{"id":84660,"date":"2025-09-29T08:19:17","date_gmt":"2025-09-29T06:19:17","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=84660"},"modified":"2025-09-29T08:19:18","modified_gmt":"2025-09-29T06:19:18","slug":"les-agents-ia-au-dela-du-battage-mediatique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2025\/09\/29\/les-agents-ia-au-dela-du-battage-mediatique\/","title":{"rendered":"Les agents IA, au-del\u00e0 du battage m\u00e9diatique"},"content":{"rendered":"\n

L’intelligence artificielle \u00e9volue \u00e0 un rythme effr\u00e9n\u00e9, l’\u00e9mergence des agents IA est un nouvel exemple de cet emballement. Alors que nous peinons tous \u00e0 distinguer l’innovation de l’enrobage marketing, nous nous sommes entretenus avec Ed Keisling, CAIO de Progress Software<\/a>. Avec lui, nous avons tent\u00e9 de comprendre ce que les agents IA offrent r\u00e9ellement aux entreprises d’aujourd’hui. Ed apporte un point de vue unique, \u00e0 un moment o\u00f9 l’industrie proclame que c’est \u00ab l’ann\u00e9e des agents \u00bb. Ses \u00e9clairages r\u00e9v\u00e8lent \u00e0 la fois l’\u00e9norme potentiel et les limites actuelles de cette technologie transformatrice<\/strong>. Comme toujours, le temps est une variable incompressible de l’innovation.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les agents IA, au-del\u00e0 du bruit m\u00e9diatique<\/h2>\n\n\n
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Ed Keisling de Progress Software a d\u00e9mont\u00e9 pour nous les id\u00e9es re\u00e7ues sur les agents IA. Il a d\u00e9crit ce que l’avenir nous r\u00e9serve au-del\u00e0 du bruit m\u00e9diatique. Photo Progress Software.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

L’\u00e9mergence du Directeur IA : un imp\u00e9ratif strat\u00e9gique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La cr\u00e9ation de postes de Chief AI Officer<\/em>s<\/strong> <\/a>(CAIOs) dans la Tech n’est pas qu’un effet de mode. C’est l’expression d’un changement fondamental dans la fa\u00e7on dont les entreprises per\u00e7oivent l’intelligence artificielle. Comme l’explique Ed : \u00ab L’IA doit devenir un pilier strat\u00e9gique de l’entreprise dans le but de stimuler l’innovation et la croissance. Nommer un responsable de la veille et de l’\u00e9tude des risques et opportunit\u00e9s de l’IA d\u00e9montre l’acceptation de ces <\/strong>innovations<\/strong> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Cette observation est conforme avec nos observations des m\u00e9canismes habituels de transformation digitale<\/a> au sens large des d\u00e9cennies pr\u00e9c\u00e9dentes. Les directeurs de la transformation digitale (CDOs) ont \u00e9merg\u00e9, il fut un temps, pour guider la transformation num\u00e9rique<\/a>. Les CAIOs ont aujourd’hui pour r\u00f4le la transformation IA de leurs entit\u00e9s. Mais leur r\u00f4le ne consiste pas simplement \u00e0 mettre en place des technologies. Il s’agit plus largement de mener des r\u00e9flexions strat\u00e9giques, d’\u00e9valuer des risques.<\/strong> Cela comprend aussi l‘identification d<\/strong>‘opportunit\u00e9s business r<\/strong>\u00e9elles dans un paysage en mutation rapide<\/strong>.<\/p>\n\n\n

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Agents IA : la promesse avec des outils comme Manus, c’est qu’ils se comporteraient comme votre fid\u00e8le compagnon. Va chercher, M\u00e9dor… ! \u2014 photo antimuseum.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

D\u00e9finir les agents IA : au-del\u00e0 des mode<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’un des d\u00e9fis les plus persistants dans le domaine de l’IA est la confusion autour de la terminologie. Les agents IA, en particulier, sont devenus un terme fourre-tout qui a un sens diff\u00e9rent pour chacun. Ed apporte une clarification utile en positionnant les agents sur le spectre des capacit\u00e9s offertes par les technologies IA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Quand l’IA g\u00e9n\u00e9rative est apparue, elle \u00e9tait principalement r\u00e9active \u00bb, note Ed. \u00ab On allait sur ChatGPT, on fournissait une requ\u00eate, et celui-ci \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9rait\u00a0\u00bb une r\u00e9ponse bas\u00e9e sur ses mod\u00e8les d’entra\u00eenement. Les agents proposent une avanc\u00e9e en termes de fonctionnalit\u00e9s IA. Ils offrent la capacit\u00e9 de percevoir leur environnement. Ceci couvre l’acc\u00e8s \u00e0 l’audio, la vid\u00e9o, les documents. Et surtout, la capacit\u00e9 de raisonner, planifier, et apprendre de leurs actions. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Malheureusement, M\u00e9dor n’est pas toujours dispos\u00e9 \u00e0 chercher dans la bonne direction… photo antimuseum.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

L’automatisation classique repose sur des syst\u00e8mes bas\u00e9s sur des r\u00e8gles strictes. L’\u00e9quivalent num\u00e9rique de la logique \u00ab\u00a0if-then-else\u00a0\u00bb. Les chatbots, bien que plus sophistiqu\u00e9s, restent principalement r\u00e9actifs<\/strong>. Les agents IA, quant \u00e0 eux, repr\u00e9sentent une avanc\u00e9e dans le sens de la \u00ab\u00a0proactivit\u00e9<\/strong>\u00ab\u00a0. Ils sont capables de \u00ab\u00a0raisonnements<\/strong>\u00a0\u00bb et peuvent s’adapter aux circonstances.<\/p>\n\n\n\n

Cette \u00e9volution ne s’arr\u00eate pas l\u00e0, cependant. Ed parle du concept plus large d’\u00ab IA agentique<\/a><\/strong> \u00bb. Cela signifie que des agents collaborent, se basant sur le contexte pour accomplir des t\u00e2ches complexes. Cela repr\u00e9sente le Graal de l’automatisation IA. Des syst\u00e8mes qui peuvent s’adapter dynamiquement aux situations en temps r\u00e9el sans intervention humaine continue.<\/p>\n\n\n\n

La dure r\u00e9alit\u00e9 : pourquoi l’automatisation parfaite reste une chim\u00e8re<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 ces promesses enthousiasmantes, Ed nous ram\u00e8ne \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 des faits sur les capacit\u00e9s actuelles des agents IA. Il s’appuie ainsi sur la r\u00e8gle de Pareto<\/a> : \u00ab L’IA est la manifestation ultime de la r\u00e8gle du 80\/20. Avec 20 % de l’effort<\/strong>, vous pouvez rapidement obtenir 80 % d<\/strong>u r\u00e9sultat d\u00e9sir\u00e9. Mais faire fonctionner l’IA correctement \u00e0 100 % du temps reste excessivement difficile \u00bb.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Ce constat explique pourquoi les d\u00e9monstrations d’IA paraissent si bluffantes \u00e0 l’inverse des impl\u00e9mentations sur le terrain qui ne sont pas toujours \u00e0 la hauteur des attentes. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

L’\u00e9cart entre la preuve de concept et les syst\u00e8mes de production reste significatif<\/strong>. Pour arriver \u00e0 un syst\u00e8me stable, il faut une bonne planification<\/strong>, des donn\u00e9es propres<\/a><\/strong>, et des processus business bien d\u00e9finis<\/strong>. Comme Alphone Karr, j’ajouterais que \u00ab plus \u00e7a change, plus c’est la m\u00eame chose \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La technologie RAG : rendre l’IA pratique pour l’entreprise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les agents IA ont encore des progr\u00e8s \u00e0 faire. En attendant, l’acquisition par Progress Software<\/a> de Nuclia<\/a>, un fournisseur de RAG (Retrieval Augmented Generation) agentique, d\u00e9montre une application plus imm\u00e9diate et pratique de l’IA. Ed explique le probl\u00e8me fondamental que r\u00e9sout le RAG. \u00ab Les grands mod\u00e8les de langage ont \u00e9t\u00e9 entra\u00een\u00e9s sur l’ensemble d’Internet. Cela leur fournit des connaissances g\u00e9n\u00e9rales \u00e9tendues. Mais ils n’ont pas acc\u00e8s aux donn\u00e9es stock\u00e9es derri\u00e8re des pare-feu ou sur les disques durs \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Une limitation critique pour les entreprises. Bien que les mod\u00e8les d’IA grand public soient \u00ab\u00a0bluffants\u00a0\u00bb, selon l’expression consacr\u00e9e, leur vraie valeur \u00e9merge quand ils peuvent acc\u00e9der et raisonner sur des donn\u00e9es propri\u00e9taires. La technologie RAG comble ce foss\u00e9. Elle permet aux organisations d’exploiter les capacit\u00e9s de raisonnement de l’IA tout en ancrant les r\u00e9ponses dans leur base de connaissances sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n\n\n

Les implications pratiques sont significatives. Comme le souligne Ed : \u00ab Les petites et moyennes entreprises disposent d’un grand nombre de donn\u00e9es non structur\u00e9es. Ces donn\u00e9es audio, vid\u00e9o, fichiers de log, enregistrements, PDF, graphiques ont une valeur pour l’entreprise. Prises isol\u00e9ment cependant, celles-ci ne peuvent \u00eatre index\u00e9es, retrouv\u00e9es ni corr\u00e9l\u00e9es facilement \u00bb. <\/strong>La technologie RAG les rend accessibles et exploitables.<\/p>\n\n\n\n

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Il est grand temps d’arr\u00eater \u00ab\u00a0l’IA-washing\u00a0\u00bb, conseille Ed Keisling \u2014 image cr\u00e9\u00e9e avec Midjourney<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

S\u00e9parer l’innovation de \u00ab\u00a0l’IA-washing<\/strong>\u00ab\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

L’exp\u00e9rience d’Ed \u00e0 la conf\u00e9rence AI4<\/a> fournit des \u00e9clairages pr\u00e9cieux sur l’\u00e9tat actuel du secteur de l’IA. Son observation sur l’IA-washing est particuli\u00e8rement pertinente : \u00ab On y a vu beaucoup d’IA-washing. Des entreprises qui n’\u00e9taient pas s\u00fbres de comprendre le probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre, avec des habillages tr\u00e8s superficiels autour des grands mod\u00e8les de langage (LLMs) destin\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ponctuels. Cela donnait l’impression d’un marteau \u00e0 la recherche d’un clou. \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le facteur diff\u00e9renciant cl\u00e9, selon Ed, r\u00e9side dans l’approche ax\u00e9e sur la r\u00e9solution de probl\u00e8mes plut\u00f4t que sur la technologie. \u00ab L’IA vous permet de r\u00e9soudre d’anciens probl\u00e8mes de fa\u00e7on nouvelle et de rendre possible la r\u00e9solution de probl\u00e8mes apparemment insolubles. R\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 produire un r\u00e9sultat concret, rendre les d\u00e9veloppeurs plus productifs, automatiser des workflows fastidieux, fournir de meilleurs insights qui n’\u00e9taient pas possibles auparavant… \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette perspective est en phase avec les courbes d’adoption des technologies ant\u00e9rieures<\/a>. Les impl\u00e9mentations les plus r\u00e9ussies se concentrent sur des r\u00e9sultats concrets plut\u00f4t que de mettre en valeur les potentialit\u00e9s de la technologie.<\/p>\n\n\n\n

La valeur de l’intelligence documentaire de ShareFile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

ShareFile<\/a>, la plateforme de Progress Software fournit des exemples concrets d’IA apportant une valeur business mesurable. La plateforme sert des \u00e9quipes en contact avec la client\u00e8le dans des secteurs r\u00e9glement\u00e9s \u2014 cabinets m\u00e9dicaux, cabinets d’avocats, et comptables fiscaux \u2014 o\u00f9 la gestion documentaire est critique, mais chronophage.<\/p>\n\n\n\n

Les impl\u00e9mentations IA sont pratiques et mesurables : \u00ab Avec cet outil, nous cr\u00e9ons des listes organis\u00e9es de documents appropri\u00e9s selon votre situation. Au fur et \u00e0 mesure que vous t\u00e9l\u00e9chargez des documents, nous pouvons d\u00e9terminer lesquels se rapportent \u00e0 quel crit\u00e8re. Nous avons observ\u00e9 un gain de temps substantiel : le travail est trois fois et demie plus rapide \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Point encore plus important, ce syst\u00e8me traite les pr\u00e9occupations de s\u00e9curit\u00e9 auxquelles de nombreuses organisations font face. \u00ab Nous pouvons traiter les num\u00e9ros de s\u00e9curit\u00e9 sociale, les informations personnelles, et les informations de cartes de cr\u00e9dit que vous ne voulez pas mettre en ligne. Cette seule fonctionnalit\u00e9 traite environ 35 000 documents par semaine. \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ces exemples soulignent que la force de l’IA r\u00e9side dans l’automatisation de t\u00e2ches routini\u00e8res tout en am\u00e9liorant la s\u00e9curit\u00e9 et la pr\u00e9cision. La valeur de l’IA ne r\u00e9side pas seulement dans la vitesse. Cette technologie lib\u00e8re du temps pour que les professionnels se concentrent sur les t\u00e2ches \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e et non les t\u00e2ches administratives.<\/p>\n\n\n\n

Le facteur humain : requalification vs remplacement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’un des aspects les plus controvers\u00e9s de l’adoption de l’IA concerne l’impact sur l’emploi<\/a>. La perspective d’Ed est pragmatique et rassurante : \u00ab L’IA provoque un remodelage de fond en comble du travail. Il offre aux employ\u00e9s une nouvelle comp\u00e9tence et une chance de s’am\u00e9liorer, d’apprendre et de se r\u00e9inventer. Si vous avez les ressources mentales et l’envie de progresser, vous pouvez devenir sp\u00e9cialiste en ce domaine, car aucun expert avec 5 \u00e0 10 d’exp\u00e9rience ne pourra venir vous concurrencer \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cette vision positive positionne l’IA comme un catalyseur plut\u00f4t qu’un rempla\u00e7ant. Le vrai pouvoir de la technologie r\u00e9side dans l’\u00e9limination des silos organisationnels pour permettre aux individus d’accomplir plus avec les bons outils et la formation. \u00ab Un employ\u00e9 sera maintenant capable de r\u00e9aliser des t\u00e2ches diverses s’il ma\u00eetrise les bonnes requ\u00eates, lui offrant ainsi l’opportunit\u00e9 d’obtenir de meilleurs r\u00e9sultats et de g\u00e9n\u00e9rer plus de valeur pour l’organisation \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le message est clair : les organisations fortement productrices de valeur pour leurs clients n’ont rien \u00e0 craindre d’un hypoth\u00e9tique \u00ab\u00a0grand remplacement\u00a0\u00bb par l’IA. Au contraire, elles devraient se concentrer sur la mont\u00e9e en comp\u00e9tences de leur main-d’\u0153uvre pour exploiter efficacement ces nouvelles capacit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Strat\u00e9gies d’adoption pratiques pour l\u2019avenir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les recommandations d’Ed pour l’adoption de l’IA se concentrent sur des approches pratiques et incr\u00e9mentales plut\u00f4t que sur des bonds transformationnels. \u00ab Il y a un \u00e9norme espace pour que les individus deviennent pleinement augment\u00e9s par l’IA. La majorit\u00e9 des gens utilisant l’IA aujourd’hui l’utilisent \u00e0 la mani\u00e8re de Google, mais ils n’ont pas pris le temps de comprendre comment bien donner des instructions aux agents ni d’en utiliser les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es \u00bb<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les impl\u00e9mentations les plus fructueuses commencent par des outils de productivit\u00e9 individuelle, tels que les synth\u00e8ses de documents, l\u2019assistance \u00e0 la r\u00e9daction d\u2019emails et la recherche interne, avant d\u2019envisager des fonctionnalit\u00e9s \u00ab agentiques \u00bb plus complexes. Cette approche permet aux organisations de d\u00e9velopper une culture de l\u2019intelligence artificielle tout en d\u00e9montrant une valeur ajout\u00e9e tangible.<\/p>\n\n\n\n

En conclusion : se pr\u00e9parer positivement pour l’avenir<\/strong> sans croire aux miracles<\/h3>\n\n\n\n

Notre conversation avec Ed Keisling r\u00e9v\u00e8le que les agents IA rec\u00e8lent \u00e0 la fois un \u00e9norme potentiel et des limites importantes. La vision de syst\u00e8mes IA enti\u00e8rement autonomes reste largement un v\u0153u pieux, m\u00eame si les applications pratiques de la technologie IA livrent d\u00e9j\u00e0 une valeur business mesurable.<\/p>\n\n\n\n

L’insight cl\u00e9 pour les dirigeants d’entreprise est l’importance d’attentes r\u00e9alistes coupl\u00e9es \u00e0 une pr\u00e9paration strat\u00e9gique. Les agents IA ne sont pas encore pr\u00eats \u00e0 remplacer les travailleurs humains, mais ils transforment d\u00e9j\u00e0 la fa\u00e7on dont nous travaillons. Les organisations qui se concentrent sur des applications pratiques, investissent dans le d\u00e9veloppement de leur potentiel humain et restent prudentes face aux promesses des \u00e9diteurs seront les mieux positionn\u00e9es pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette \u00e9volution technologique.<\/p>\n\n\n\n

Et Ed Keisling de conclure : \u00ab Vous devez mettre vos opinions et biais personnels de c\u00f4t\u00e9 et vous int\u00e9resser \u00e0 ces technologies. C’est en prenant part au processus de transformation et aux d\u00e9bats que vous en comprendrez les limites. \u00bb<\/strong> Cette approche raisonnable qui consiste \u00e0 embrasser la technologie tout en conservant un \u0153il critique repr\u00e9sente la meilleure voie pour le futur \u00e0 l’\u00e8re des agents IA.<\/p>\n\n\n\n

\n

L’avenir des agents IA s’\u00e9crit aujourd’hui, non pas dans de grands effets de manche autour de l’intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rale<\/a>, mais dans les applications pratiques qui r\u00e9solvent de vrais probl\u00e8mes business, un workflow automatis\u00e9 apr\u00e8s l’autre<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c0 propos d’Ed Keisling<\/h4>\n\n\n\n

Ed Keisling<\/em> est le tout nouveau directeur IA de Progress Software Corporation, apportant plus de trois d\u00e9cennies d’exp\u00e9rience en leadership technologique. Il a pr\u00e9c\u00e9demment offici\u00e9 comme vice-pr\u00e9sident senior de l’ing\u00e9nierie pour la gestion d\u2019infrastructure chez Progress, a \u00e9t\u00e9 membre de l’\u00e9quipe ex\u00e9cutive chez Vecna Technologies supervisant l\u2019ing\u00e9nierie, l’IT, les DevOps, le support, la gestion de programme et l\u2019analytique, et a pass\u00e9 plus de 17 ans dans des r\u00f4les d’ing\u00e9nierie senior chez Pegasystems. Se sp\u00e9cialisant dans les architectures de syst\u00e8mes complexes, l’informatique dans le cloud, et la gestion d’infrastructures \u00e0 grande \u00e9chelle, Keisling est aussi mentor \u00e0 travers le Programme Pathways de UNH et le Programme Undergraduate Practice Opportunities (UPOP) du MIT. Dans son nouveau r\u00f4le de CAIO, il dirige la strat\u00e9gie IA de Progress et la transformation du portefeuille produit, reportant directement au PDG Yogesh Gupta.<\/em><\/p>\n\n\n\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’intelligence artificielle \u00e9volue \u00e0 un rythme effr\u00e9n\u00e9, l’\u00e9mergence des agents IA est un nouvel exemple de cet emballement. Alors que nous peinons tous \u00e0 distinguer l’innovation de l’enrobage marketing, nous nous sommes entretenus avec Ed Keisling, CAIO de Progress Software. Avec lui, nous avons tent\u00e9 de comprendre ce que les agents IA offrent r\u00e9ellement aux …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":84667,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2894],"tags":[],"class_list":["post-84660","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ia-big-data"],"yoast_head":"\nAgents IA : mythes et r\u00e9alit\u00e9s<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'IA \u00e9volue tr\u00e8s vite cela est flagrant avec les agents IA. 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