{"id":81969,"date":"2024-11-04T12:02:27","date_gmt":"2024-11-04T11:02:27","guid":{"rendered":"https:\/\/visionarymarketing.com\/?p=81969"},"modified":"2024-11-04T13:01:53","modified_gmt":"2024-11-04T12:01:53","slug":"ia-et-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visionarymarketing.com\/fr\/2024\/11\/04\/ia-et-marketing\/","title":{"rendered":"IA et Marketing, centaures et Ironmen"},"content":{"rendered":"

IA et marketing seraient bien compatibles. Car la machine peut se mettre au service des humains, nous explique Sylvain Montmory, auteur d’un r\u00e9cent ouvrage sur le sujet. Mais pas n’importe comment ni \u00e0 n’importe quel prix. Pour lui, le marketeur doit garder la main sur la machine, ne pas se laisser aller et rester vigilant. Voici l’essentiel de notre entretien dans ce billet que vous pourrez aussi retrouver en int\u00e9grale sur notre cha\u00eene YouTube<\/a> et en Podcast<\/a>.\u00a0<\/em><\/p>\n

IA et marketing, les centaures face aux Ironmen<\/h2>\n
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Sylvain Montmory se d\u00e9crit lui-m\u00eame comme un \u00ab\u00a0Centaure de l’IA\u00a0\u00bb sur son profil LinkedIn. Une d\u00e9nomination qui pourrait para\u00eetre \u00e9trange, mais qui est justifi\u00e9e par lui-m\u00eame dans cette interview.<\/figcaption><\/figure>\n

Quel \u00e9tait ton objectif pour l\u2019\u00e9criture de ce livre\u00a0?\u00a0<\/span><\/h3>\n

J’ai \u00e9crit cet ouvrage en deux parties. Pour la premi\u00e8re, mon objectif \u00e9tait de partager mon exp\u00e9rience avec l\u2019IA et comment je l\u2019avais int\u00e9gr\u00e9e dans mon quotidien. Puis j\u2019ai contact\u00e9 quelques experts pour avoir leurs points de vue. Cela a permis de donner une autre dimension \u00e0 l’ouvrage. <\/p>\n

Je me suis rappel\u00e9 une fable hindoue, celle des six aveugles et de l\u2019\u00e9l\u00e9phant. Donc c\u2019est six aveugles qui vont voir un animal qu\u2019ils n\u2019ont jamais rencontr\u00e9. Le premier touche le flanc, il dit \u00ab Ah, \u00e7a ressemble \u00e0 un mur ! \u00bb Le deuxi\u00e8me va toucher sa jambe, il va dire \u00ab Ah, \u00e7a ressemble \u00e0 un tronc ! \u00bb Le prochain va toucher l\u2019oreille, il va dire \u00ab Ah, c\u2019est un grand palmier ! \u00bb, etc. Le soir, ils se retrouvent et discutent de ce qu\u2019ils ont vu. Et la discussion se transforme tr\u00e8s rapidement en dispute.\u00a0<\/span><\/p>\n

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La version japonaise de la fable hindoue \u2014\u00a0source Wikipedia<\/figcaption><\/figure>\n

Le sage du village, en entendant ceci, intervient. Il demande\u00a0: \u00ab\u00a0Qu\u2019est-ce qui se passe\u00a0? \u00bb On lui raconte l\u2019histoire. Et le sage r\u00e9pond aux six aveugles\u00a0: \u00ab\u00a0Vous avez tous raison, c\u2019est juste une question de point de vue. Et si vous r\u00e9unissez tous vos points de vue, vous aurez ainsi une vue d\u2019ensemble de l\u2019animal qui est un \u00e9l\u00e9phant\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

Partant de l\u00e0, j\u2019ai interview\u00e9 des chercheurs en IA, des marketeurs, des philosophes, des \u00e9tudiants, des enseignants, des artistes, des graphistes. Au final, plus de 150\u00a0personnes dont 40\u00a0qu\u2019on retrouve dans cet ouvrage.\u00a0<\/span><\/p>\n

Professionnels du marketing, m\u00e9fiez vous de l’IA<\/h3>\n

Avant, la statistique, mon premier m\u00e9tier, \u00e9tait cach\u00e9e derri\u00e8re de nombreux objets du quotidien, dans nos t\u00e9l\u00e9phones, mais aussi dans les applicatifs du secteur bancaire, de l\u2019assurance, etc. Depuis 2022, avec chatGPT l\u2019IA probabiliste est devenue visible.<\/p>\n

Beaucoup pensent qu\u2019elle est intelligente et qu\u2019elle pourrait m\u00eame nous remplacer. Il y a beaucoup de pr\u00e9jug\u00e9s, c\u2019est du grand n\u2019importe quoi.<\/p>\n

Maintenant, il va falloir se poser et se poser les bonnes questions sur ce qu\u2019on souhaite d\u00e9l\u00e9guer \u00e0 l’IA et ce qu\u2019on souhaite vraiment garder pr\u00e9cieusement pour nos neurones.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

L\u2019IA est l\u00e0 \u00e0 nous caresser dans le sens du scroll. Elle fait tout ce qu\u2019on lui demande de faire, m\u00eame de raconter des histoires. Et c\u2019est l\u00e0 vraiment le grand danger.\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure qu\u2019on travaille avec elle, on peut avoir tendance \u00e0 lui d\u00e9l\u00e9guer de plus en plus de t\u00e2ches de lui faire de plus en plus confiance et de baisser la garde.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il faut au contraire \u00eatre conscient de ce qu\u2019elle est capable ou incapable de faire, de savoir s\u2019arr\u00eater et reprendre la main.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les quatre profils des professionnels du marketing face \u00e0 l’IA<\/h3>\n

J\u2019ai identifi\u00e9 quatre profils.\u00a0<\/span><\/p>\n

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  1. Le premier, c\u2019est le Robinson<\/b> [NDLR Au sens de Robinson Crusoe]. Il ne se sent pas concern\u00e9 par l\u2019IA. Il ne la conna\u00eet pas, il la subit.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. La deuxi\u00e8me cat\u00e9gorie est l\u2019Ast\u00e9rix, l\u2019irr\u00e9ductible Gaulois<\/b>. Il a test\u00e9 l\u2019IA tr\u00e8s rapidement et il s\u2019est arr\u00eat\u00e9 d\u00e8s les premi\u00e8res difficult\u00e9s. Ensuite, il s\u2019est oppos\u00e9 \u00e0 l\u2019IA en disant que \u00e7a fait des erreurs, que ce n\u2019est pas s\u00e9curis\u00e9, que \u00e7a ne marchera jamais ou au contraire que \u00e7a va prendre son travail. Ce sont les m\u00eames qui \u00e9taient sceptiques dans les premiers temps du e-commerce.<\/li>\n
  3. \u00c0 l\u2019extr\u00eame<\/b>, vous avez les Ironmen<\/b>. Ils ont tout de suite bascul\u00e9 dans l\u2019IA. Ils partent du principe qu’elle est plus intelligente que nous sur la plupart des t\u00e2ches qu\u2019on lui confie. Et souvent, ils pr\u00e9f\u00e8rent poser une question \u00e0 une IA qu\u2019a un humain. Et surtout, ils se d\u00e9responsabilisent en laissant l\u2019IA prendre des d\u00e9cisions \u00e0 leur place.\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Enfin, c\u2019est le quatri\u00e8me profil, les centaures<\/b>. Le centaure utilise l\u2019IA comme un outil pour progresser, augmenter ses capacit\u00e9s et aussi corriger son travail.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Je pense que je suis plut\u00f4t centaure. Le point commun de tous les centaures, c\u2019est qu\u2019ils sont en mode actif et conscient par rapport \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019outil et ses limites.\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

    \"Centaures
    Le Robinson marketing est isol\u00e9 dans son monde, imperm\u00e9able \u00e0 l’IA, il est condamn\u00e9 \u00e0 la subir \u2014 image r\u00e9alis\u00e9e avec Midjourney en mode personnalis\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n

    Pour commencer, je ne raisonne pas par m\u00e9tier, mais par t\u00e2che. J\u2019ai regard\u00e9 dans chacune des activit\u00e9s qui constituent mon m\u00e9tier, o\u00f9 l\u2019IA pouvait intervenir et jusqu\u2019o\u00f9 je veux qu\u2019elle joue un r\u00f4le.<\/p>\n

    Par exemple, l\u2019IA peut g\u00e9rer votre bo\u00eete email, mais il n\u2019est pas souhaitable qu\u2019elle r\u00e9ponde \u00e0 la place de l\u2019humain.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Par contre, je ne m\u2019interdis pas de demander \u00e0 l\u2019IA de m\u2019aider dans la r\u00e9daction de mes emails, sous ma supervision. Cela me fait gagner du temps. Je le fais notamment en personnalisant des GPT en fonction des profils de destinataires afin de calibrer le ton de mes messages et de les corriger.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Quelles utilisations possibles par les m\u00e9tiers ?<\/span><\/h3>\n

    Tout va d\u00e9pendre du secteur d\u2019activit\u00e9 et du profil des m\u00e9tiers. Hubspot estime qu\u2019en 2024 c\u2019est d\u00e9j\u00e0 70\u00a0% des marketeurs<\/a> qui utilisent l’IA. Par contre, on ne sait pas si ce sont des centaures ou des Ironmen. Ni \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils l\u2019utilisent.\u00a0<\/span><\/p>\n