{"id":9117,"date":"2010-05-20T12:16:23","date_gmt":"2010-05-20T12:16:23","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=2629"},"modified":"2020-12-15T14:58:06","modified_gmt":"2020-12-15T13:58:06","slug":"abandonnez-vos-prejuges-le-b2b-est-lavenir-des-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2010\/05\/20\/abandonnez-vos-prejuges-le-b2b-est-lavenir-des-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"abandonnez vos pr\u00e9jug\u00e9s : le b2b est l\u2019avenir des m\u00e9dias sociaux !"},"content":{"rendered":"

Il est coutume de dire que le B2C est plus adapt\u00e9 que le b2b \u00e0 l’usage des m\u00e9dias sociaux. Mais en v\u00e9rit\u00e9, ceci n’est pas du tout acquis.<\/p>\n

Le fait qu’il y ait moins de marques b2b qui sautent le pas et probablement plus d\u00fb \u00e0 la maturit\u00e9 du secteur qu’\u00e0 l’ad\u00e9quation du m\u00e9dium aux m\u00e9tiers du b2b.<\/p>\n

\"marketing<\/a>
marketing B2B et marketing B2C et pertinence avec les m\u00e9dias sociaux<\/figcaption><\/figure>\n

En effet, pour que les m\u00e9dias sociaux soient efficaces il faut pouvoir cr\u00e9er de la collaboration et des communaut\u00e9s, ce qui se g\u00e9n\u00e8re au travers de plusieurs choses : la passion<\/strong>, l’entraide<\/strong>, et le b\u00e9n\u00e9fice commun<\/strong>.<\/p>\n

Or, la passion, l’entraide et le b\u00e9n\u00e9fice commun sont des constantes souvent rencontr\u00e9es dans les domaines de l’entreprise en b2b<\/strong> ; les communaut\u00e9s y sont souvent plus r\u00e9duites, plus sp\u00e9cialis\u00e9es, mais aussi tr\u00e8s focalis\u00e9es sur leurs comp\u00e9tences et pr\u00eates \u00e0 en d\u00e9coudre sur les points techniques, sur les points de vue quand ils divergent.<\/p>\n

En outre, le business-to-business est beaucoup moins expos\u00e9<\/strong> que le marketing consommateur. Dans un cas comme celui de Nestl\u00e9<\/em><\/strong><\/a>, o\u00f9 l’entreprise n’a pas su en plus prendre la mesure de l’enjeu et apporter les bonnes r\u00e9ponses<\/span>, le combat en ligne avec des activistes sur les r\u00e9seaux sociaux est un combat in\u00e9gal pour une marque. Sa capacit\u00e9 \u00e0 se d\u00e9fendre est minime. Certes, Nestl\u00e9 utilise l’huile de palme, ce qui comporte un inconv\u00e9nient aussi bien d’un point de vue \u00e9cologique que di\u00e9t\u00e9tique, mais tous les industriels utilisent l’huile de palme. Quand les activistes ciblent une entreprise comme celle-l\u00e0, le r\u00e9sultat peut \u00eatre dramatique, m\u00eame si je doute que Facebook coule Nestl\u00e9 (en fin de compte, l’entreprise Suisse a battu en retraite sous la pression<\/a>, mais au lieu d’en retirer un b\u00e9n\u00e9fice, il s’agit plus d’un aveu et d’un rattrapage).<\/p>\n

En b2b, il est rare d’avoir des ressentiments de ce genre. On peut citer principalement dans le domaine du logiciel chez SAP aux \u00c9tats-Unis<\/a> des probl\u00e9matiques avec parfois d’anciens employ\u00e9s (qui se vengent en devenant des trolls<\/a>, c’est \u00e0 dire des d\u00e9tracteurs acharn\u00e9s sur le Web et les forums), mais en g\u00e9n\u00e9ral l’environnement du b2b est plus s\u00e9rieux et plus prompt \u00e0 des discussions entre adultes<\/strong>. En outre, si l’on obtient beaucoup moins de commentaires sur nos blogs en b2b (1500 pour Orange Business Services<\/span> rien que pour 2009) ceux-ci sont beaucoup mieux construits beaucoup plus argument\u00e9s<\/strong> et beaucoup plus int\u00e9ressants souvent et emm\u00e8nent ses discussions passionnantes et des discussions de fond.<\/p>\n

\"\"Ceci nous permet soit d’am\u00e9liorer le produit<\/strong> (cela nous est arriv\u00e9 \u00e0 4 reprises<\/strong> en 2009<\/strong>), voire \u00e0 nous am\u00e9liorer nous-m\u00eames quand un internaute nous fait une remarque sur un de nos articles et qu’il nous fait remarquer une erreur ou qu’il nous apporte une pr\u00e9cision. J’aurais donc tendance \u00e0 dire de fa\u00e7on \u00eatre tout \u00e0 fait paradoxal et anticyclique, que le b2b est l’avenir des m\u00e9dias sociaux<\/strong>, car c’est l\u00e0 aussi que l’entreprise y a le plus \u00e0 gagner.<\/p>\n

La preuve nous l’avons \u00e9tablie avec @orangebusiness<\/a>, en montrant \u2013\u00a0preuve de 01 informatique \u00e0 l’appui<\/a> – en Mai 2010 qu’une marque b2b pouvait rivaliser avec les meilleurs, en se pla\u00e7ant 6<\/strong>\u00e8me<\/strong><\/sup> des marques fran\u00e7aises sur Twitter !<\/strong>.<\/p>\n

\"http:\/\/twitter.com\/orangebusiness<\/a>
http:\/\/twitter.com\/orangebusiness 6\u00e8me marque Fr sur Twitter ! (source: 01 informatique Mai 2010, chiffres d’Avril 2010)<\/figcaption><\/figure>\n

Enfin, il est difficile pour l’entreprise en b2b de faire la publicit\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision<\/strong>, souvent les budgets ne permettent pas et les budgets pubs sont exorbitants pour des r\u00e9sultats parfois tr\u00e8s d\u00e9cevants. Les m\u00e9dias sociaux sont au contraire une fa\u00e7on efficace et \u00e9conomique de marketer les produits en b2b\u00a0: en d’autres termes Nestl\u00e9 a moins besoin de Facebook que nous avons besoin de Twitter<\/strong>.<\/p>\n

Le b2b est donc pour moi v\u00e9ritablement adapt\u00e9 aux m\u00e9dias sociaux m\u00eame si ce n’est pas de cela qu’on va parler dans les journaux car c’est un peu plus technique et un peu moins int\u00e9ressant pour le grand public. Tant mieux, c’est aussi ce qui met les trolls \u00e0 distance ! (et au passage, c’est l\u00e0 que beaucoup de budgets dorment faute d’id\u00e9es).<\/p>\n

note\u00a0: les images sont issues de Microsoft clipart gallery<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il est coutume de dire que le B2C est plus adapt\u00e9 que le b2b \u00e0 l’usage des m\u00e9dias sociaux. Mais en v\u00e9rit\u00e9, ceci n’est pas du tout acquis. Le fait qu’il y ait moins de marques b2b qui sautent le pas et probablement plus d\u00fb \u00e0 la maturit\u00e9 du secteur qu’\u00e0 l’ad\u00e9quation du m\u00e9dium aux …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17468,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[744],"tags":[],"class_list":["post-9117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-b2b"],"yoast_head":"\nabandonnez vos pr\u00e9jug\u00e9s : le b2b est l\u2019avenir des m\u00e9dias sociaux !<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il est coutume de dire que le B2C est plus adapt\u00e9 que le b2b \u00e0 l'usage des m\u00e9dias sociaux. Mais en v\u00e9rit\u00e9, ceci n'est pas du tout acquis. 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