{"id":9007,"date":"2013-09-12T07:22:35","date_gmt":"2013-09-12T05:22:35","guid":{"rendered":"http:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=9007"},"modified":"2021-01-23T08:57:39","modified_gmt":"2021-01-23T07:57:39","slug":"exeprts-communication-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2013\/09\/12\/exeprts-communication-digitale\/","title":{"rendered":"communication digitale : a-t-on vraiment besoin d’experts ?"},"content":{"rendered":"

Les experts en communication digitale ont-ils une\u00a0<\/i>utilit\u00e9 ?\u00a0<\/i><\/span>La s\u00e9lection du jour, <\/i><\/span>est cet article de Jasmine Sandler sur<\/span><\/em><\/a> Search engine Watch qui se propose de dresser une liste des points qui vous permettent de d\u00e9celer les vrais experts des faux dans le domaine du social media<\/a>. D’une part, j’ai envie d’\u00e9largir le sujet de fa\u00e7on \u00e0 englober la communication digitale dans son ensemble (on pourrait prendre aussi d’autres sujets), d’autre part, je voudrais aussi remonter d’un cran et me reposer la question de savoir si les experts en communication digitale ont r\u00e9ellement une importance.<\/span><\/em><\/p>\n

Communication digitale : a-t-on vraiment besoin d’experts ?<\/h2>\n
\"experts
l\u2019expert est souvent challeng\u00e9 sur des d\u00e9tails par des gens qui sont incapables de les comprendre, mais qui insistent n\u00e9anmoins \u00e0 les conna\u00eetre \u2026 sans les ma\u00eetriser. C\u2019est un probl\u00e8me corn\u00e9lien, celui de tous les formateurs qui tentent d\u2019\u00e9duquer, en sachant que l\u2019on ne peut jamais convaincre tout le\u00a0 monde !<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

Expertise : a-t-elle de l’importance ?<\/h3>\n

La question para\u00eet anodine et pourtant, elle est plus profonde qu’il y para\u00eet. D’une part nous vivons dans un monde o\u00f9 les experts sont omnipr\u00e9sents, afin de d\u00e9coder des mondes excessivement complexes o\u00f9 le vulgum pecus a perdu pied du fait du foisonnement d’informations et de donn\u00e9es contradictoires, et que tout b\u00eatement, il a besoin de se rep\u00e9rer. D’autre part, \u00e0 l’oppos\u00e9 de ce spectre, il y a le rejet de l’expert, relay\u00e9 \u00e0 l’envi par tous les sondages opinion<\/a>, car il est catalyseur des ressentiments, soit par exc\u00e8s d’arrogance, affichage de fausses certitudes, ou tout b\u00eatement car l’expert, par son travail, par son savoir, par le fait qu’il a approfondi un sujet, se situe au-dessus de la masse<\/em>, ce qui tend \u00e0 le rendre antipathique, que cela soit fond\u00e9 ou non.<\/p>\n

Ce ph\u00e9nom\u00e8ne de l’expertise, on le trouve dans le grand public et donc, on le retrouve \u00e9galement dans le domaine du digital. Le responsable digital, est un animal bizarre qui ma\u00eetrise un vocabulaire hypoth\u00e9tique et la plupart du temps parsem\u00e9 d’anglicismes, qui d\u00e9crit un monde faussement \u00ab virtuel \u00bb et qui d\u00e9stabilise son auditoire ; qui plus est, il\/elle r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 la vitesse de l’Internet (7 ans = 1 an) ce qui a encore plus tendance \u00e0 horripiler les gens autour de lui\/elle, plus habitu\u00e9s \u00e0 prendre 1 an pour ne pas d\u00e9cider (apr\u00e8s tout, la moiti\u00e9 des probl\u00e8mes se r\u00e8glent d’eux-m\u00eames selon l’adage bien connu).<\/p>\n

L’expertise ne serait-elle pas la boule puante du digital ?<\/h3>\n

Alors, \u00e0 chaque nomination d’un directeur digital qui n’y conna\u00eet goutte, dont le profil LinkedIn (sic ! Je ne citerai pas le nom) affiche fi\u00e8rement 0 (z\u00e9ro !) connexion, qui n’a jamais \u00e9crit sur Internet, jamais travaill\u00e9 avec Internet, et qui probablement n’y passe pas beaucoup de temps non plus ni pour lire ni s’instruire, la m\u00eame question surgit : l’expertise ne serait-elle pas la boule puante du digital ?<\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s tout, ne vaudrait-il pas mieux un manager absolument ignorant de tout, mais parfaitement \u00e0 l’aise avec le niveau du dessus, de fa\u00e7on \u00e0 ne blesser personne, et surtout, de ne jamais s’expliquer des choses trop compliqu\u00e9es, qui risqueraient de nous emmener trop loin \u2026<\/p>\n

\"experts
On esp\u00e8re que les experts en communication digitale que vous aurez s\u00e9lectionn\u00e9s seront un peu meilleurs que cela – Dessin par toonpool<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Experts en communication digitale : proc\u00e9dons par analogie<\/h3>\n

Les tentatives d’explication rationnelles dans ce domaine h\u00e9las, \u00e9chouent souvent. Alors, j’ai envie d’utiliser une analogie, que je nomme l’analogie du chirurgien<\/strong>. Admettons que vous ayez un enfant unique, qui soit l’\u00eatre le plus cher de votre vie. Celui-ci devant se faire op\u00e9rer, confieriez-vous sa vie, celle de cet \u00eatre le plus cher, \u00e0 un chirurgien, comme celui repr\u00e9sent\u00e9 dans l’image ci-dessus, dont les connaissances sont nulles.<\/p>\n

Alors, pourquoi le \u00ab geste technique \u00bb pour reprendre l’expression utilis\u00e9e par St\u00e9phane Jaubert de CGI dans une conf\u00e9rence \u00e0 laquelle j’ai assist\u00e9<\/span> il y a quelque temps, n’a rien d’anormal, voire est parfaitement valoris\u00e9, dans des domaines comme la finance, la fusion acquisition, la comptabilit\u00e9, le Consulting, le marketing, la gestion, l\u2019industrie, le manufacturing \u2026 et serait un \u00e9l\u00e9ment de repoussoir dans une des disciplines les plus techniques et technologiques qui soit, le m\u00e9lange le plus \u00e9labor\u00e9 et subtil de sociologie, d’organisation, de management, et de marketing ?<\/p>\n

Et pourquoi confieriez-vous ce qu’il y a plus cher dans votre entreprise \u00e0 un d\u00e9butant, \u00e0 savoir son futur, car le digital est bien le futur de votre entreprise, qu\u2019il passe par les mod\u00e8les hybrides de commerce en ligne et physique, g\u00e9n\u00e9ration de leads, de communication digitale, de Social m\u00e9dia etc. ; un quidam qui ne sait m\u00eame pas ce que c’est, mais qui est capable de reproduire les beaux discours appris dans les journaux \u2026<\/p>\n

La lecture du jour<\/h3>\n

Si je ne vous ai pas encore convaincu, je vous incite donc \u00e0 lire l’article de Jasmine Sandler qui vous donnera les moyens de rep\u00e9rer les faussaires, qui vous rassureront peut-\u00eatre, mais vous emm\u00e8neront dans le mur, et ce, dans des domaines encore bien plus importants que ceux des m\u00e9dias sociaux. Il vous restera \u00e0 adapter cette liste de contr\u00f4le pour aller un peu plus loin. Mais force est de constater, qu’encore une fois, la maturit\u00e9 des entreprises aux \u00c9tats-Unis permet ce genre de discours, et que sauf dans le beau pays de Descartes (o\u00f9 si j’en crois L\u00e9o Ferr\u00e9 \u00ab les conneries se fouttent en cartes \u00bb<\/a>) on consid\u00e8re toujours, celui qui a appris et qui sait comme un pr\u00e9tentieux.<\/p>\n

Bonne lecture \u2026<\/p>\n

12 questions pour faire la part du feu entre les vrais et les pr\u00e9tendus experts en m\u00e9dias sociaux – Search Engine Watch (#SEW)<\/h3>\n

Les m\u00e9dias sociaux demandent du temps. Beaucoup de temps. Mais ils ont le potentiel de d\u00e9velopper r\u00e9ellement votre entreprise et votre marque.<\/p>\n

Si vos heures de veille sont n\u00e9cessaires ailleurs et que vous n’avez pas un membre de l’\u00e9quipe pour prendre la rel\u00e8ve, vous devriez envisager de faire appel \u00e0 une ressource ind\u00e9pendante. Cette d\u00e9cision peut sembler facile \u00e0 prendre, mais trouver une ressource comp\u00e9tente est un v\u00e9ritable d\u00e9fi.<\/p>\n

Beaucoup de gens parlent, mais tr\u00e8s peu d’entre eux joignent le geste \u00e0 la parole. H\u00e9las, le monde est plein de gens qui parlent vite et qui connaissent suffisamment de mots \u00e0 la mode pour vous convaincre de les engager comme \u00ab\u00a0experts en m\u00e9dias sociaux\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Voici les 12 questions que je pose maintenant \u00e0 toute personne – qu’il s’agisse d’un employ\u00e9 potentiel \u00e0 plein temps ou d’un consultant – qui pr\u00e9tend \u00eatre un expert en m\u00e9dias sociaux et propose de l’aider dans ce domaine.<\/p>\n

Prenez cette liste au s\u00e9rieux, car payer quelqu’un qui ne fait rien pour vous est pire que de ne rien faire en premier lieu.<\/p>\n

via 12 Questions to Separate Socialedia Experts From Pretenders – Search Engine Watch (#SEW)<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les experts en communication digitale ont-ils une\u00a0utilit\u00e9 ?\u00a0La s\u00e9lection du jour, est cet article de Jasmine Sandler sur Search engine Watch qui se propose de dresser une liste des points qui vous permettent de d\u00e9celer les vrais experts des faux dans le domaine du social media. 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