{"id":8705,"date":"2013-07-05T06:09:53","date_gmt":"2013-07-05T06:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=8705"},"modified":"2021-10-05T06:54:49","modified_gmt":"2021-10-05T04:54:49","slug":"pagesjaunes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2013\/07\/05\/pagesjaunes\/","title":{"rendered":"Pagesjaunes, 5 pr\u00e9jug\u00e9s sur un g\u00e9ant du marketing B2B"},"content":{"rendered":"<p><em>Nous sommes tous, au-moins \u00e0 certains moments, sous l&#8217;emprise de pr\u00e9jug\u00e9s qui nous font croire des choses qui ne r\u00e9sistent pas \u00e0 l&rsquo;\u00e9preuve des faits et ce\u00a0serait\u00a0le cas pour les bonnes vielles Pagesjaunes. C\u2019est ce dont je me suis encore aper\u00e7u lors d&rsquo;une discussion avec Julien billot, DGA de <a href=\"http:\/\/www.solocalgroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Solocal group (ex Pagesjaunes)<\/a> qui m&rsquo;a permis de d\u00e9monter les pr\u00e9jug\u00e9s que nous pouvons avoir sur le sujet du <a href=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2012\/03\/mcommerce-repliquer-lordinateur-ca-ne-marche-pas-bruno-vercelli\/\">Solomo<\/a> (cartographie, annuaires et mise en relation avec les professionnels en ligne). Il ne s\u2019agit pas d\u2019une affaire r\u00e9gl\u00e9e, o\u00f9 <a href=\"http:\/\/www.google.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google<\/a> r\u00e8gnerait en ma\u00eetre, et o\u00f9 ils auraient tout \u00e9cras\u00e9 sur leur passage. Du moins, pas en France ! La v\u00e9rit\u00e9 en chiffres, sur le village gaulois des services de relation aux professionnels avec cette interview exclusive de Julien Billot (cf. photo) r\u00e9alis\u00e9e il y a quelques semaines.<\/em><\/p>\n<h2>Pagesjaunes, 5 pr\u00e9jug\u00e9s sur un g\u00e9ant du marketing B2B &#8211; interview de Julien Billot<\/h2>\n<figure id=\"attachment_22350\" aria-describedby=\"caption-attachment-22350\" style=\"width: 458px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22350 size-medium\" src=\"https:\/\/visionarymarketing.com\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/20007652676_1e11a4b624_z-e1633409252740-458x300.jpg\" alt=\"pr\u00e9jug\u00e9s pagesjaunes\" width=\"458\" height=\"300\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22350\" class=\"wp-caption-text\">Selon Julien Billot ni les Pagesjaunes ni le papier ne sont morts. L&rsquo;avenir nous le dira.<\/figcaption><\/figure>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Pr\u00e9jug\u00e9 num\u00e9ro 1 : <a href=\"https:\/\/www.pagesjaunes.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pagesjaunes<\/a> est un annuaire.<\/strong> Ce n&rsquo;est pas tout \u00e0 fait faux, mais le champion historique fran\u00e7ais des annuaires professionnels est devenu bien plus que \u00e7a : \u00ab c&rsquo;est une plate-forme de mise en relation \u00bb selon Julien Billot. Car ce qui int\u00e9resse le professionnel, c&rsquo;est qu&rsquo;on le promeuve, qu&rsquo;il soit vu en ligne ou sur papier et que sa notori\u00e9t\u00e9 croisse ainsi que son business. Pagesjaunes r\u00e9alise tout un attirail de mise en relation, des banni\u00e8res pour promouvoir des professionnels, des pages d\u2019atterrissage et aussi des sites Web. Surtout, l&rsquo;entreprise fran\u00e7aise va bien au-del\u00e0 du simple annuaire de t\u00e9l\u00e9phone, en fournissant la certification des informations sur les professionnels gr\u00e2ce \u00e0 sa base de connaissances et \u00e0 sa pr\u00e9sence sur le terrain. En fait, le vrai m\u00e9tier de Pagesjaunes c&rsquo;est de donner \u201ctoutes les informations pour permettre aux consommateurs de choisir un annonceur\u201d. On joue quelque peu sur les mots ici, mais on comprendra ais\u00e9ment le positionnement.<\/p>\n<p align=\"center\">[soundcloud url=\u00a0\u00bbhttp:\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/99226224&Prime; params=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb 100%\u00a0\u00bb height=\u00a0\u00bb166&Prime; iframe=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb \/]<\/p>\n<p><strong>Pr\u00e9jug\u00e9 num\u00e9ro 2 : l&rsquo;annuaire papier est mort.<\/strong> Rien n&rsquo;est moins vrai. Certes, 60 % du chiffre d&rsquo;affaires et des \u00ab vues \u00bb Pagesjaunes se r\u00e9alisent en ligne, mais il faut souligner que le papier est encore distribu\u00e9 \u00e0 20 millions d&rsquo;exemplaires. Il y a certes une perception assez parisienne et biais\u00e9e, qui veut que l&rsquo;annuaire papier a disparu, mais en fait, nombre de provinciaux pr\u00e9f\u00e8re encore le papier et ce pour des raisons pratiques ; l&rsquo;ordinateur, dans un habitat horizontal, n&rsquo;\u00e9tant pas toujours \u00e0 port\u00e9e de main. Certaines r\u00e9gions r\u00e9sistent mieux que d\u2019autres \u00e0 cette survie du papier. Bordeaux est une r\u00e9gion papivore par exemple, la r\u00e9gion parisienne, tend \u00e0 voir sa distribution baisser. Car Pagesjaunes, autre pr\u00e9jug\u00e9, ne distribue pas d\u2019annuaires \u00e0 n\u2019importe qui n\u2019importe comment ; il s\u2019agit d\u2019un processus raisonn\u00e9 et mesur\u00e9, avec des ajustements statistiques, qui permet de distribuer juste ce qu\u2019il faut de papier. Il est vrai que chaque annuaire co\u00fbte 2.90\u20ac environ. Il est certain cependant que, selon Julien Billot, le papier baisse r\u00e9guli\u00e8rement, mais il n&rsquo;est pas mort, et encore faudrait-il mieux au contraire, souligner que c&rsquo;est surtout le digital qui se d\u00e9veloppe, ce dont nous nous plaindrons pas sur ce site.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p align=\"left\"><a href=\"http:\/\/\/www.solocalgroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Solocal Group regroupe 17 marques, dont les 2 marques phares PagesJaunes et Mappy<\/em><\/a><\/p>\n<div id=\"scid:5737277B-5D6D-4f48-ABFC-DD9C333F4C5D:60b4e70c-ff78-4dae-ae29-fd20067509f8\" class=\"wlWriterEditableSmartContent\" style=\"width: 448px; display: block; float: none; margin-left: auto; margin-right: auto; padding: 0;\"><\/div>\n<p><strong>Pr\u00e9jug\u00e9 num\u00e9ro 3 : Google est leader, Pagesjaunes est ringard.<\/strong> Il est vrai que <a href=\"https:\/\/plus.google.com\/local\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google adresses (places, en partenariat avec Zagat)<\/a> est bluffant. Tapez un nom de commer\u00e7ant connu et vous savez, s&rsquo;il est \u00e0 jour, s&rsquo;il est correct et s&rsquo;il existe encore, son t\u00e9l\u00e9phone peut \u00eatre actionn\u00e9 directement par un lien sur votre Smartphone. Puissant, certes, mais ce type de recherche, celle des \u00ab professionnels connus \u00bb n&rsquo;est pas la plus r\u00e9pandue. Ce d&rsquo;autant plus que \u201cpeu de professionnels sont int\u00e9ress\u00e9s de payer pour r\u00e9f\u00e9rencer leur propre nom !\u201d m\u2019a confi\u00e9 Julien Billot. La rechercher la plus r\u00e9pandue et la plus lucrative est bien celle des professionnels non connus, justement. Par exemple : \u00ab boulanger \u00e0 Lille \u00bb. Sauf que cette recherche sur Google donnera probablement un r\u00e9sultat faux, selon Julien Billot , consistant \u00e0 vous renvoyer vers un magasin d&rsquo;\u00e9lectrom\u00e9nager ! (comme j\u2019aime bien v\u00e9rifier, je peux ajouter que c\u2019est <a href=\"https:\/\/www.google.fr\/#sclient=psy-ab&amp;q=boulanger+%C3%A0+Lille&amp;oq=boulanger+%C3%A0+Lille&amp;gs_l=hp.3..0j0i5i30.1827.5820.0.6209.21.14.2.5.5.0.108.764.13j1.14.0....0...1c.1.19.psy-ab.q1vmgcYn4r0&amp;pbx=1&amp;bav=on.2,or.r_cp.r_qf.&amp;bvm=bv.48705608,d.d2k&amp;fp=c3bb717ec45d5cfa&amp;biw=1885&amp;bih=865\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">vrai pour une requ\u00eate de base sur le moteur de recherche<\/a>, mais <span class=\"removed_link\" title=\"https:\/\/plus.google.com\/local\/lille\/s\/boulanger\">pas tout \u00e0 fait sur Google places<\/span>).<\/p>\n<p><strong>Pr\u00e9jug\u00e9 num\u00e9ro 4 : Pagesjaunes c&rsquo;est le papier, Google c&rsquo;est l&rsquo;Internet. <\/strong>Encore un pr\u00e9jug\u00e9 faux. Car m\u00eame sur le Web et le mobile, Pagesjaunes est un leader, du moins en France. Son application, disponible sur tous les syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation y compris Windows Phone et BlackBerry, a \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 15 millions de fois, ce qui, si on rapproche ce chiffre au nombre de Smartphones en France (20 millions) repr\u00e9sente environ 75 % des Smartphones fran\u00e7ais (voire un peu moins si on consid\u00e8re que tous les chargements ne sont pas actifs). Il s&rsquo;agit m\u00eame de la 3e application la plus t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e sur l\u2019App store, derri\u00e8re Facebook et Shazam en France. Si on regarde des supports plus larges comme l\u2019iPad, c\u2019est Mappy, qui est la 2e application la plus t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 et Pagesjaunes la 5e. On peut en effet supposer qu&rsquo;il est plus facile de regarder les Pagesjaunes sur une tablette au travers du navigateur Safari directement. Le r\u00e9sultat est bluffant, Mappy et Google Maps font jeu \u00e9gal, contrairement aux pr\u00e9jug\u00e9s, et le service de cartographie fran\u00e7ais se paie m\u00eame le luxe d&rsquo;\u00eatre 100 fois plus gros que ViaMichelin, et m\u00eame \u00ab loin devant Apple Maps \u00bb selon Julien Billot, qui pense que le service de g\u00e9olocalisation de la marque \u00e0 la pomme a \u00e9t\u00e9 un fiasco. Le site Web de notre champion national n&rsquo;est pas en reste, avec 1 milliard de visites et 300 millions de visites sur mobile, ce qui repr\u00e9sente \u00e0 peu pr\u00e8s l&rsquo;\u00e9quivalent du nombre de consultations des 20 millions d&rsquo;annuaires papier distribu\u00e9s (1 milliard de consultations par an). Autant dire que page jaune est un vrai leader de l\u2019Internet en France (Solocal, <a href=\"http:\/\/www.journaldunet.com\/ebusiness\/le-net\/audience-internet.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">8e groupe sur le Web en France selon JDNet avec 20 millions de VU par mois soit environ 240 millions de VU par an<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.alexa.com\/topsites\/countries;1\/FR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pagesjauunes.fr 24e site Web sur Alexa<\/a>), un vrai poids-lourd qui rivalise avec les g\u00e9ants am\u00e9ricains du secteur, et non le \u201cnain digital\u201d que les pr\u00e9jug\u00e9s pourraient d\u00e9crire.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nPr\u00e9jug\u00e9 num\u00e9ro 5 : Pagesjaunes est en r\u00e9gression<\/strong>. Pagesjaunes, renomm\u00e9 Solocal group, car l\u2019entreprise se \u00ab r\u00e9invente autour de la cartographie \u00bb, c&rsquo;est aussi une belle entreprise g\u00e9n\u00e9ratrice d&#8217;emplois, dans le secteur du digital et du marketing, on ne va pas bouder notre plaisir en ces temps de crise. Ce groupe, c\u2019est 5000 personnes, plus d\u20191 milliard d&rsquo;euros de chiffre d&rsquo;affaires et une rentabilit\u00e9 extraordinaire de 450 millions d&rsquo;euros. Chiffre encore plus \u00e9vocateur, Pagesjaunes g\u00e9n\u00e8re 660 millions d&rsquo;euros de revenus publicitaires sur Internet, ce qui en fait <strong>un des 10 plus gros acteurs mondiaux de la publicit\u00e9 en ligne alors qu&rsquo;il n&rsquo;est pr\u00e9sent qu&rsquo;en France<\/strong>. Sur les 5000 personnes du groupe, on compte 2000 commerciaux dont 1000 pr\u00e9sents r\u00e9guli\u00e8rement sur le terrain, charg\u00e9s de rencontrer directement les professionnels. On n&rsquo;oubliera pas les 500 personnes d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9dition de sites Web, activit\u00e9 qui regroupe des profils aussi vari\u00e9s que des webmasters, des curateurs des marketeurs et des d\u00e9veloppeurs. Pagesjaunes, est non seulement un g\u00e9ant publicitaire, aussi un g\u00e9ant de l&rsquo;Internet, mais c&rsquo;est aussi un g\u00e9ant du service car ce qui fait v\u00e9ritablement la force du groupe, c\u2019est cette capacit\u00e9 \u00e0 <em>qualifier l&rsquo;information <\/em>et \u00e0 la rendre utilisable pour le public, les consommateurs ou les professionnels.<\/p>\n<p>Autant de pr\u00e9jug\u00e9s qu&rsquo;il fallait combattre ; j&rsquo;ai personnellement appris beaucoup de cette interview, et je verrai diff\u00e9remment Pagesjaunes et le groupe Solocal \u00e0 partir d&rsquo;aujourd&rsquo;hui.<\/p>\n<p><em>Note : Cette interview est rescap\u00e9e d&rsquo;un vol dont j\u2019ai \u00e9t\u00e9 victime mardi 2 juillet au soir, au cours duquel je me suis fait subtiliser tout mon mat\u00e9riel, y compris mon pr\u00e9cieux carnet moleskine, sur lequel j&rsquo;avais not\u00e9 toutes les r\u00e9f\u00e9rences chiffr\u00e9es relatives \u00e0 l\u2019interview. Je l&rsquo;ai reconstitu\u00e9e de m\u00e9moire gr\u00e2ce au podcast que j&rsquo;avais enregistr\u00e9 ; il se peut qu&rsquo;1 ou 2 d\u00e9tails m\u2019aient \u00e9chapp\u00e9 dans ce processus<\/em><\/p>\n<div itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/AudioObject\"><meta itemprop=\"name\" content=\"Pagesjaunes, 5 pr\u00e9jug\u00e9s sur un g\u00e9ant du marketing B2B\" \/><meta itemprop=\"uploadDate\" content=\"2013-07-05T06:09:53+02:00\" \/><meta itemprop=\"encodingFormat\" content=\"audio\/mpeg\" \/><meta itemprop=\"duration\" content=\"PT10M38S\" \/><meta itemprop=\"description\" content=\"Nous sommes tous, au-moins \u00e0 certains moments, sous l&#039;emprise de pr\u00e9jug\u00e9s qui nous font croire des choses qui ne r\u00e9sistent pas \u00e0 l&#039;\u00e9preuve des faits et ce\u00a0serait\u00a0le cas pour les bonnes vielles Pagesjaunes. 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