{"id":84328,"date":"2025-08-20T15:41:02","date_gmt":"2025-08-20T13:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=84328"},"modified":"2025-08-20T15:41:03","modified_gmt":"2025-08-20T13:41:03","slug":"tourisme-responsable-le-benevolat-cinq-etoiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2025\/08\/20\/tourisme-responsable-le-benevolat-cinq-etoiles\/","title":{"rendered":"Tourisme responsable, le b\u00e9n\u00e9volat cinq \u00e9toiles"},"content":{"rendered":"\n

Christopher Hill propose une alternative convaincante au surtourisme avec son entreprise de tourisme responsable, Hands-Up Holidays<\/a>. Son approche d\u00e9montre que les agences de voyage peuvent agir positivement plut\u00f4t qu’exploiter des lieux, des ressources et des personnes. De plus, son mod\u00e8le<\/i> de voyage solidaire remet en question l’id\u00e9e selon laquelle luxe et responsabilit\u00e9 sociale ne peuvent coexister.<\/em> Voici la transcription de notre interview, en anglais, que vous retrouverez int\u00e9gralement \u00e0 la fin de nore podcast. <\/p>\n\n\n\n

Le tourisme responsable avec Hands-Up Holidays<\/h2>\n\n\n
\n
\"Volontourisme\"
Le volontourisme est un mot-valise combinant \u00ab volontaire \u00bb et \u00ab tourisme \u00bb \u2014 Photo du blog Hands Up sur l’inspiration \u00e9coluxe du Jour de la Terre<\/a> (Mexique \u2013 conservation des tortues en Basse-Californie par Christopher Hill)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ce qui rend la philosophie de Hands Up Holidays<\/a> particuli\u00e8rement int\u00e9ressante, c’est son engagement envers une gestion ma\u00eetris\u00e9e. Celle-ci privil\u00e9gie la qualit\u00e9 des exp\u00e9riences plut\u00f4t qu’une recherche effr\u00e9n\u00e9e de croissance. Au lieu de poursuivre une expansion rapide qui pourrait compromettre sa mission, Christopher Hill contr\u00f4le lui-m\u00eame chaque interaction client. Il d\u00e9montre ainsi que des pratiques commerciales durables peuvent produire des r\u00e9sultats significatifs tant pour les voyageurs que pour les habitants des lieux visit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Op\u00e9rant dans plus de 30 pays, le cas Hands Up Holidays nous \u00e9claire sur la fa\u00e7on dont h\u00e9bergement de luxe et travail b\u00e9n\u00e9vole peuvent fonctionner ensemble. Voici le compte-rendu de notre entretien avec Christopher Hill, interrog\u00e9 depuis Auckland en Nouvelle-Z\u00e9lande.<\/p>\n\n\n\n

Quel type de travail vos clients effectuent-ils lors de leurs voyages solidaires ?<\/h3>\n\n\n\n

Nous proposons une grande vari\u00e9t\u00e9 de projets. Nos initiatives les plus populaires sont les projets li\u00e9s \u00e0<\/strong> la construction et au b\u00e2timent<\/strong>. Celles-ci peuvent aller de mini projets tr\u00e8s concrets comme la construction ou l\u2019installation de po\u00eales \u00e9cologiques dans les foyers villageois, jusqu\u2019\u00e0 des projets plus importants comme aider \u00e0 construire des maisons ou r\u00e9nover des salles de classe.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de ce premier type de projets, nous nous concentrons fortement sur les initiatives de conservation de la faune<\/strong>. Les familles peuvent prendre soin des \u00e9l\u00e9phants par exemple ou participer \u00e0 des programmes de protection des tortues marines. Le troisi\u00e8me domaine majeur concerne le soutien \u00e9ducatif<\/strong>, notamment pour servir de partenaires de lecture dans les \u00e9coles locales. Chaque projet est soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9 pour garantir un impact significatif tout en \u00e9tant adapt\u00e9 aux familles participantes.<\/p>\n\n\n

\n
\"Volontourisme
Nayara Tented Camp<\/a> \u2013 Des tentes sur pilotis, tr\u00e8s espac\u00e9es, avec des arbres et des palmiers entre les constructions. Des milliers d’arbres et d’arbustes indig\u00e8nes ont \u00e9t\u00e9 plant\u00e9s. Ceci a permis de reboiser et r\u00e9parer les dommages caus\u00e9s par les \u00e9leveurs de b\u00e9tail. Des mesures de conservation de l’\u00e9nergie et de l’eau sont aussi mises en place. La majorit\u00e9 de l’\u00e9quipe vient de la ville locale, et des services de transport et de sant\u00e9 gratuits sont fournis.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Qu’est-ce qui a d\u00e9clench\u00e9 votre passage de la finance londonienne au volontourisme ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ce fut un changement assez radical, sous forme d’une r\u00e9v\u00e9lation. Mon chemin de Damas<\/a> a eu lieu en Afrique du Sud. Cela s’est pass\u00e9 environ six ans apr\u00e8s le d\u00e9but de ma carri\u00e8re dans le secteur financier londonien. Lors de ce voyage, en dehors des traditionnels safaris et s\u00e9jours en \u00ablodges\u00bb, j’ai particip\u00e9 \u00e0 la construction d’un habitat familial dans un \u00ab\u00a0township \u00bb. Cette exp\u00e9rience a \u00e9t\u00e9 v\u00e9ritablement transformatrice de deux fa\u00e7ons fondamentales.<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8rement, elle m’a permis d’interagir authentiquement avec les habitants<\/strong>, d’avoir un v\u00e9ritable aper\u00e7u de leur vie et de partager des histoires avec eux. C’est quelque chose qui manquait \u00e0 mes voyages pr\u00e9c\u00e9dents m\u00eame si j’ai eu la chance d’avoir beaucoup voyag\u00e9. Deuxi\u00e8mement, j’ai \u00e9prouv\u00e9 le plaisir d’aider et de changer concr\u00e8tement<\/strong> la vie de cette famille. Nous leur fournissions ainsi un vrai foyer. Cela m’a fait prendre conscience que je pouvais mettre mes comp\u00e9tences commerciales au service de quelque chose de plus significatif et \u00e9panouissant. Cela a servi de catalyseur \u00e0 la cr\u00e9ation de Hands Up Holidays trois ans plus tard.<\/p>\n\n\n\n

Comment visiter les townships sans risque alors que l\u2019on conseille de les \u00e9viter ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il est l\u00e9gitime d’\u00eatre prudent. J’ai eu la chance d’\u00eatre accompagn\u00e9 par mon ancien colocataire londonien, qui avait d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 en Afrique du Sud. Il y \u00e9tait devenu guide touristique professionnel, et avait d\u00e9velopp\u00e9 un r\u00e9seau de personnes de confiance.<\/p>\n\n\n\n

C’est lui qui m’a emmen\u00e9 dans les townships, et je ne recommanderais certainement pas de s’y rendre seul. Il est probable qu’il ne se passe rien de grave, mais il faut rester prudent. Je dois aussi ajouter qu’il y a une tendance pr\u00e9occupante du tourisme de township \u00e0 d\u00e9g\u00e9n\u00e9rer en voyeurisme. Je m’oppose \u00e0 cela cat\u00e9goriquement.<\/p>\n\n\n\n

Il existe toutefois des visites \u00e9thiques de townships qui se concentrent sur les projets positifs dans ces communaut\u00e9s et offrent de v\u00e9ritables opportunit\u00e9s d’interaction avec les populations.<\/p>\n\n\n\n

Comment r\u00e9concilier la contradiction apparente entre luxe et travail b\u00e9n\u00e9vole ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le luxe et le b\u00e9n\u00e9volat ne semblent pas naturellement compatibles au premier abord. Au-del\u00e0, la composante luxe permet la participation de personnes qui veulent avoir une action positive sans sacrifier leur confort. Ce n’est certainement pas fait pour tout le monde, c’est un mod\u00e8le de \u00ab b\u00e9n\u00e9volat philanthropique \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le b\u00e9n\u00e9fice principal vient des fonds que nos clients apportent aux projets. Proposer des h\u00e9bergements de luxe et du confort permet \u00e0 ces fonds d’\u00eatre investis dans des projets \u00e0 impact. C’est la mission de notre organisation. \u00c0 l’inverse, de nombreuses organisations tr\u00e8s s\u00e9rieuses aident leurs clients \u00e0 contribuer au bien-\u00eatre des populations dans des conditions de s\u00e9jour plus rustiques. Chacun peut y trouver son bonheur. <\/p>\n\n\n\n

Comment \u00e9vitez-vous que le volontourisme ne devienne du voyeurisme ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nous utilisons deux approches principales. Premi\u00e8rement, je m’assure personnellement du b\u00e9n\u00e9fice <\/strong>de chaque projet. Je peux ainsi attester de leur vraie valeur aux b\u00e9n\u00e9ficiaires, qu’il s’agisse de populations d’humains ou animales. <\/p>\n\n\n\n

Deuxi\u00e8mement, je reviens sur mon point pr\u00e9c\u00e9dent sur les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d’avoir un impact. Les participants peuvent donner de leur temps<\/strong>, en semaines ou en mois, sur un projet. Elles peuvent aussi proposer d’offrir leurs comp\u00e9tences<\/strong>, par exemple des m\u00e9decins ou des kin\u00e9sith\u00e9rapeutes. La troisi\u00e8me fa\u00e7on est par le financement<\/strong>, c’est l\u00e0 notre domaine d’excellence. <\/p>\n\n\n\n

Nous permettons \u00e0 nos invit\u00e9s de d\u00e9couvrir les projets et d’interagir significativement avec les populations. Mais le principal b\u00e9n\u00e9fice<\/strong> est le financement<\/strong> qu’ils apportent pour construire des maisons, fabriquer des po\u00eales, ou cr\u00e9er des installations accessibles, en fonction des besoins sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Comment convaincre les familles de choisir le tourisme responsable ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

C’est principalement la responsabilit\u00e9 des parents plut\u00f4t que la mienne. Personne ne prend part \u00e0 nos voyages en \u00e9tant surpris de d\u00e9couvrir qu’ils vont r\u00e9nover une \u00e9cole. Cette composante b\u00e9n\u00e9vole est notre point de diff\u00e9renciation fondamental. C’est exactement parce c’est cette composante qu’ils recherchent que les clients nous choisissent. Nous comptons sur le fait que les parents aient cette discussion avec leurs enfants bien avant de r\u00e9server.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les motivations de votre client\u00e8le pour choisir le tourisme responsable ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les motivations de nos clients sont tr\u00e8s diff\u00e9rentes de celles des clients des agences de voyages traditionnelles. Quand j’ai cr\u00e9\u00e9 Hands Up Holidays, j’avais en t\u00eate que les clients seraient des gens comme moi. De jeunes professionnels ais\u00e9s, mais manquant de temps, d\u00e9sirant passer de bonnes vacances tout en faisant quelque chose de positif. <\/p>\n\n\n\n

Mais d\u00e8s le d\u00e9but, nous avons re\u00e7u des r\u00e9servations de familles, ce qui n’\u00e9tait absolument pas sur mon radar quand je d\u00e9veloppais le concept. Quand j’ai demand\u00e9 \u00e0 ces familles leurs motivations, elles disaient des choses du style : \u00ab Nos enfants viennent de milieux privil\u00e9gi\u00e9s, et nous voulons qu’ils appr\u00e9cient \u00e0 sa juste valeur la chance qui leur a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e \u00bb. Ou encore \u00ab Nous recherchons une exp\u00e9rience familiale pour renforcer significativement notre coh\u00e9sion \u00bb. Beaucoup expriment aussi qu’ils veulent donner une impulsion pour que leurs enfants fassent partie de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration d’acteurs du changement. <\/p>\n\n\n\n

En d\u00e9finitive, il y a un aspect fort ax\u00e9 sur la mission dans la r\u00e9flexion de nos clients familles en amont de leurs choix.<\/p>\n\n\n\n

Vos clients sont-ils plus jeunes ou plus \u00e2g\u00e9s que vous ne l’attendiez ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ils sont plus \u00e2g\u00e9s que je ne l’anticipais. Quand j’ai \u00e9crit le premier business plan et la brochure, je ciblais de jeunes professionnels \u00e2g\u00e9s d’environ 25 \u00e0 35 ans. Bien que nous attirions des clients dans cette classe d’\u00e2ge, j’ai \u00e9t\u00e9 v\u00e9ritablement surpris par le nombre de familles qui r\u00e9servent en passant par nous. Ces clients sont des chefs de famille qui se situent classiquement dans la trentaine et la quarantaine.<\/p>\n\n\n\n

Comment le voyage solidaire s’attaque-t-il au surtourisme ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nous adoptons une approche holistique pour tous nos voyages, avec la durabilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 tous les niveaux. Bien que nos voyages soient des exp\u00e9riences de luxe, nous priorisons les propri\u00e9t\u00e9s qui d\u00e9montrent des principes de luxe durable<\/strong> dans leur conception et leurs op\u00e9rations. Nous recommandons des restaurants proposant des plats biologiques d’origine locale chaque fois que possible, nous nous engageons \u00e0 recourir uniquement \u00e0 des guides locaux, et choisissons des options de transport \u00e9cologiques l\u00e0 o\u00f9 elles sont disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Cette approche aide \u00e0 combattre le surtourisme. Nous encourageons aussi les voyages vers des destinations plus s\u00fbres, mais moins courues \u2013 des endroits comme la G\u00e9orgie dans le Caucase, le Belize, ou Roatan au Honduras, que nous lan\u00e7ons dans les semaines \u00e0 venir. Ces destinations ne sont pas bond\u00e9es de touristes. De plus, incorporer des composantes b\u00e9n\u00e9voles ralentit naturellement le rythme du voyage. Au lieu de vous pr\u00e9cipiter de site en site, vous investissez plusieurs jours dans une destination et une communaut\u00e9 particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n

Comment contr\u00f4lez-vous votre croissance tout en pr\u00e9servant la qualit\u00e9 ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pour moi, la cl\u00e9 est de faire en sorte que ce projet reste une passion. Je vis et respire ce travail, et je g\u00e8re personnellement toutes les demandes clients. Ce n’est pas seulement une question de passion, toutefois. Je prends v\u00e9ritablement plaisir \u00e0 cr\u00e9er des itin\u00e9raires uniques pour nos clients. C’est aussi une question de contr\u00f4le qualit\u00e9. Je suis heureux que ce soit juste moi qui g\u00e8re cet aspect, et par cette implication personnelle, cela limite naturellement la croissance de l’entreprise. <\/p>\n\n\n\n

Cette contrainte sert en fait parfaitement notre mission.<\/p>\n\n\n\n

Volontourisme : \u00ab Small is beautiful \u00bb<\/h3>\n\n\n\n

Le march\u00e9 du voyage solidaire dans lequel op\u00e8re Hands Up Holidays de Christopher Hill repr\u00e9sente moins de 0,01% du chiffre d’affaires annuel de 11,7 milliers de milliards (trillions US) USD de l’industrie touristique mondiale (World Travel & Tourism Council<\/a>, Future Market Insights<\/a>). Les chiffres peuvent para\u00eetre modestes, mais cela montre n\u00e9anmoins la voie pour la r\u00e9invention de l’industrie du voyage, qui en a grandement besoin.<\/p>\n\n\n\n

Promenez-vous dans n’importe quelle destination touristique populaire de nos jours, et vous verrez des touristes chercher \u00e0 manger comme chez eux. Ce n’est pas une critique \u2013 c’est la nature humaine. Mais cela souligne comment nous voyageons sans vraiment nous mettre en rapport avec les autres.<\/p>\n\n\n\n

Le tourisme c’est amener des gens qui seraient mieux chez eux,
dans des endroits qui seraient mieux sans eux.<\/p>[en substance] Philippe Meyer \u00e0 la radio il y a bien longtemps …<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Et c’est triste. \u00ab Voyager \u00bb ne devrait rien \u00e0 voir avec cela. Il s’agit de se connecter, de c\u00f4toyer des personnes du cru, de comprendre ou d’essayer de saisir les m\u0153urs \u00e9trang\u00e8res, de go\u00fbter la nourriture locale, etc. L’approche de Hill diff\u00e8re grandement en cela.<\/p>\n\n\n\n

Le mod\u00e8le volontourisme\/voyage solidaire ne transformera pas toute l’industrie du jour au lendemain. Mais il prouve que des alternatives existent. Le voyage peut servir les populations autochtones plut\u00f4t que de les exploiter. Sans avoir besoin de dormir par terre pour autant. En fin de compte, ce que ce cas d’\u00e9cole d\u00e9montre aussi, c’est que faire grandir une entreprise ne n\u00e9cessite pas de sacrifier ses valeurs.<\/p>\n\n\n\n

Hill montre qu’un tourisme \u00e0 impact est possible. Ce n’est pas r\u00e9volutionnaire, juste diff\u00e9rent et respectueux<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Voici quelques chiffres collect\u00e9s sur le volontourisme\/voyage solidaire<\/h3>\n\n\n\n

Les faits et chiffres suivants ont \u00e9t\u00e9 rassembl\u00e9s avec l’aide de Perplexity et v\u00e9rifi\u00e9s par rapport \u00e0 leurs sources. Des erreurs peuvent s’\u00eatre produites, les lecteurs sont conseill\u00e9s de double-v\u00e9rifier les chiffres avant de les citer. Toutes les sources sont disponibles \u00e0 la fin de cet article de blog.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Tourisme solidaire (volontourisme)<\/h4>\n\n\n\n