{"id":8250,"date":"2013-04-27T07:49:11","date_gmt":"2013-04-27T05:49:11","guid":{"rendered":"https:\/\/visionary.wordpress.com\/?p=8250"},"modified":"2023-07-11T09:28:45","modified_gmt":"2023-07-11T07:28:45","slug":"le-web-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2013\/04\/27\/le-web-social\/","title":{"rendered":"Le Web social, n’est pas mort … Il s’est juste professionnalis\u00e9 !"},"content":{"rendered":"

Le Web social n’est pas\u00a0mort il\u00a0bouge\u00a0encore. Si vous avez besoin d’une preuve de la concordance des temps entre l’\u00e9clatement de la bulle (2000 et 2001-2002 en France) et la p\u00e9riode actuelle, p\u00e9riode de professionnalisation du Web, il suffit de vous replacer dans le d\u00e9bat au travers des \u00e9changes de blogs avec mes amis <\/i>Gr\u00e9gory Pouy<\/a> et <\/i>Herv\u00e9 Kabla<\/a>. \u00c9changes d’ailleurs fort courtois et amicaux, tout n’est donc pas mort dans la sph\u00e8re des \u00ab bisounours \u00bb 2.0. Alors, qu’en est-il vraiment ? Revenons, comme toujours avec froideur et recul sur les \u00e9v\u00e9nements et leur interpr\u00e9tation\u2026 Et voyons pourquoi je pense que la conclusion qui voudrait que le Web social est mort <\/i>est fausse<\/a>.<\/i><\/p>\n

Le Web social, n’est pas mort … Il s’est juste professionnalis\u00e9 !<\/h2>\n
\"Le
Le Web social n’est pas\u00a0mort il\u00a0bouge\u00a0encore.<\/figcaption><\/figure>\n

Un seul \u00eatre vous manque\u2026<\/b><\/p>\n

Partons de ce constat qui peut nous rassembler : si Facebook a d\u00e9pass\u00e9 le milliard d’utilisateurs vers la mi 2012, il est vrai que l’audience du plus gros de nos r\u00e9seaux sociaux stagne. Un bref regard \u00e0 Social Bakers montre que l’audience du r\u00e9seau de Monsieur Zuckerberg est en effet rest\u00e9e \u00e0 environ 1 milliard d’utilisateurs. Cela doit sans doute \u00eatre tr\u00e8s grave. Certes, Google+ annonce des chiffres mirobolants, mais chacun sait, sauf \u00e0 \u00eatre vraiment de mauvaise foi, qu’il ne s’y passe pas grand-chose. Les sources me disent m\u00eame que les \u00ab rats \u00bb (les initiateurs du projet chez Google) auraient m\u00eame d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 ce navire. Facebook reste donc, qu’on le veuille ou non incontournable. Et si cela changeait ? Eh bien, nous passerions \u00e0 l’outil suivant, cela ne serait pas la premi\u00e8re fois.<\/p>\n

[Facebook est-il devenu un d\u00e9sert ? \u2026. hmmmm]<\/span><\/em><\/p>\n

Revenons sur les notes de ce d\u00e9bat qui a eu lieu dans la premi\u00e8re moiti\u00e9 d’avril au salon marketing direct, que j’ai anim\u00e9 comme tous les ans, et dont j\u2019\u00e9tais membre du comit\u00e9 de programme<\/span> ; il s’intitulait \u00ab Facebook pour les marques, comment l’aborder \u00bb<\/span>. Il regroupait un panel de qualit\u00e9 et les \u00e9changes \u00e9taient de tr\u00e8s bon niveau, voire tr\u00e8s techniques, signe, s’il en fallait, que la professionnalisation des m\u00e9dias sociaux est une r\u00e9alit\u00e9. Pour \u00eatre tout \u00e0 fait franc, je me demande m\u00eame si la salle a vraiment tout compris tant c’\u00e9tait technique.<\/p>\n

Voici les pan\u00e9listes :<\/p>\n

    \n
  • Marilyne Lacaze, directrice digitale du parc Ast\u00e9rix<\/li>\n
  • Danielle Kindermans, Directeur des Op\u00e9rations Digitales chez GRENADE & SPARKS<\/li>\n
  • Laurent Michel, patron de Playapp<\/li>\n
  • Benjamin Lemaire, responsable des m\u00e9dias sociaux de Gaumont Path\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n

    1. Le constat : on ne se pose plus la question<\/b><\/p>\n

    Premier tour de table : la question de savoir si on \u00e9tait pr\u00e9sent sur Facebook ne se pose plus. Certes, il y a les \u00ab Loved brands \u00bb comme parc Ast\u00e9rix ou Gaumont Path\u00e9 qui sont un peu atypiques, mais Laurent Michel a aussi cit\u00e9 des clients comme la mutuelle des arm\u00e9es (UNEO) qui avait su aussi tirer parti du r\u00e9seau. On passe donc \u00e0 la question suivante\u2026<\/p>\n

    <\/div>\n

    2. Professionnalisation<\/b><\/p>\n

    Marilyne, a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 juste titre \u00ab c\u2019est hallucinant qu’on ne parle que de Facebook \u00bb car elle pr\u00e9f\u00e8re parler de CRM et de \u00ab lever les barri\u00e8res \u00e0 l’entr\u00e9e \u00bb gr\u00e2ce aux m\u00e9dias sociaux. La d\u00e9marche se professionnalise, la \u00ab course aux fans \u00bb que nous avons tr\u00e8s t\u00f4t d\u00e9cri\u00e9e, est finie. Ouf ! Attachez vos ceintures. Gaumont approuve la m\u00eame strat\u00e9gie de Parc Ast\u00e9rix, car leur m\u00e9tier est de \u00ab vendre des billets \u00bb et non pas d’accumuler les fans sur Facebook. D’ailleurs Benjamin Lemaire fait remarquer que 250 000 fans, \u00ab c’est ridicule, mais il faut bien commencer quelque part \u00bb, en faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la proportion de fans par rapport au nombre de clients. L’objectif n\u2019est donc pas d’essayer de faire concurrence au commerce, mais bien \u00ab d’amener les clients dans les cin\u00e9mas \u00e0 partir des m\u00e9dias sociaux \u00bb, m\u00eame si au d\u00e9part on parle \u00e0 une petite proportion de gens.<\/p>\n

    Laurent Michel a ajout\u00e9 qu’on peut int\u00e9grer Facebook \u00e0 plein d’endroits : le nombre de fans est un chiffre concret pour se comparer aux autres certes, mais la bataille de Facebook en ce moment est sur le flux d’actualit\u00e9s des utilisateurs et non pas sur les pages des marques. il y a donc \u00ab une nouvelle strat\u00e9gie \u00e0 repenser \u00bb selon lui.<\/p>\n

    Damien insiste \u00e9galement sur Facebook comme plateforme technique, via opengraph2. La principale fonction de Facebook se reporte sur son Facebook connect et son login, qui lui est comptabilis\u00e9 avec les statistiques de Facebook. Ceci permet de rebondir sur ses audiences et de profiter de leur capacit\u00e9 sociale ; sans \u00eatre obnubil\u00e9 par sa page fan.<\/p>\n

    3. Facebook fatigue … mon \u0153il !
    \n<\/b><\/p>\n

    Benjamin Lemaire nous a rappel\u00e9 que \u00ab on a tous le souvenir de MySpace \u00bb. La m\u00eame chose peut arriver donc \u00e0 Facebook. \u00ab Notre m\u00e9tier n’est pas de faire des m\u00e9dias sociaux mais de vendre des billets \u00bb a-t-il rappel\u00e9 \u00e0 juste titre. Il y a donc des gens qui risquent de quitter Facebook\u2026 Mais les internautes continueront d\u2019initier des discussions !<\/p>\n

    Marilyne a fait \u00e9galement allusion au fameux rapport montr\u00e9 par Gr\u00e9gory sur les digital d\u00e9tox (Dagobert) en montrant fac\u00e9tieusement une bouteille de boisson de r\u00e9gime ; mais elle a expliqu\u00e9 que c’\u00e9tait un peu \u00ab comme une crise d’adolescence \u00bb. Dans cette crise, on peut moins manger, \u00ab Maisonneuve passait de manger \u00bb. Il faut donc \u00ab revenir aux fondamentaux et \u00ab se poser la question de savoir ce que veulent les gens \u00bb. Damien Kindermans a pr\u00e9cis\u00e9 que le Web communautaire a exist\u00e9 avant (c’est un ancien de multimania il y a 14 ans, il sait de quoi il parle) et il existera apr\u00e8s. Int\u00e9grer le communautaire dans le service ou le produit, c’est baser sa strat\u00e9gie sur ses clients.<\/p>\n

    Damien cependant fait remarquer que pour la premi\u00e8re fois, on avait des fermetures de comptes, et m\u00eame qu\u2019il y avait une sorte de parano\u00efa s\u00e9curitaire, relay\u00e9e par les m\u00e9dias ; dans un sens c’est plut\u00f4t bon cela permet de d’\u00e9viter les exc\u00e8s.<\/p>\n

    Laurent Michel a fait quand m\u00eame remarquer que 1 milliard d’utilisateurs sur 2 milliards d’internautes est peut-\u00eatre le signe que l’on avait atteint un plateau et que cela \u00e9tait normal. Facebook repr\u00e9sente encore selon lui environ 40 % du temps sur les smartphones (chiffre comscore), et Facebook est rapidement devenu le premier acteur de la publicit\u00e9 mobile (meilleure r\u00e9gie sur ce canal). Dans l’avenir, il est difficile de savoir ce qu’ils vont faire. Quant \u00e0 Google +, Laurent insiste sur le fait que ces 500 millions d’utilisateurs, sont souvent pouss\u00e9s par Gmail.<\/p>\n

    Un exemple concret, il cite les pages du PSG, avec 2.8 millions de fans sur Facebook et \u00e0 peine 220 000 sur Google+. 15 000 like sur Facebook sur le m\u00eame poste, g\u00e9n\u00e8rent environ 87+ sur Google +. Fin de la d\u00e9monstration.<\/p>\n

    Marilyne Lacaze a enfonc\u00e9 le clou en disant que Google+ c’\u00e9tait \u00ab quasi rien du tout \u00bb, et qu’elle pr\u00e9f\u00e9rait se focaliser sur des outils comme tripadvisor par exemple, tr\u00e8s important dans le domaine du tourisme.<\/p>\n

    La question de la Facebook fatigue n’a donc pas soulev\u00e9 de d\u00e9bat parmi nos professionnels, la question ne semble pas \u00eatre l\u00e0<\/p>\n

    4. Le Web social et le mass social media<\/b><\/p>\n

    J’ai voulu amener le panel sur cette question de savoir si on n\u2019\u00e9tait pas pass\u00e9 du social m\u00e9dia, micro cibl\u00e9 \u00e9thique et responsable, au mass social media, publicitaire et intrusif.<\/p>\n

    Marilyne fait remarquer que cela rejoignait la fameuse question du ROI que nous nous posons depuis de nombreuses ann\u00e9es, et qui commence \u00e0 trouver de v\u00e9ritables r\u00e9ponses aujourd’hui. Cette question trouve sa r\u00e9ponse dans la vente, mais aussi la collecte de donn\u00e9es (au travers des jeux) mais aussi au travers de techniques publicitaires sophistiqu\u00e9es comme le RTB (vente de banni\u00e8res en temps r\u00e9el aux ench\u00e8res) et des formes innovantes de publicit\u00e9 sociale.<\/p>\n

    Elle a fait remarquer que c’\u00e9tait m\u00eame le sujet sur lequel elle investissait de plus en plus. Une proportion non n\u00e9gligeable de leur budget Google qui passe dans les m\u00e9dias sociaux, c’est un risque, mais qu’elle assume car le retour sur investissement et les impacts sur les fr\u00e9quentations des visiteurs sont bons. Le parc Ast\u00e9rix se lance donc courageusement sur toutes les nouvelles formes de publicit\u00e9 en faisant baisser les publicit\u00e9s \u00e0 la performance et en diminuant la pression publicitaire sur les clients. L’objectif c’est de faire de la publicit\u00e9 sociale en se basant sur la pr\u00e9f\u00e9rence des amis.<\/p>\n

    Les autres participants ont \u00e9galement acquiesc\u00e9 sur ce point en confirmant l’importance de la publicit\u00e9 sur le social. Laurent Michel, qui a commenc\u00e9 sur Facebook en 2009 fait \u00e9galement remarquer que les tarifs de la publicit\u00e9 sociale avaient bien augment\u00e9 depuis lors. Si en 2009, pour arriver \u00e0 2000 fans, un budget de 1000 \u20ac en Facebook ads \u00e9tait suffisant, en 2013 le dispositif se doit d’\u00eatre beaucoup plus complexe, avec 20 % de ce budget sur la production de jeux et 80 % sur le m\u00e9dia en achat d’espaces, et un co\u00fbt final \u00e0 l’arriv\u00e9e qui se rapproche de 1\u20ac par fan (l\u2019exemple donn\u00e9 a \u00e9t\u00e9 un fabricant de pneus, mais j\u2019\u00e9tais arriv\u00e9 \u00e0 la m\u00eame conclusion sur d\u2019autres secteurs).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Le Web social n’est pas\u00a0mort il\u00a0bouge\u00a0encore. Si vous avez besoin d’une preuve de la concordance des temps entre l’\u00e9clatement de la bulle (2000 et 2001-2002 en France) et la p\u00e9riode actuelle, p\u00e9riode de professionnalisation du Web, il suffit de vous replacer dans le d\u00e9bat au travers des \u00e9changes de blogs avec mes amis Gr\u00e9gory Pouy …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":34676,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-8250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medias-sociaux"],"yoast_head":"\nLe Web social, n'est pas mort ... Il s'est juste professionnalis\u00e9 !<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"voyons pourquoi je pense que la conclusion qui voudrait que le Web social est mort est fausse. 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