 une qualit\u00e9 d’auteur parce qu’ils ont besoin d’une cr\u00e9dibilit\u00e9 digitale.<\/p>\n

Voyage d’\u00e9tude en Angleterre<\/b><\/p>\n

ils vont aussi partir en voyage d’\u00e9tude en Angleterre. Pourquoi en Angleterre ? Parce que ce sont des personnes qui sont en activit\u00e9, donc ils n’ont pas le temps de passer une semaine aux \u00c9tats-Unis par rapport \u00e0 leurs fonctions. Donc nous allons les amener \u00e0 Londres, et sur les conf\u00e9rences digitales de SMX qui est un cycle de conf\u00e9rence orient\u00e9 acquisition digitale. Cela va leur permettre de toucher ces \u00e9volutions digitales au travers du monde anglo-saxon, qui est tr\u00e8s visionnaire.<\/p>\n

Des cycles de conf\u00e9rence en France <\/b><\/p>\n

Sur la partie fran\u00e7aise, \u00e9galement, au cours de leur formation, ils ont aussi la possibilit\u00e9 d’acc\u00e9der \u00e0 des cycles de conf\u00e9rences comme la cantine comme media aces etc. pour les digitaliser et aussi pour leur permettre de faire des rencontres au niveau de leur cercle de relations.<\/p>\n

La France n’a pas (bien) compris le digital<\/b><\/p>\n

Je ne veux pas juger la France au sens de savoir si elle est empaill\u00e9e, scl\u00e9ros\u00e9e. Je pense simplement que la France, aujourd’hui dans le digital, n’est pas orient\u00e9e business et n’a pas compris que le digital est un moyen de faire du chiffre, un moyen de gagner l’argent pour les soci\u00e9t\u00e9s.<\/p>\n

Et aujourd’hui il faut en fin de compte, il faut sortir du digital, ce c\u00f4t\u00e9 technique ou technicien que je trouve poussi\u00e9reux. Alors que le digital aujourd’hui c’est vraiment du chiffre d’affaire, c’est une opportunit\u00e9 de business extraordinaire et je pense que les gens qui sont bons en digital sont les personnes qui sont des commerciaux, in fine, et pas des techniciens. <\/strong><\/p>\n

Related articles<\/h3>\n