{"id":9125,"date":"2010-07-22T06:00:00","date_gmt":"2010-07-22T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=2903"},"modified":"2022-08-16T14:51:40","modified_gmt":"2022-08-16T12:51:40","slug":"evenements-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2010\/07\/22\/evenements-2\/","title":{"rendered":"Comment doper ses \u00e9v\u00e9nements avec les m\u00e9dias sociaux"},"content":{"rendered":"

\"Comment<\/a>Comment doper ses \u00e9v\u00e9nements\u00a0avec les m\u00e9dias sociaux ? Il est coutume de dire, principalement en <\/i>b2b<\/a>, que rien ne vaut les contacts humains et ce n’est pas moi qui vous dirai le contraire. Jusqu’\u00e0 il y a encore quelques ann\u00e9es (mois pour certains), il y avait cependant un hiatus entre l’organisation d’un \u00e9v\u00e9nement – spectaculaire, en face-\u00e0-face et forc\u00e9ment d\u00e9connect\u00e9 – et la vie en ligne. L’\u00e9quipe marketing, parfois snobait, plus souvent ignorait l’\u00e9quipe Web, rel\u00e9gu\u00e9e \u00e0 des t\u00e2ches plus subalternes de mise \u00e0 jour de pages sur un site Web Corporate statique. Au mieux, r\u00e9alisait-on un micro site pour \u00ab f\u00eater \u00bb l’\u00e9v\u00e9nement sans pour autant susciter la passion ni m\u00eame faire le lien entre l’\u00e9v\u00e9nement lui-m\u00eame et le Web.<\/i><\/p>\n

Comment doper ses \u00e9v\u00e9nements avec les m\u00e9dias sociaux<\/h2>\n

Des temps r\u00e9volus<\/strong><\/p>\n

\"Comment<\/a> Ces temps sont r\u00e9volus, et c’est ce que d\u00e9veloppe St\u00e9phane Roche<\/a>, directeur des \u00e9v\u00e9nementiels chez Orange Business Services (transparence: je dirige les sites web d’Orange Business Services et St\u00e9phane est un coll\u00e8gue<\/span>). \u00ab Nous ne pouvons plus concevoir un \u00e9v\u00e9nement sans l’apport des m\u00e9dias sociaux \u00bb nous a-t-il confi\u00e9 dans cette interview (http:\/\/bit.ly\/sroche2010<\/a>). Prenons-donc ici un exemple concret, l’\u00e9v\u00e9nement annuel Orange Business Live (http:\/\/orangebusiness.posterous.com<\/a>) pour d\u00e9montrer le phasage et les bonnes recettes qui font d’un \u00e9v\u00e9nement relay\u00e9 dans les m\u00e9dias sociaux une r\u00e9ussite.<\/p>\n

Apprendre de ses erreurs<\/strong><\/p>\n

C’est paradoxal – et ceci tr\u00e8s peu compris en nos contr\u00e9es – pour r\u00e9ussir, il faut d’abord beaucoup rater ! Notre exp\u00e9rience de l’organisation d’\u00e9v\u00e9nements ne s’est pas construite sans effort. Au contraire, il nous a fallu \u00e9chou\u00e9 de nombreuses fois avant de r\u00e9ussir ; d’abord en interne, puis sur des \u00e9v\u00e9nements ouverts, et enfin sur les \u00e9v\u00e9nements clients. Plusieurs phases ont \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaires.<\/p>\n

Proc\u00e9der par phases<\/strong><\/p>\n

\"Comment<\/a> Orange Business Live<\/a> n’est pas un \u00e9v\u00e9nement comme les autres pour Orange Business Services ; c’est l’\u00e9v\u00e9nement annuel qui rassemble tous nos clients venus de toute l’Europe et du Moyen-Orient et de l’Afrique. Quelques invit\u00e9s am\u00e9ricains et asiatiques agr\u00e9mentaient \u00e9galement ce grand rassemblement de professionnels des TIC. Orange Business Live est organis\u00e9 tous les ans et regroupe environ 300 clients. Il prend place dans une ville d’Europe diff\u00e9rente chaque ann\u00e9e. C’est l’\u00e9v\u00e9nement majeur de l’entreprise pour ses clients, et la pr\u00e9sence des m\u00e9dias sociaux ne s’est pas impos\u00e9e d’\u00e9vidence tout de suite.<\/p>\n

D’abord il a fallu montrer la pertinence d’un dispositif des m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/p>\n

Orange Business Live ne ressemble pas \u00e0 l’arch\u00e9type des \u00e9v\u00e9nements commerciaux et c’est un point fondamental : pas de grandes messes, pas de bourrage de cr\u00e2ne, l’\u00e9v\u00e9nement est r\u00e9alis\u00e9 comme un forum de contenus, d\u00e9bats et s\u00e9minaires, enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9s aux probl\u00e9matiques des directeurs des syst\u00e8mes d’information (DSI) et destin\u00e9 \u00e0 leur apporter des solutions. En ceci, cet \u00e9v\u00e9nement qui fait intervenir nombre de personnalit\u00e9s, analystes, clients, experts divers, est en lui-m\u00eame un \u00e9norme apport de contenus originaux et de qualit\u00e9 destin\u00e9s \u00e0 enrichir la relation client. C’est en cela qu’il nous a sembl\u00e9 pertinent des m\u00e9dias sociaux. Ceux ci r\u00e9clament des contenus riches et de qualit\u00e9, les visiteurs des m\u00e9dias sociaux en sont demandeurs \u00e9galement ; l’\u00e9v\u00e9nement pouvait donc \u00e0 l’\u00e9vidence servir ce but, et c’est ce que nous avons montr\u00e9 d\u00e8s 2009 avec l’\u00e9dition londonienne de ce rassemblement clients.<\/p>\n

\"Comment<\/a> La preuve par l’exemple<\/strong><\/p>\n

En juin 2009, nous avons donc amen\u00e9 une \u00e9quipe restreinte autour de cet \u00e9v\u00e9nement, afin de d\u00e9montrer<\/p>\n

    \n
  1. la pertinence des m\u00e9dias sociaux dans ce contexte (voir ci-dessus)<\/li>\n
  2. qu’il n’y avait pas de \u00ab\u00a0danger\u00a0\u00bb \u00e0 proprement parler, que les m\u00e9dias sociaux \u00e9taient plus une opportunit\u00e9 qu’un risque. Notre objectif \u00e9tait de rassurer.<\/li>\n
  3. que nous pouvions apporter l’\u00e9v\u00e9nement au sein de l’\u00e9v\u00e9nement gr\u00e2ce \u00e0 des technologies tr\u00e8s dynamiques et de pointe : quoi de plus \u00e9loquent en termes d’innovation que de montrer qu’Orange Business Services ma\u00eetrise elle-m\u00eame les technologies web 2.0 pour elle-m\u00eame ?<\/li>\n
  4. que gr\u00e2ce \u00e0 un contenu de qualit\u00e9 nous pouvions cr\u00e9er l’\u00e9v\u00e9nement sur Internet aussi avec un microsite sur Posterous<\/a> cr\u00e9\u00e9 pour l’occasion et qui attirera autant de visiteurs en deux jours que le site Corporate en un mois !<\/li>\n<\/ol>\n

    Aff\u00fbter ses armes et passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante<\/strong><\/p>\n

    Pass\u00e9e cette \u00e9tape, reste l’\u00e9tape suivante, celle de la mont\u00e9e en charge et de l’accroissement de la visibilit\u00e9 sur l’\u00e9v\u00e9nement et hors de l’\u00e9v\u00e9nement. Cette \u00e9tape suivante \u00e9tait l’\u00e9dition 2010 d’Orange Business Live qui eut lieu les 15-17 juin 2010 \u00e0 Amsterdam, aux Pays-Bas. Cette fois-ci, nous nous y sommes pris \u00e0 l’avance. Six mois avant l’\u00e9v\u00e9nement, nous avons initi\u00e9 des r\u00e9unions de sensibilisation afin de convaincre notre \u00e9quipe \u00e9v\u00e9nementielle que les m\u00e9dias sociaux pouvaient les aider \u00e0 rendre a encore am\u00e9liorer un \u00e9v\u00e9nement d\u00e9j\u00e0 exceptionnel.<\/p>\n

    Le but n’\u00e9tait pas de permettre la retransmission de l’\u00e9v\u00e9nement en ligne. \u00c0 terme je pense que nous y arriverons, mais ce n’\u00e9tait pas le sujet encore cette ann\u00e9e. Il y avait la crainte de perdre les visiteurs \u00e0 cause d’Internet ; m\u00eame si je ne pense pas que ce n’est pas le cas, ni qu’il y ait un risque, ni que les deux soient incompatibles, au contraire, mais il faut encore donner du temps pour rassurer les responsables. L’objectif de la pr\u00e9sence des m\u00e9dias sociaux en 2010 \u00e0 Orange Business Live \u00e9tait de montrer en quoi et comment les m\u00e9dias sociaux pouvaient cr\u00e9er l’\u00e9v\u00e9nement dans l’\u00e9v\u00e9nement, une fois ceux-ci acquis, nous pouvions ensuite nous mettre \u00e0 travailler …<\/p>\n

    Le cahier des charges : un petit dessin…<\/strong><\/p>\n

    L’\u00e9tape suivante fut de faire… un petit dessin : il n’y a pas que dans le dicton que cela a prouv\u00e9 son efficacit\u00e9. Ce mini cahier des charges a permis de faire toucher du doigt la r\u00e9alit\u00e9 du dispositif – blogueurs, studio WebTV etc. – et la r\u00e9ponse, positive, fut imm\u00e9diate et enthousiasmante. Finie l’\u00e9quipe Web et isol\u00e9e r\u00e9duite \u00e0 mettre en ligne un contenu \u00ab\u00a0valid\u00e9\u00a0\u00bb pr\u00e9fabriqu\u00e9. L’aventure \u00e9tait devant nous, il fallait pr\u00e9parer l’\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Des r\u00e9sultats tangibles<\/strong><\/p>\n

    Les r\u00e9sultats – tangibles – furent tous rendez-vous (voir cartouche), m\u00eame si l’interpr\u00e9tation des chiffres obtenus peut pr\u00eater \u00e0 discussion, nous y reviendrons un peu plus loin dans ces lignes. 15 blogueurs r\u00e9pondirent pr\u00e9sents pour Orange Business Live 2010 \u00e0 Amsterdam dont une majorit\u00e9 de Britanniques, un Belge, une Australienne, une Am\u00e9ricaine (binationale Fran\u00e7aise) et quelques Fran\u00e7ais. L’emphase fut mise sur le caract\u00e8re international de l’\u00e9v\u00e9nement, ce qui explique la forte proportion de repr\u00e9sentants hors de France. La plupart de ces blogueurs fut rencontr\u00e9s par nous-m\u00eames lors de repr\u00e9sentations et \u00e9v\u00e9nement d\u00e9di\u00e9s aux m\u00e9dias sociaux, principalement \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p>\n

    Pourquoi suis-je invit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n

    \"Comment<\/a>Tous avaient r\u00e9pondu favorablement. Ils avaient \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9s pour la plupart pour leur connaissance des m\u00e9dias sociaux et leurs comp\u00e9tences en termes de reportage, certains m\u00eame me demandant pourquoi ils \u00e9taient l\u00e0 ?<\/p>\n

    \u00ab Pourquoi vouloir de moi ici – moi qui suis un ancien journaliste sportif – je ne le sais pas, mais je crois qu’on va bien s’amuser \u00bb d\u00e9clarera Glenn Le Santo, alias le pirate, car son grand-p\u00e8re en fut un, alors qu’il fut l’animateur incontest\u00e9 de cette session \u00e9v\u00e9nementielle. Ceci est un enseignement en tant que tel, la capacit\u00e9 de bien apporter l’\u00e9v\u00e9nement dans l’\u00e9v\u00e9nement \u00e9tait la principale raison de ce recrutement.<\/p>\n

    \u2026 \u00e0 suivre avec la 2\u00e8me partie et ses conseils pratiques<\/a><\/strong><\/p>\n

    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Comment doper ses \u00e9v\u00e9nements\u00a0avec les m\u00e9dias sociaux ? Il est coutume de dire, principalement en b2b, que rien ne vaut les contacts humains et ce n’est pas moi qui vous dirai le contraire. Jusqu’\u00e0 il y a encore quelques ann\u00e9es (mois pour certains), il y avait cependant un hiatus entre l’organisation d’un \u00e9v\u00e9nement – spectaculaire, …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2885,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[744],"tags":[],"class_list":["post-9125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-b2b"],"yoast_head":"\nComment doper ses \u00e9v\u00e9nements avec les m\u00e9dias sociaux<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Comment doper ses \u00e9v\u00e9nements\u00a0avec les m\u00e9dias sociaux ? 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